¿Qué es Logística? Evolución y clasificación de la Logística

La logística es un conjunto de procesos integrales y sistemáticos, que responde a la cadena de valor de la empresa en toda su extensión. Lo anterior se logrará movilizando los procesos de gestión estratégica como objetivo del negocio (planificación estratégica); los procesos de provisión de productos, bienes y servicios, por medio de las actividades primarias relacionadas con la implementación y control de la efectividad y eficiencia del proceso; y los procesos de apoyo por medio de las actividades de soporte institucional enfocadas en las políticas estratégicas (en cuanto a permitir el correcto almacenamiento de insumos, productos, servicios e información), todo con la finalidad de satisfacer la necesidad del cliente, por medio del proceso de retroalimentación, mejora continua y propender a la calidad total y con ello reducir costos y mejorar el servicio entregado.

Como ya se señaló, la variable clave de la gestión logística es la calidad del servicio al cliente, la que se mide a través de la calidad del producto, la rapidez para llegar al consumidor y el nivel de cumplimiento en relación a lo solicitado. La importancia de todas esas variables es directamente proporcional y transversal con la visión estratégica, es decir, son completamente sistemáticas.

Evolución y clasificación de la Logística

Si bien la logística existe desde la antigua Grecia como un proceso para el cálculo de la necesidad de pertrechos requeridos para enfrentar batallas y se institucionaliza militarmente en el imperio romano, logra su tecnificación y especialización de alto nivel a partir de la segunda guerra mundial cuando nace el concepto de ingeniería logística, sumándose al ámbito productivo como una función directamente relacionada con la comercialización y la producción, para asentarse en lo que hoy se conoce como inboud logistics & outboun logistics (Logística de entrada y de salida o distribución). Con todo, una vez explotado el concepto de la logística empresarial, nace el sistema Quick Response, con la finalidad de alinear las actividades internas en función de la demanda y con ello por medio de la ola de la revolución 4,0 se incorporan elementos como: el EDI (interconexión electrónica) elemento clave en la trazabilidad de procesos y productos; el modelo Lean Producción en respuesta al Benchmarking, donde se incorporan variables como el Just in time, el Lean Enterprise, con la intención de dar respuesta a promover un sistema ecológico (léase completamente integrado e interrelacionado), lo que finalmente promueve el Efficient Consumer Response (ECR), cuya finalidad es la de satisfacer una necesidad a los consumidores y minimizar los costos de producción.

Tanto en chile como en el mundo, la logística ha ido evolucionado en tres líneas estratégicas: por una parte, la logística externalizada que propone un servicio de outsorcing integral (transporte, el manejo de bodegas y la administración de pedidos e inventario), lo que supone rentabilidades por sobre las del mercado para las empresas logísticas y con ello, genera diferencias sustanciales entre el “hacer o el subcontratar”; por otra parte, la gestión de cadena de abastecimiento (Supply Chain Management -SCM), propone generar alianzas y socios estratégicos, generando los vínculos con los proveedores de sus proveedores y con los clientes de sus clientes; finalmente, la logística en la era de internet (e-Logistics), propone un cambio de paradigma, desde el modelo tradicional “Cliente al local de ventas” al modelo de la Revolución 4.0 “Local de ventas al Cliente”, en donde la logística debe ir de acuerdo al paradigma del “internet de las cosas”, es decir, obliga a generar modelos de negocios cada vez más preparados para la velocidad del siglo XXI. Chile hoy debe revisar cada uno de estos modelos y actuar oportunamente en la especialización de alguno de ellos, ya que el secreto del éxito se encuentra dado en el desarrollo de las competencias distintivas por parte de los actores del mercado chileno, para lograr la tan ansiada ventaja competitiva en el mercado internacional.  

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