¿Qué es el marketing? ¿Qué es una necesidad?

¿Qué es el marketing? Un proceso social y administrativo por medio del cual los individuos y los grupos obtienen lo que necesitan y desean mediante la creación y el intercambio de productos y valores con otros. Conceptos centrales del marketing necesidad, deseo, demanda, producto, satisfacción, transacción y mercado. ¿Qué es una necesidad? Un estado de carencia percibida. Ejemplo La pirámide de necesidades de A. Maslow 1. Autorrealización. 2. Estima. 3. Pertenencia y amor, 4. Seguridad y fisiológicas. ¿Qué es un deseo? La forma que adopta una necesidad moldeada por la influencia de la cultura y de la personalidad individual. ¿Qué es demanda? Los deseos humanos respaldados por poder de compra ($$$). ¿Qué es un producto? Todo aquello que se puede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo y que podría satisfacer un deseo o una necesidad. ¿Qué es valor? Es la diferencia entre los valores que el consumidor le otorga al hecho de tomar, poseer o usar el producto, y lo que él considera son los costos de obtenerlo: ¿Qué es satisfacción? Es el grado en que el desempeño percibido por el consumidor por parte del producto, concuerda con sus expectativas previas. ¿Qué es un intercambio? Es el acto de obtener de alguien un objeto mediante el ofrecimiento de algo a cambio: Así, las personas pueden concentrarse en lo que hacen mejor y ofrecerlo a cambio de lo mejor que producen otras. ¿Qué es una transacción? Es un intercambio entre dos partes, en el que intervienen al menos dos cosas de valor, bajo condiciones, en un momento y lugar previamente acordados. ¿Qué es un mercado? Conjunto de todos los compradores reales y potenciales para un producto o servicio. Evolución del Marketing: Enfoques Concepto de producción Consumidores compran los productos disponibles, a un precio accesible., Concepto de producto Consumidores compran los productos de mejor calidad y desempeño. Concepto de venta Oferta equipara a la demanda: Presión competitiva. Concepto de marketing: Enfoque en el consumidor Concepto de marketing social. Énfasis en la investigación de mercados, en la segmentación y diferenciación; el objetivo es establecer y mantener una relación con el cliente (Largo plazo). Procesos de marketing análisis, planteamiento, estratégico, táctico, implementación, control. El proceso del marketing: Análisis Fortalezas y Debilidades (Frente Interno), Oportunidades y Amenazas (Frente Externo), Elemento clave: Retroalimentación. Entorno del marketing Es el conjunto de factores, actores, fuerzas y otros elementos (cercanos y lejanos, propios y ajenos, controlables y no controlables, predecibles e impredecibles) que afectan las relaciones comerciales y al proceso de mercadotecnia de la empresa. Microentorno de la empresa Los agentes más cercanos a la empresa que influyen en la capacidad de la misma para atender a sus clientes (la propia empresa, los proveedores, los intermediarios, los mercados de consumo, los competidores y los grupos de interés). Empresa Se deben considerar dentro de la empresa a los diferentes departamentos como la alta dirección, las finanzas, la investigación y desarrollo, las compras, la fabricación, y la administración. Todos estos grupos interrelacionados forman el entorno interno de la empresa. Proveedores Los proveedores constituyen un eslabón importante dentro del sistema general de la empresa, estos proporcionan los recursos que necesita la compañía para producir sus bienes y servicios. Intermediarios Los intermediarios de marketing son empresas que ayudan a la compañía a promocionar, vender, y distribuir sus mercancías a los compradores finales. Competidores Para tener éxito una compañía debe proporcionar al cliente mayor valor y satisfacción que sus competidores. Macroentorno fuerzas demográficas, fuerzas económicas, fuerzas naturales, fuerzas tecnológicas, sociocultural y políticas legales. FODA Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, y por los que cuenta con una posición privilegiada frente a la competencia. Recursos que se controlan, capacidades y habilidades que se poseen, actividades que se desarrollan positivamente. Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorables, explotables, que se deben descubrir en el entorno en el que actúa la empresa, y que permiten obtener ventajas competitivas. Debilidades: son aquellos factores que provocan una posición desfavorable frente a la competencia, recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen, actividades que no se desarrollan positivamente, etc. Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organización. Tendencias y oportunidades. Adecuada relación calidad-precio. Actitud ecológica del consumidor. Consumo sostenible y responsable. Cambios en los hábitos de consumo. Etapas del proceso de decisión de compra 1: Reconocimiento de la necesidad. Búsqueda de información. Evaluación de alternativas. Decisión de compra. Evaluación post-compra.

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