Qué es mejora continua

MEJORA CONTINUA

¿QUÉ ES MEJORAR?

- Perfeccionar hacer pasar de un estado a otro mejor.

- Cambiar algo para obtener un mejor resultado.

- Analizar lo que hago y ver cómo mejorar.

METRICAS

- Medir lo que se dice, expresarlo en números.

- Es la base de la mejora continua, medir.

- Establecer un análisis científico de lo que se ha hecho.

- Son: método y escala cuantitativa que se utiliza para determinar el valor que toma cierta características de un producto, actividad o proceso.

- Medición  proceso en el cual se asigna de manera objetiva las métricas a una variable específica.

- Objetivos:

 Entender que ocurre durante el desarrollo de un proceso.

 Controlar que es lo que ocurre en un proceso.

 Mejorar nuestros procesos, productos o servicios.

¿QUÉ ES MEJORA CONTINUA?

- Estrategia de gestión empresarial.

- Desarrolla mecanismos sistemáticos para mejorar el desempeño de los procesos.

FUNDAMENTOS

- Sólida cultura organizacional con valores profundos

- Enfoque a los clientes

- Liderazgo de la alta dirección

- Apoyo y reconocimiento de las iniciativas personales

MODELOS DE MEJORA

• Pensamiento esbelto: eliminación de desperdicios de los procesos. Utiliza las 5´s (clasificar, organizar, limpiar, normalizar y perseverar).

• Kaizen: Filosofía de vida Japonés que busca la perfección a través de las mejoras incrementales.

• Gestión de calidad total: filosofía japonesa indispensable para la sostenibilidad y competividad de la empresa.

Busca:

 Optimizar recursos

 Reducir fallos

 Satisfacer a los propios colaboradores

 Satisfaccion del cliente

• Six sigma: filosofía de mejoramiento que parte de la voz del cliente para optimizar los procesos basándose en las personas y las herramientas estadísitcas. Busca mejorar en mas de 50%. Meta  llegar a un máximo de 3.4 partes por millón de defectos.

HISTORIA DE LA MEJORA CONTINUA

- Se basa en los desarrollos de Toyota, Ohno, Ishikawa, Taguchi, Singo y Mizuno.

- Gurus japoneses influenciados por consultores norteamericanos.

• Kaizen: significa mejoramiento continua. Está referido a todo, abarca el cambio personal, familiar, social y el trabajo. Involucra a todos. Aplicado en diversas empresas japonesas. Su filosofía se basa en el sentido común. Búsqueda incesante de mejores niveles de performance.

Mensaje  “No debe pasar ni un solo día sin que se haya hecho alguna clase de mejoramiento en algún lugar de la compañía.

Jerarquía del compromiso de Kaizen:

 De alta dirección:

 Estar decidido.

 Proporcionar apoyo y dirección para implementar el Kaizen aplicando recursos.

 Establecer políticas para Kaizen y las metas funcionales transversales.

 Construir sistemas, procedimientos y estructuras.

 Administración Medio

 Ejecutrar lo que dice la alta dirección.

 Establecer, mejorar y mantener estándares.

 Hacer empleados consicentes de Kaizen-

 Ayudar a los empleados a desarrollar habilidades y herramientas para solucionar problemas.

 Supervisores

 Usar Kaizen en los roles funcionales.

 Facilitar la comunicación.

 Apoyar las actividades de los grupos pequeños.

 Proporcionar sugerencias Kaizen.

 Trabajadores

 Dedicarse a Kaizen a través del sistema de sugerencias y de las actividades de grupos pequeños.

 Practicar disciplina en el lugar de trabajo.

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