Qué tipo de coordinación debe existir entre las estructuras globales y locales de marketing en una empresa de productos de consumo? ¿Por qué eso era tan importante para Unilever en 2007?

                Alumno: Sebastian Chávez Alarcon

Código: u201110940

1. ¿Qué tipo de coordinación debe existir entre las estructuras globales y locales de marketing en una empresa de productos de consumo? ¿Por qué eso era tan importante para Unilever en 2007?

El tipo de coordinación que debe existir entre las estructuras globales y locales debe ser estrecha y directa, de manera que estas se encuentren alineadas hacia un mismo objetivo. Asimismo, esto va a permitir que se adopte un modelo que ofrezca dar una respuesta rápida y efectiva al consumidor teniendo en cuenta las tendencias, cambio en el entorno, entre otros. Una reflexión muy importante para esta respuesta es “piensa global y actúa local”, en la que el objetivo es buscar la manera de encontrar un equilibrio entre el concepto a nivel global de Unilever y las necesidades locales.

Ahora bien, fue importante para Unilever en el año 2007, ya que al querer aplicar conceptos globales en mercados locales, los primero que se debe pensar en el entender las necesidades de cada cliente, en lo que respecta además a su cultura, entre otros aspecto para así desarrollar respuestas acorde al concepto de vitalidad. Es decir, había la necesidad de ofrecer algo novedoso para sostener el crecimiento y sobretodo en los mercados emergentes para incrementar el hábito y sumar nuevos usuarios.

1. ¿Cómo podría contribuir el proyecto Neutron para el éxito de la estrategia de “Win With Customer?

El proyecto Neutron para el éxito de la estrategia es muy importante, debido a que atiende no solo a la demanda de los consumidores sino se alinea a la iniciativa “Win With Customers”, es decir que crea una red en la que involucra a actores esenciales y a sus objetivos. Además de ello, permite a los encargados de customers development a plantear estrategias de idea a mercado las cuales contienen estrategias de vinculación, alianza con canales que garanticen un alto servicio y disponibilidad de productos y una efectiva distribución. Así pues, se asegura la satisfacción de una campaña como la de “Nuevo AXE nos da más SI” y cumplir ante las necesidades del cliente.

Además de ello, esto permite que exista un intercambio de información del cliente y se puedan establecer planes de marketing más precisos y dirigidos mediante una visión global.

1. ¿Qué acciones de go-to-market en cada uno de los tres países indicados podrían maximizar el impacto local de Neutron?

Paraguay

-Intensificar las promociones en los puntos de venta de la Marca Axe (minoristas).

-Implementar una estrategia de internacionalización Born Global, en el que se haga uso del internet de una manera más activa que busque interacción con el consumidor.

-Realizar concursos en fechas festivas como Hallowen, Navidad, entre otros; y participar en festivales de asistencia pública masiva.

-Identificar los diferentes comportamientos en el mercado objetivo a través de canales no tradicionales.

-Cambiar de lugar y posición los productos de la marca hacia una posición central, de manera que se logre convencer al cliente

Chile

-Capacitación en gerencia de tiempo y actitudes dirigidas hacia sub-gerentes o adicionar una evaluación para medir el tiempo de respuesta de nuevos postulantes.

-Realizar contratos de 6 meses o más para ampliar el espacio para las marcas líderes incluyendo a los de mayor importancia en la iniciativa “Win With Customers”

-Disminuir el portafolio de productos de manera que se aproveche de mejor manera los displays y las islas innovadoras.

-Implementar una estrategia adecuada de go-to-market utilizando nuevos avances tecnológicos, canalizando energía en talento y modificar la estructura organizacional de manera que se busque captar participación.

-Category management debe diseñar una nueva estructura para aumentar el porcentaje del área de las góndolas ocupadas por las marca de Unilever.

Perú

-Enfocar sus esfuerzo en Axe roll-on y Axe compact, a través de una estrategia que permita incrementar la participación de mercado.

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