RESUMEN CASO GUCCI

Caso Gucci

Gucci Group, participa de la industria de la moda y confección de artículos de lujo como carteras, bolsos, relojes, perfumes vía confección de ropa de alta costura.

Sus clientes son mujeres principalmente adineradas de edades entre los 30 y 50 años. Grupo conservador de élite con gran capacidad de compra de artículos de lujo.

Después son consumidora moderna, de toda edad, urbana y de espíritu joven que gusta de la moda.

En los años 30 la escasez de pieles importadas provoca innovación con nuevos materiales (lona) y fabricación productos pequeños de piel. En el 1953 Gucci se internacionaliza con la apertura primera tienda en Nueva York.

Y en los años 6o y 70, producto de la boyante economía estadounidense, aumenta la apertura de tiendas en EEUU, y se produce la expansión en Japón y Hong Kong.

En los año 1990 a 1993, en general las ventas de lujo caen 3% por recesión en EEUU. Para que en los años ’97 y ’98 la Crisis asiática provoca disminución en un. 8% de turistas japoneses, Y la devaluación del yen provocan una disminución de las ventas de los Duty-Free, en un 16% y 35 %, respectivamente. Por esto Gucci cambia su mix de productos en sus tiendas directamente operadas para reforzar su base de clientes locales.

Para los años ‘99 y 2000; el comercio electrónico pone a disposición perfumes de lujo, Tiffany pionero en venta on-line de una limitada selección de artículos de precio elevado, Louis Vuitton lanza su portal de múltiples marcas, eLuxury.com.

Ya en el año ‘86; Aldo Gucci sentenciado a un año de prisión por evasión de impuestos. Y en el año ‘85 a ‘88; Maurizio Gucci fue acusado de fraude y violación de leyes de divisas.

En 1993 Maurizio Gucci dimité a solicitud de Investcorp…será el último Gucci que sale de la compañía.

Domenico De Sole asume la dirección de operaciones y Tom Ford la dirección creativa. Se dedican a reflotar Gucci. Se complementan muy bien orientándose el primero a la tarea y el segundo a la imaginación. Siendo el gran acierto el pensar la compañía de modo global. A diferencia de antes en que los artículos eran dirigidos separadamente por miembros de la familia.

Los cambios tiene que ver con:

1. El segmento y la moda Con los noventa ellos apuntan a a una clienta mujer acomodada, mayor y algo conservadora. Ford la redefinió como una consumidora moderna, urbana, de espíritu joven, fuese cual fuese su edad. Esto tenía sus ventajas y desventajas, como él explicaba:

“Nuestras clientas son clientas que siguen la moda. No pueden mantener la atención por períodos prolongados. Tal vez su lealtad a la marca es menor que la de otras clientas. Cada temporada sustituyen todo lo que tienen, lo que también hace que sean clientas increíblemente

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