RRHH. Procedimientos con sus objetivos por área funcional

 RECURSOS HUMANOS.

Objetivo: Coadyuvar en el buen desarrollo del clima organizacional fundamentado en los valores institucionales, considerando como eje principal el factor humano. Generar las sinergias pertinentes, con diversas dependencias y actores (internos y externos), para la gestión y el desarrollo de los trabajadores.

Contratación.

1.- Publicación de vacante

2.- Solicitud de currículo vite

3.- Elección de candidatos

4.- Concertar cita para entrevista

5.- Realizar entrevista

6.- Aplicación de exámenes

7.- Elección de mejor candidato

8.- Entrevista con jefe directo

9.- Entrega de documentos

10.- Firma de contrato

 FINANZAS.

Objetivo: ayudar a las personas físicas o jurídicas a realizar un correcto uso de su dinero, apoyándose en herramientas financieras para lograr una correcta optimización de los recursos.

Control interno.

1. Delimitación de responsabilidades.

2. Delimitación de autoridades generales y específicas.

3. Segregación de funciones de carácter incompatible.

4. Prácticas sanas en el desarrollo del ejercicio.

5. División del procedimiento de cada transacción.

6. Selección de funcionarios idóneos, hábiles, capaces y de moralidad. 7. Rotación de deberes.

8. Pólizas.

9. Cuentas de control.

10. Evaluación de sistemas computarizados.

 MERCADOTECNIA.

Objetivo: identificar las necesidades del consumidor y conceptuarlas, para elaborar un producto y/o servicio que satisfaga las mismas promoviendo el intercambio de los mismos con los clientes, a cambio de una utilidad o beneficio.

Publicidad.

1. Establecer el objetivo.

2. El briefing.

3. Propuesta base (beneficios del producto).

4. Elaboración del mensaje/ eslogan.

5. Elección de medios y realización de artes finales.

6. Diseño del plan de medios.

7. Adaptar el mensaje a los medios.

8. Seguimiento de campaña.

9. Lanzamiento.

10. Control de la campaña.

 VENTAS.

Objetivo: incrementar las ventas en un determinado periodo de tiempo. Sin embargo, esto se puede conseguir por diferentes vías: multiplicar el número de clientes, aumentar las ventas de un determinado producto, fidelizar clientes existentes, etc.

Investigar al consumidor.

1. Definir los objetivos de la investigación.

2. Recopilar datos secundarios.

3. Evaluar datos secundarios.

4. Diseñar un estudio de investigación primaria (cualitativa).

5. Recopilar datos primarios (cuantitativas)

6. Analizar los datos.

7. Medición de la satisfacción del cliente.

8. Preparar un informe de los resultados (entrevistas a profundidad).

9. Muestreo probabilístico y no probabilístico.

10. Elaboración del informe.

 PRODUCCIÓN

Objetivo: describir las operaciones de la empresa, es decir, el proceso fabricación del producto o de prestación del servicio, así como los recursos humanos, materiales y tecnológicos necesarios para el funcionamiento de dichas operaciones.

Fidelización de clientes.

1.Visibilidad y transparencia en redes sociales que dan palabra al consumidor.

2.Conoce a tus clientes.

3.Mide, analiza y extrae conclusiones.

4.El CRM, pieza central para una visión 360 de tus clientes.

5.Automatiza, acude a la tecnología para aumentar el proceso.

6.Marketing de influencia.

7.Ofrece contenidos educativos.

8.Recompensa por la prescripción de los servicios.

9.Centrar la web en experiencia al cliente.

10.Ser multicanal y crear experiencias.

 COMPRAS

Objetivo: prestar

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