Relevancia de la medición en los procesos de las organizaciones

Relevancia de la medición en los procesos de las organizaciones

Aprendiz: Fredy Briceño López

Tutora: Lina clemencia Trujillo Ortiz

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Bogotá 2020

El pasar del día a día nos va enseñando a visualizar, que para tener éxito en lo que se realiza se deben tener en cuenta las transformaciones, siguiendo procesos registrados y debidamente analizados, mucho más en las organizaciones que dependen de los clientes, donde las habilidades y conocimientos se colocan en práctica para percibir oportunidades en el mercado.  

Procesos como la medición son comparaciones de todo lo que se realiza en nuestra organización para así lograr ver nuestro avance o nuestro frenado a lo que se está ejecutando, pero dichas mediciones dan resultados (datos) de acuerdo a unos indicadores de gestión.

Se debe tener claro y conocer a fondo que se va a medir en la organización, existe en la gran mayoría de organizaciones  desde la infraestructura, recurso humano, financiero, tecnológico, y a todo se le debe tener una hoja de vida para medirle constantemente su rendimiento, buscándole siempre una mejora optima, en nuestros registros abonados a la hoja de vida deben quedar consignados sus asensos, logros y sus descensos, fracasos, si se corrigió a tiempo o se dejó proseguir como estaba, si se evidencia alguna falla constante con nuestra información valiosa, arrojada de los análisis la mejor toma de decisión esta en corregir o cambiar lo más pronto posible lo que  está  afectando el buen funcionamiento de las otras áreas de la organización, es sumamente importante la medición de los procesos ya que nos brinda una solución para controlar lo que sucede con nuestra compañía, logrando llegar a nuestros clientes cumpliéndoles sus expectativas.

En cuanto a los indicadores de gestión son procesos medibles de una organización debidamente examinados muy detenidamente, que nos arrojan datos esenciales para mejorar continuamente aquello que nos perjudica y no nos logra dejar llegar al éxito, y así mejorar el proceso o servicio prestado. Estos indicadores permiten una clara orientación para conquistar el cliente, mejora continua (Jaime beltran sanz, 2009, págs. 21,23), si las actividades elaboradas en todas las áreas de nuestra compañía permanece con procesos de mejoras continuas de acuerdo a los datos que se registran con anterioridad y además se comparan, se le brindara excelencia a quien adquiere el servicio, resultado de un arduo trabajo de investigación.

Al medir con indicadores de gestión, siempre mantendremos datos históricos y datos actualizados para comparar y lograr obtener las mejores decisiones en nuestra organización, si esto no se realiza, nunca se sabrá como anda nuestra compañía, estaremos destinados al fracaso. La medición con indicadores de gestión da pautas a los líderes de la organización, da esperanzas, da salidas a resolver conflictos no esperados en la aplicación de los procesos determinados, da alivios a una toma de decisiones eventuales o programadas, se verán las recompensas reflejadas con mejoras continuas, y solo por esto la organización se mantendrá a flote, teniendo la alegría de prestar en conjunto un buen servicio al cliente.

...