Requisitos para el buen funcionamiento de un departamento y empresa

Entrevistas a dos empleados del departamento de ingeniería de las empresas médicas:

Objetivo de la empresa:

- Salvar y mantener vidas: ofrecer un producto de excelente calidad de acuerdo a las especificaciones establecidas para salvar y mantener la vida del paciente.

Metas de la empresa:

- Reducir a cero el backlog de producto terminado listo para distribución.

- Reducir costos en la empresa para que siempre se encuentren ganancias por encima del mínimo.

- Cumplir con las especificaciones oficiales de calidad para productos médicos.

Sistemas de monitoreo de la empresa:

- Mensualmente se hace una revisión gerencial que consiste en verificar cómo avanzan los métricos de cada departamento de la planta.

- Reducción de quejas y no conformidades.

- Verificar si se llega a los estándares establecidos en ganancias/utilidades por mes.

- Servicios monitorea cómo disminuye el backlog en el centro de distribución.

Medidas de desempeño de la empresa:

- Producción diaria.

- Cantidad de quejas.

- Utilidades de la empresa.

- Backlog.

Objetivo del departamento de ingeniería:

- El departamento de ingeniería tiene como objetivo primordial el diseño y mejora de procesos. Se encarga de mantener actualizadas las especificaciones del proceso de los diferentes productos para resolver los problemas qué se presenten en el proceso o producto terminado.

Metas del departamento de ingeniería:

- Validar procesos y equipos.

- Asistir al área de producción realizando mejoras en los procesos y proporcionar a este departamento las indicaciones detalladas para estos.

Sistema de información del departamento de ingeniería:

- El departamento de ingeniería introduce nuevos procesos o equipos en el área de producción, hace validaciones y genera proyectos en base a las siguientes etapas:

- Inicio: hacer un calendario de proyecto y asignar las tareas que se van a realizar.

- Análisis y planeación: se describe el proyecto, se plantea qué se hará en base a un punto de partida y el nuevo estado propuesto. También se establece el alcance e impacto del proyecto.

- Ejecución: Se llevan a cabo las acciones propuestas.

- Implementación: dar de alta los documentos que se generaron, hojas de instrucciones, procedimientos, etcétera, para darlos a conocer al personal.

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