Research In Motion Limited (RIM)

• Principales productos o servicios

Servicios de Internet y Servidores

• BlackBerry@

Dispositivos

• PlayBook ™ tablets

• Smartphones BlackBerry@

• Accesorios

• Datos relevantes

• Research In Motion Limited (RIM) es una compañía canadiense de dispositivos inalámbricos mejor conocido como el promotor del dispositivo de comunicación de mano BlackBerry. RIM tiene su sede en Waterloo, Ontario, además de oficinas en Norteamérica, Europa y la región de Asia y el Pacífico.

• Fue fundada por Mike Lazaridis, quien actualmente se desempeña como su co-CEO junto con Jim Balsillie.

• RIM desarrolla su propio software para sus dispositivos, usando C++, C y la tecnología Java. RIM también ha desarrollado y vendido componentes incorporados para datos inalámbricos.

Competencia

Empresa

• Fortalezas

Seguridad de la información

•         El único dispositivo móvil que usa la PGR, FBI, Pentágono, entre otros

Servicios de servidores para empresas

Empresa pionera en smartphones

Servicios de comunicación BBM posicionado a nivel global

Push Mail (correo rápido en tu celular)

• Debilidades

Compatibilidad en apps populares

Rezago en el sistema operativo

Falta de alianzas con comunidades de desarrolladores

El sistema operativo se traba y tiene problemas

Competidor  1 “Apple”

• Fortalezas

Sistema operativo de vanguardia

Rapidez en la navegación y fácil de usar

#1 en aplicaciones

Comunidades de desarrolladores de apps

Servicios en la nube que hace que el almacenamiento sea mejor

Mejor gráficas, resolución y nitidez en su pantalla

Solo es un producto

• Debilidades

Valor comercial elevado

Escasez de inventario y unidades

Poco rendimiento en la batería

Competencia

• Fortalezas

Sistema operativo Android

80% de apps gratuitas

Enfoque en posicionar un solo producto “Galaxi”

Precio accesible a todos los bolsillos

Pantallas mas grandes

• Debilidades

Sistema Operativo no se actualiza automáticamente

Las carcasas son desechables y de poca durabilidad

Poca duración en la batería

Competidor 3 “LG”

Competidor 2 “Samsung”

• Fortalezas

Diseños de vanguardia a bajos precios

Sistema operativo Android

Gama de equipos de acuerdo a las necesidades del cliente

• Debilidades

Fuerza de ventas escasa en el PDV

Tiene demasiadas marcas de smartphones que no posiciona una

Los dispositivos se descomponen rápidos

Organigrama

• Director Comercial

• Perfil de puesto

• Edad: 35 a 45

• Sexo: Indistinto

• Escolaridad: Licenciaturas en Mercadotecnia, Administración de empresas o afines, preferentemente posgrado MBA

• Experiencia: 10 años en ventas en área Gerencial, con experiencia en empresas globales y de telefonía celular

• Conocimientos: Mercadeo, Planeación, Estructuras , Herramientas en BI, Ingles avanzado

• Funciones

• Estrategia de Ventas

• Pronósticos

• Administración

• Control de Inventarios

• Gerente de Canales

• Perfil de puesto

• Edad: 28 a 40 años

• Sexo: Indistinto

• Escolaridad: Licenciatura en Administración o afines

• Experiencia: 5 años mínimo en gerencia o dirección a canales

• Conocimientos: Mercadeo, Planeación, Estructuras , Herramientas en BI, Ingles avanzado

• Funciones

• Desarrollar estrategias dentro del canal para le incremento de clientes

• Aumentar la participación del negocio apoyando al cliente a la contratación y desarrollo de especialistas en ese ramo, dándole seguimiento e incrementando la participación de los mismos en eventos, expos y seminarios

• Elabora reportes y pronósticos de venta para la toma de decisiones

• Gerente de Retailers

• Perfil de puesto

• Edad: 28 a 40 años

• Sexo: Indistinto

• Escolaridad: Lic en Administración de  Empresa o afines

• Experiencia: 5 mínima en retail y 3 mínima en posición gerencial o directiva coordinando y dirigiendo puntos de venta

• Conocimientos: Planeación Financiera, posicionamiento de marca, Mercadeo, Planeación, Manejo de POP, Ingles avanzado, Relación de cadenas

• Funciones

• Proporcionar a las tiendas los medios y herramientas, que permitan incrementar los niveles de productividad

• Desarrollar e implementar planes y programas para le personal de tiendas

• Administración de Presupuesto

• Creación de políticas de venta y gestión de red de tiendas a nivel nacional

• Gerente de Venta

• Perfil de puesto

• Edad: 30 a 35 años

• Sexo: Indistinto

• Escolaridad: Estudios profesionales en Administración o carreras afines

• Experiencia: 5 mínima en gerencia de venta coordinando y dirigiendo puntos de venta

• Conocimientos: Administración de la fuerza de Ventas y canales de distribución, manejo de estadísticas, estrategias de mercado, prospectarían de ventas, control y elaboración de presupuestos, Ingles avanzado

• Funciones

• Planeación estratégica de actividades

• Contratación de personal administrativo

• Aprobación de presupuestos e inversiones, autorizar ODC

• Dirigir el desarrollo de actividades de la empresa

• Selección de personal y coordinación de actividades

• Creación de reportes ejecutivos y análisis de estadisticas

• Equipo de ventas

• Experiencia

• Competencias

• Carácter e integridad.

•  Trabajo bajo presión

• Ambición

• Habilidades

• Agilidad mental

• Facilidad de palabra

• Tolerancia a la frustración

• Fortalezas

• Pro actividad

• Brío  y fuerza interna

• Orientación a resultados, retos.

• Proactivo

• Facilidad de palabra

• Reclutamiento

• Por OCC y otras bolsas de trabajo y Ferias de Trabajo

• Scouting en escuelas

• Publicaciones en el periódico

• Selección

• Entrevistas ya con los CV perfilados

• Primera entrevista auxiliar RH

• Segunda entrevista Gerente RH

• Tercer entrevista con el Gerente y Supervisor de Ventas

• Capacitación

• A la empresa

• Video institucional

• Al puesto

• Capacitación en aula con instructor

• Al territorio

• Capacitación en campo con un supervisor

• Evaluación

• Métricas de acuerdo a los objetivos

• Plan de compensación

TABLA DE PRONOSTICO

Estudio de Mercado

• Objetivo: Identificar el impacto de la Publicidad Black Berry ( Smartphone)

• :  Identificar los principales motivos por los cuales las ventas de Black Berry han ido a la baja e identificar aspectos que apoyen a una mejor estrategia comercial

De acuerdo al nivel  de ventas registrado en el 2011 con lo que llevamos del 2012, identificar las áreas para reforzar las ventas.

Estudio de Mercado

•  Desarrollo: Ponerse en contacto con la agencia de Investigación de mercados ( Proveedor) en este caso será De la Riva Group.

• Mandar la propuesta en espera de su cotización ( costos)

• Determinar tiempos

• Capacitacion

• Cuestionarios

• Autorizacion cliente

Estudio de Mercado

• Fechas de campo

• Entrega de top line

• Fecha de presentación de resultados por parte de la agencia.

Estudio de Mercado

Estudio de Mercado

Estudio de Mercado

1. Precios:· Los precios de todos productos están expresados en pesos mexicanos, incluyendo el IVA y están sujetos a cambio sin previo aviso.· La empresa se reserva el derecho de modificar algunas características de sus productos.· Los gastos de envío que se generen serán pagados por el cliente.

2. Proceso de su orden de compra:· Al enviar su orden de compra recibirá de inmediato un acuse de recibido.· En un lapso de 4 horas (en días hábiles) recibirá la confirmación de su pedido. Esta confirmación implica que se verificó su depósito bancario o que se hizo el cargo a su tarjeta. Deberá recibir su paquete al día siguiente (según el sistema de envío que haya seleccionado).· Si un producto que seleccionó no se encuentra disponible o se presentó un problema con el sistema de pago que seleccionó o hace falta algún dato en su dirección, nos comunicaremos a su correo electrónico para avisarle.

3. Forma de pago: Se aceptan pagos con: Tarjetas de crédito Visa y Master Card.

4. Devolución de mercancía:

Todos los envíos son enviados bajo el propio riesgo del cliente, por eso debe de indicar una paquetería que sepa que es segura y le da un buen manejo a la mercancía. se recibió satisfactoriamente el paquete pero la mercancía presenta algún desperfecto, debe enviar su reclamación a nuestra empresa en un plazo no mayor a tres días (después de recibido el paquete). Si la empresa acepta el desperfecto reportado en primera instancia se le volverá a enviar la nueva mercancía. Si no acepta su reclamación le solicitará que regrese el paquete para poder verificar el desperfecto. El costo del envío de la devolución que se genere será pagado por el cliente. Una vez que la empresa reciba el paquete devuelto y efectivamente pueda comprobar que hubo una falla de su parte, reembolsará el costo del envío de la devolución y volverá a enviar la mercancía. Si la empresa al recibir el paquete considera que el desperfecto reportado no ameritaba la devolución le avisará al cliente que no fue aceptada su devolución. Si el cliente desea que se le vuelva enviar la mercancía, tendrá que cubrir los gastos de envío que se generen.

• Se planean tener realizar campañas de difusión de nuestros dos productos en este año basados en nuestro análisis de mercado, en donde nos dice que los propietarios de Blackberry generalmente son empresarios o profesionistas de status alto.

•  Colocar puntos de venta y promoción con nuestros productos e imagen en empresas de re nombre en toda la República mexicana con el objeto de promocionar y dar a conocer nuestros productos con nuestro mercado objetivo antes mencionado.

•  Para la fuerza de ventas se les dará una capacitación sobre los productos, funciones y una breve explicación de sus forma de uso. Quienes serán pilar importante en el posicionamiento de nuestra marca, orientando su esfuerzo a la promoción en plazas comerciales y Centros de atención Telcel , alcanzando el objetivo de ventas de este 2012.

•        En el 2012 llegar a posicionar Research in Motion en el Mercado objetivo propuesto.

•        Ampliación de la línea de productos a través de innovación propia o alianzas estratégicas.

•        Evaluación constante de la rentabilidad de la unidad de negocio.

•        Lograr un incremento en Unidades vendidas del 15% respecto al año 2011.

•        Promover las características y beneficios de los productos para incrementar su preferencia y rotación en el punto de venta.

• Participación en eventos promocionales (Ferias de tecnología, exposiciones) para posicionar Research in Motion.

• Desarrollar una política de satisfacción al cliente, ya sea con servicios post venta.

• Realizar un forecast apegado a las necesidades del mercado, monitorizando constantemente la rotación en el punto de venta, para poder cubrir en tiempo las necesidades de cada cliente.

• Desarrollo de nuevos clientes y puntos de ventas u otro escenario que permita la ampliación de las ventas, así como la oportunidad de atender nuevos negocios.

• Fabricante

• Brightstar

• Distribuidor o Mayorista

• CAC´s

• DAT´s

• Detallista

• Retailers

• Palacio de Hierro

• Liverpool

• Coppel

• Elektra

• Radioshack

• Sanborns

• Indicadores de medición de desempeño

• Entrevistas:

• Como perciben sus funciones

• Actitud

• Motivación

• Variables Organizacionales o Ambientales

• Evaluaciones:

-     Nivel de Habilidades

• Evaluaciones  Trimestrales

• Mediciones Cuantitativas: Evaluación de Resultados, Evaluación de Esfuerzos

• Mediciones Cualitativas: Ventas, Dominio del Puesto, Control del territorio

Dirección y control

• Plan de Coaching

• Es otorgado a todos los integrantes de la empresa

• Entrevista por su Jefe inmediato

• Proceso Personalizado

• Clima de Confianza y confidencialidad

• Liderazgo

• Tomar iniciativa

• Gestionar

• Convocar

• Promover

• Incentivar

• Motivar

• Evaluar

850 HIS

Historia

En la actuliadad

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BlackBerry Bold

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