Resumen Design Thinking

Design Thinking

Semana 2: El problema

¿Que es un problema?

• Muestra la gravedad de la situación actual del giro del negocio y de las personas involucradas
• Se define de forma cuantitativa o cualitativa y debe estar sustentado en el análisis de los puntos críticos
• Sustenta el reto de diseño la idea de negocio

• Limitante: Situación que no nos permite alcanzar una situación deseada
• Necesidad existente: requerimiento físico, social o emocional que busca saciar la carencia de un elemento
• Oportunidad no aprovechada: situación o circunstancia externa que permite conseguir una situación mejorada

Árbol de problemas

Metodologia que permite delimitar y comprender mejor la problemática

Permite identificar todos los problemas que pueden existir utilizando la relacion causa-efecto

• Las ramas y hojas: efectos del problema central

• Que consecuencias produce

• Tronco: problema central

• Cual es el problema

• Raíces: causas del problema central

• Que origina el problema

Pasos para construcción del árbol

1. Identificar los problemas con una lluvia de ideas
2. Identificacion del problema central que el proyecto pretende revertir o superar
3. Identificacion de las causas del problema a traves de la lluvia de ideas
4. Diferenciar las causas principales de las causas secundarias
5. Definir los efectos que tiene el problema central
6. Identificacion de efectos principales y efectos secundarios
7. Revisar la consistencia logica del arbol de problemas

Semana 3: investigación / observación no participante

La investigación:

• Investigacion creativa: cualitativa. Exploracion y construccion de conocimientos a partir de las vivencias de los involucrados

• solucion de problemas
• eliminar el prejuicio
• ser curioso
• encontrar patrones
• escuchar y comprender a los usuarios

• registro

• visual: fotos, dibujos y formas de actuar de las personas
• narrativo: historias, anecdotas, respuestas a la pregunta

Observación no participante

• espacio fisico
• caracteristicas de los participantes
• ubicación espacial de los participantes
• secuencia de los sucesos
• interaccion y reaccion de los participantes

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