Resumen caso Zara

Planeta ZARA: El trabajo consiste en desarrollar los siguientes puntos relativos al video que les tocará ver

1. Definir la estrategia de marca de ZARA en una sola frase

• El cliente siempre tiene la razón
• Es una empresa que vende imagen

1. Identificar los 3 elementos principales de su propuesta de valor: Sustentar

• Eliminar trabas para los clientes con los productos - alfileres en las camisas.
• Atención al cliente de forma amable (la mirada y el saludo es importante).
• Una moda fresca y al momento, que todos pueden llevar.
• Para insumos, los tejidos son los más importantes, pues permitirá moldear de distintas formas las prendas.

1. Enumerar las 5 actividades clave de la estrategia de marketing

• Aposta por una moda fugaz y asequible que se vende fácilmente.
• Precios bajos y altos niveles de producción.
• Tiendas organizadas, mostrando todas las prendas al cliente. Comprar es más fácil y bonito.
• Ninguna colección sale sin aprobación del equipo comercial que sabe lo que se vende y no.

1. Nombrar 3 procesos clave que sustentan su ventaja competitiva

• Vender la moda que el cliente quiere, darle en el gusto.
• Las tiendas no necesitan almacén por el estilo de producción que manejan.
• Las tiendas reciben cada dos semanas ropa nueva. Los clientes lo saben.
• Conocer al cliente, lo que le gusta y lo que no.
• Los diseñadores de zara viajan a Tokio y otros países para nutrirse de data para la moda. Buscan información en la calle, captan detalles singulares.
• Viendo que tendencias funcionan y que no en distintos lugares.
• Medir bien el inventario, pues eso nos brinda información, como por ejemplo que las tallas grandes no se venden en Asia.
• La rapidez de la reacción.
• Concepto de moda rapidez, respuesta super rápida en comparación a las otras compañías del sector.

El objetivo principal del trabajo es entender cómo la estrategia marketing fluye con la organización y define las características fundamentales de los procesos generación de valor para el cliente. La idea es generar discusión alrededor de nuestras percepciones para luego "aterrizar" en conceptos más claros y elaborados, no es un ejercicio teórico.

La presentación será en PPT, un slide por cada punto y la argumentación en hasta 5 bullet points de una línea. 

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