Resumen sobre mercado

Objetivos Generales

1. Captar al corto plazo un 0.06% del  mercado objetivo en el transcurso de un año.

• Eso equivale a 306 clientes.
• Se va utilizar la estrategia de penetración de mercado,  utilizando precios competitivos y una buena campaña de publicidad comunicando los servicios.

1. Se iniciara el proceso de posicionamiento.

Utilizando un programa de publicidad recordatoria, todos los meses – se contempla en el presupuesto

• En redes sociales, google Ads y publicidad tradicional  

1. Dos meses antes de iniciar el negocio se contará con una base de datos de cuidadores.

1. Se gestionará la calidad del servicio una vez iniciadas las actividades

A través de la aplicación de monitoreo.

Y vía telefónica, redes sociales y página web

Segmentación de Mercado – mercado objetivo

• Geográfica: Madrid Capital – oficina en Ventas
• Demográfica: Utilizador: población mayor a 70 años que tenga o No algún grado de dependencia- Y representan el 15,6%, aproximadamente 508.600 personas.

          Decisor: Familias o tutores o el mismo adulto de la tercera edad.  

• Socioeconómica: Clases sociales: media, media alta y alta

FODA

Fortaleza

• Equipo altamente cualificado en RRHH
• Trato personalizado al cliente
• Buena ubicación de la empresa
• Excelente selección de cuidadores – M 360.
• Calidad del servicio - aplicación móvil.

Oportunidad

• Incremento de la esperanza de vida de las personas de la tercera edad en España.
• Incorporación de la mujer en el mercado laboral
• Tasa de natalidad decreciente
• Crecimiento en la demanda de servicios de cuidado a personas de la tercera edad.
• Desconocimiento de los cuidadores para dar a conocer sus servicios.
• Ayuda económica por parte del estado

Debilidad

• Curva de aprendizaje lenta al iniciar.
• Baja rentabilidad al inicio de las operaciones.
• Necesidad de cuidadores al inicio.
• Dificultad en la diferenciación con la competencia.
• Falta de financiación para posicionar la marca.

Amenaza

• Desconfianza del cliente hacia el cuidador.
• Avances en las tecnologías médicas – mejor calidad de vida
• Alta competencia en la ciudad de Madrid

Servicio – Precio

El producto de la compañía es la base de datos de cuidadores, las tareas que van a realizar son

Servicios variados[pic 1]

• Aseo personal
• Cocinar
• Alimentación
• Vestirse/desvestirse
• Toma de medicamentos
• Ayuda a la movilidad
• Comprar

Servicios de acompañamiento

• Ocio y tiempo libre
• Excursiones
• Actividades recreativas
• Motivos médicos.

• El Plan Premium, Soft y Basic puede optar por el servicio de un segundo cuidador sin costes para cubrir
• Plan Soft: periodo de prueba de 15 días, luego de eso se procede a cobrar
• Plan Basic y Fast: la empresa elije el candidato
• Plan Fast para contrataciones cortas, rápidas o de urgencia, Antes de 24 horas

DISTRIBUCIÓN: es directa no hay intermediarios y se va hacer de

1. Venta Telefónica

1. Página Web

1. Ubicación Física

Comunicación: es de dar a conocer los servicios para captar clientes además se realizaran campañas recordatorias

• Publicidad digital  BTL: Redes sociales como Facebook he Instagram, Google Ads y pagina Web
• Publicidad tradicional ATL: Folletos sitios estratégicos que tengan mayor tránsito de personas, como son las estaciones

Modelo de Negocio

El modelo de negocio de la compañía es B2C, el cual es un modelo de participación donde el producto principal es la base de datos de cuidadores/as que se ofrece a los clientes.

Servicios las 24 horas del día en la página web mediante contestador automático,

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