Resumen tres enfoques claves del marketing interno

• Activo mas valioso de una empresa es su capital humano
• El personal puede generar ventajas competitivas a largo plazo
• La forma en la que empresa gestiona su capital humano influye en su rentabilidad
• La estabilidad y desarrollo de uan empresa depende de su capital humano

La cultura de la empresa

Cultura: Conjunto de significados, actitudes y normas que hacen que el capital humano reaccione de forma unificada.

Valores

• Expresen lo que es bueno y deseable, en otras palabras,  lo que debe ser buscado y alcanzado
• No son ajenos a la realidad
• Tienen tanta fuerza en si, que nadie se atreve a oponerse a ellos

Elementos de la cultura de una empresa
Núcleo
Elementos básicos que componen la cultura de una empresa[pic 1]

Actitudes

Elementos que no se expresan como parte de una acción voluntaria

[pic 2]

Representaciones

Elementos visibles explícitos

Factores que son gestionados

[pic 3]

Porque la cultura determina todo en una empresa?

La cultura de una empresa puede influir en estos 4 sistemas

• Sistema de planificación: Criterios y métodos utilizados para prever el futuro de una empresa
• Sistema de dirección: Estilo de liderazgo
• Sistema de organización: Estructura de empresa, niveles jerárquicos
• Sistemas de control: Criterios utilizados para premiar o sancionar, sistemas de

Información

No existe una empresa que tenga un cultura universalmente positivo o universalmente negativa, ninguna es perfecta. Sin embargo, existe un tipo que cultura que representa una amenaza para las empresas. Este tipo de cultura consiste en que la empresa son incapaces de adaptarse o plantearse en la exigencias del entorno. Siguen ofreciendo los mismos productos o aplicando los mismo enfoques de gestión. Este tipo de empresa permanecen ancladas en el misma área de negocio durante años.

La mejor forma de gestionar la culturar de una empresa?
Atravez de las direcciones mencionadas antes

• NUCLEO
• ACTITUDES
• REPRESENTACIONES

Claves del marketing interno

Marketing interno: Conjunto de técnicas y métodos de relación personal empresa
Está busca convencer mediante estos métodos al personal de la empresa a seguir los valores de la cultura, calidad de servicio, satisfacción al cliente etc…

Esto funciona porque cuando se emplea usando técnicas de marketing  se observan algunas premisas claves:

Las personas interiorizan y consumen las ideas deseables

• La gente responde cuando ve a otras personas satisfechas
• Permite conocer tendencias de comportamiento y comunicación
• Pueden ser medidas cuantitativas y cualitativamente
• No se puede exigir que el personal entre cuerpo y alma si la empresa no hace lo mismo
  
  Para realizar un programa eficaz de marketing interno se necesitan estas materias primas

[pic 4]

Es importante saber que es lo importante para tu personal

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Para poder identificar la necesidad de personal, es importante integrarte en los grupos y sub grupos

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