Revisión por la Dirección

1. OBJETIVO Y ALCANCE

Evaluar la eficacia y adecuación del Sistema de Gestión de la Calidad y la conveniencia así como de la Política de Calidad y sus objetivos para obtener una Mejora Continua por medio del análisis de los resultados.

Todas las actividades que afectan al Sistema de Gestión de la Calidad definidas en el Manual de la Calidad y en los Procedimientos de.

2. RESPONSABILIDADES

**  Dirección: Es responsable de la realización de la Revisión Anual.

**  Representante de la Dirección: Es la responsable de convocar la reunión de Revisión por la Dirección.

** Responsable de Calidad: Aportar toda la información necesaria para la realización de la reunión. Documentar el R-40 Informe de Revisión por la Dirección.

3. DESARROLLO

La Dirección  tiene la responsabilidad de realizar, al menos anualmente, una reunión específica donde efectúa la Revisión del Sistema de la Calidad.

A la reunión, que se celebra tras convocatoria por escrito del Responsable del Departamento de Gestión de la Calidad con indicación de fecha, hora, lugar de reunión y temas a tratar, asiste: Gerencia, el Responsable del Departamento de Gestión de la Calidad y quien el Gerente considere conveniente.

Se analizan los siguientes puntos como datos de entrada para la Revisión:

• Resultado de auditorías internas y externas.

• Evaluación de los objetivos de Calidad y revisión de la política de calidad.

• Desempeño de los  Procesos y Conformidad del Servicio.

• Retroalimentación y reclamos de Clientes.

• Informes de No Conformidades y estado de las acciones correctivas y preventivas.

• Acciones de Seguimiento de Revisiones por la Dirección Previas

• Cambios que podrían afectar al sistema de gestión de calidad

• Necesidades de Capacitación

• Recomendaciones para la Mejora

El Responsable del Departamento de Gestión de la Calidad documenta el R-40 Informe de Revisión por la Dirección, que firma junto con Dirección  y archiva como Registro de Calidad, donde como resultado se indican todas las decisiones tomadas, responsables, fechas de ejecución y acciones relacionadas con:

• La mejora de la eficacia del sistema de gestión de la calidad y sus procesos.

• La mejora del servicio en relación a los requisitos del cliente.

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