Rol comunicación-promoción:

Rol comunicación-promoción: diferenciación de los productos y exclusividad en cuanto a lo que ofrecen en combinación de sabores, que son naturales y de elaboración artesanal.

Persuasión al consumidor: Mostrar el ranking en el que se encuentran al público

Cómo transmite sus productos: Mediante el boca a boca después de haber logrado una fama gracias a los medios de comunicación. Mediante su página web

Identificación del público meta:

Compradores potenciales:

Compradores actuales:

Usuarios potenciales:

Usuarios actuales:

Intermedios:

Influenciadores:

REALIZAR Y JUSTIFICAR UNA MEZCLA DE COMUNICACIÓN EFICAZ

MEZCLA PARA UNA COMUNICACIÓN EFICAZ

1. Identificación del público meta

1. Compradores potenciales: Individuos de cualquier segmento económico a quien no le importe pagar el valor elevado de estos helados a cambio de un producto de primera calidad. La empresa busca llegar a todo tipo de comprador, pero no a través de una baja de sus precios, sino a una mayor expansión y masificación de sus locales. Valiéndose de sus puntos de venta más de mayores ingresos para sustentar el posicionamiento de los nuevos.
2. Compradores actuales: Individuos en su gran mayoría, adultos y adultos jóvenes.  Personales con el poder adquisitivo para pagar los helados, cuyos precios reflejan la calidad del producto. Dentro de estos usuarios se destacan personas del segmento ABC1 y turistas.
3. Usuarios potenciales:
4. Usuarios actuales: La mayoría es gente adulta y adulta-joven que se encuentra entre los 20 y los 60. Pero también hay usuarios más jóvenes, tales como niños y adolescentes, quienes suelen adquirir estos productos a través de los compradores.
5. Intermediarios: Desde que Emporio la Rosa sacó su línea de casattas, los supermercados se han convertido en el principal intermediario de la empresa, al repartir su producto en las neveras de muchos de sus centros de venta.
6. Influenciadores: Emporio la Rosa no posee más influenciador que los locales mismos, ya que el proceso de persuasión al comprador se realiza a través de la misma imagen que ellos proyectan y el boca a boca que produce la experiencia de la compra.

1. Determinación de los objetivos de la comunicación

1. Concientización: Se establecen a sí mismos como una marca destacada por su calidad y consiguen un mensaje que será clave para su posicionamiento “Usted está en una de las 25 mejores heladerías del mundo”.
2. Conocimiento: El mensaje anterior llega a los medios. Para el país es una noticia que “una de las 25 mejores heladerías del mundo” se encuentre en Chile, entonces aparecen los reportajes en la televisión y en los periódicos. De esta forma, la marca logra una expansión masiva y el conocimiento de esta heladería llega a miles de millones de personas.
3. Agrado: La primera impresión es fundamental y es por ello que cada punto de venta está cuidadosamente diseñado para transmitir por completo la identidad de la marca. Al ingresar a cualquiera de sus heladerías, nos veremos rodeados no por un local que vende helados, sino por el Emporio la Rosa. No sólo una heladería, sino que toda una identidad. Sin embargo, estamos frente a una empresa que no sólo busca reflejar la artesanía de la elaboración de sus productos, sino también la sobriedad de un lugar serio pero tranquilo. Aquella imagen es la que transmiten a sus compradores y que es en el mayor de los casos, recibida con gran aceptación entre los potenciales compradores que entran a los puntos de venta por primera vez.
4. Preferencia: A partir de la comparación de ésta con otros locales que venden los mismos producto o similares. En la preferencia afectan distintos factores tales como: precio, valor agregado del producto, ventajas comparativas, imagen, opiniones externas, etc.
5. Convicción: Cuando todo lo anterior suma a favor del local, entonces el comprador toma la decisión de consumir.
6. Compra: La compra misma y el consumo del producto significan una comunicación no verbal. Comunica sobre el servicio y sobre el producto. Informa al consumidor y le entrega una experiencia nueva, positiva, que luego deseará repetir.

1. Diseño de un mensaje: El mensaje principal del Emporio la Rosa es el descrito anteriormente: “Usted se encuentra en una de las 25 mejores heladerías del mundo”. Con ello, la marca ha logrado posicionarse y ganar un alto prestigio entre sus competidores.

1. Selección de los canales de difusión: Actualmente Emporio la Rosa no posee ningún medio de difusión pagado. Todas las formas de difusión de sus productos se realiza a través de sus clientes.

1. Fijación del presupuesto:

1. Determinación de la mezcla:

1. Publicidad no pagada: Emporio la Rosa posee un solo medio de publicidad, y son sus mismos clientes quienes, a través de una experiencia de compra satisfactoria, corren la voz e incentivan a otros a consumir los productos de la empresa.
2. Promociones de venta: (revisar)
3. Relaciones públicas: Emporio la Rosa se encarga de que el personal que contrate sea cándido y amable con el cliente, y de ésta forma, contribuir a generar una buena experiencia de compra y conseguir que el cliente vuelva e invite a otros a ser compradores.
4. Venta personal: No posee.

1. Medición de los resultados de la comunicación: (revisar)

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