SIGNIFICADO DEL MARKETING

A lo largo de los años, se ha generado diversas definiciones para referirse al concepto del marketing. Entre ellas se encuentra el asociar las ventas con publicidad e investigación de mercado. Por otro lado se la refiere como la economía que pone en contacto la producción con el consumo. Sin embargo, a pesar de que cada autor tiene su propia definición del marketing, todas coinciden que dicha orientación es dirigida al consumidor con el fin de satisfacer sus necesidades y deseos. Para esto, considero que es de suma importancia considerar las 4 Ps es decir, el producto, el precio, la plaza y la promoción. Por ejemplo, hoy en día muchas empresas multinacionales buscan incrementar sus ventas a través del marketing. Durante mis pasantías laborales de colegio, aprendí que Johnson and Johnson utiliza muchas promociones en su línea de productos de bebes con el fin de captar la atención del consumidor y hacer que éste lo prefiera ante tantas marcas de competencia. Además, utilizan una estrategia de posicionamiento de producto en perchas de locales en la cual consiste llegar a un acuerdo con el distribuidor para que así, puedan poner las diversas líneas de productos en un lugar sumamente visible para el consumidor. Por otro lado, otro de los temas interesantes que trató la lectura es la tendencia del Marketing Social que muchas compañías han adaptado y cuya prioridad es detectar las necesidades de los consumidores para poder satisfacerlas, resultando así un bienestar personal y de la sociedad. Este año, tuve la oportunidad de vivir en Estados Unidos y visitar varias tiendas de Starbucks, cadena internacional de café, y pude asociar que muchas de sus estrategias de marketing son sociales ya que lanzan campañas masivas a favor del medio ambiente para concientizar la mente del consumidor y volverla mucho más ecológicamente amigable, como por ejemplo campañas de reciclaje.

Afortunadamente, vivimos en un mundo altamente globalizado en el cual el uso de Internet se ha vuelto vital en la vida de la mayoría de personas y que ha superado a los sistemas tradicionales de comunicación. Muchos lo ven como un gran cambio en los últimos tiempos ya que es un tipo de red de información que hace posible muchas facilidades a nivel global, como por ejemplo, la comunicación internacional. Actualmente, todas las empresas han adaptado el uso Internet como recurso clave para su Marketing que hasta capacitan a sus empleados. Mucha de las ventajas que crea este medio es la promoción masiva de un producto y servicio, que no solamente facilita la relación con los consumidores sino también optimiza costos para la empresa. Por ejemplo, Starbucks creó una red social en la cual cualquier cliente puede hablar con trabajadores de la empresa y sugerir ideas para poder mejorar el producto. De esta manera, no solamente se crea lealtad entre la empresa y el consumidor sino que también lo hace sentir como parte de ésta.

Como

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