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SISTEMA DE INDICADORES DE GESTIÓN DE WAYUÚ ART

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Enviado por   •  5 de Septiembre de 2017  •  Informes  •  647 Palabras (3 Páginas)  •  13 Visitas

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                                                      SISTEMA DE INDICADORES DE GESTIÓN DE WAYUÚ ART

(Evidencia 2: AA9)

Autores

 BANQUEZ, LINA

MARTÍNEZ, ÁLIX

SESIN, NAYIB

Instructora Líder

CAROLINA FRANCO PARRA

SENA

TECNOLOGÍA EN NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL

FORMACIÓN TITULADA VIRTUAL

2017

Evidencia 2: Establecer un Sistema de Indicadores de Gestión para la empresa

SISTEMA DE INDICADORES DE GESTIÓN WAYUÚ ART

Comercialización y Exportación de Mochilas Wayuú a Canadá

PERSPECTIVA FINANCIERA

Indicador

Objetivo

Definición

Periodicidad/Frecuencia de Medición

Fórmula

Unidad de Medida

Responsable dentro de la organización

De impacto: Razón del Valor Económico Agregado

Incrementar la productividad en el valor económico agregado en la exportación de Mochilas Wayuú.

Es la medida de la diferencia entre el importe de las ventas y el de las compras, es decir, la diferencia entre los precios de mercado y costos de producción.

Bimestral

VEA= UNODI-CPP*CE

VEA (Valor Económico Agregado).

UNODI (Utilidad Neta Operativa después de Impuestos)

CPP (Costo de Capital Promedio Ponderado)

CE (Capital Neto Empleado)

%

Gerencia.

De impacto: Rentabilidad

Aumentar la rentabilidad de la Wayuú Art.

Es la medida de la capacidad de generar suficiente utilidad o ganancia.

Mensual

R= (I-G)*100     

           C

I (Ingresos)

G (Gastos)

C (Capital)

%

Contabilidad/finanzas

SISTEMA DE INDICADORES DE GESTIÓN WAYUÚ ART

Comercialización y Exportación de Mochilas Wayuú a Canadá

PERSPECTIVA CLIENTES EXTERNOS

Indicador

Objetivo

Definición

Periodicidad  / Frecuencia de Medición

Fórmula

Unidad de Medida

Responsable dentro de la organización

De impacto: Satisfacción de los Clientes Externos.

Mantener el más alto nivel de satisfacción de los clientes externos.

Es la medida de cómo los productos y servicios suministrados cumplen o superan las expectativas del cliente.

Trimestral

S=100*(∑NS*Pí)

             TM

NS (Nivel de Satisfacción)

PÍ (Peso ítem)

TM (Total Máximo)

%

Marketing y Ventas

De Eficiencia:

Tiempo de espera del cliente externo.

Garantizar a los compradores de Mochilas Wayuú la entrega a tiempo y un trato efectivo con los líderes de la organización.

Es la medida del tiempo que tiene que esperar el cliente para recibir su producto o servicio.

Trimestral

TER=100 * TE_        

     TTPS

TER (Tiempo Espera Real)

TE (Tiempo Espera)

TTPS (Tiempo Total Prestación del Servicio).

%

Marketing y Ventas

...

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(2017, 09). SISTEMA DE INDICADORES DE GESTIÓN DE WAYUÚ ART. ClubEnsayos.com. Recuperado 09, 2017, de https://www.clubensayos.com/Negocios/SISTEMA-DE-INDICADORES-DE-GESTIÓN-DE-WAYUÚ-ART/4121703.html

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"SISTEMA DE INDICADORES DE GESTIÓN DE WAYUÚ ART." ClubEnsayos.com. ClubEnsayos.com, 09 2017. Web. 09 2017. <https://www.clubensayos.com/Negocios/SISTEMA-DE-INDICADORES-DE-GESTIÓN-DE-WAYUÚ-ART/4121703.html>.

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