SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

1.20 SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.

Un sistema es una estructura organizacional, que involucra procedimientos, procesos y recursos necesarios para desarrollar actividades para un fin.

El Sistema de Gestión de Calidad, orienta a una Organización a analizar los requisitos de los clientes, contar con personal motivado y mejor preparado, definir los procesos para la producción y prestación de servicios y mantenerlos bajo control.

La empresa “Volampo Maquinaria y Equipo”, determina los procesos que son necesarios para un Sistema de Gestión de la Calidad y mediante la elaboración de Diagramas y métodos gráficos descritos en las Fichas de Procesos, aplicados en la empresa en las reuniones y con los procesos plenamente descritos.

Todos los criterios y métodos que se consideran necesarios son establecidos, para que el control de la operación de la empresa sea seguro así como de la mejora en la eficacia de acuerdo a un plan de calidad específico.

Dentro del plan establecido, se efectúa una supervisión continua interna para saber que todos los recursos e información requerida para la operación son aprovechados al máximo.

1.20.1 MANUAL DE CALIDAD

El Manual de Calidad de una organización, es un documento donde se especifica la política de la calidad y los objetivos que apuntan al cumplimiento de dicha política.

En la empresa no se tiene presente como tal un Manual, solo se conoce un Sistema de Gestión de la Calidad, este es un documento básico donde las acciones necesarias son implementadas para llegar a los resultados que se tienen previamente planeados.

También se establecen cuáles son las actividades que se deben realizar, como operaciones es las áreas de producción para lograr una bueno gestión de calidad, para asegurar las operaciones y el control que llevan a cabo las personas y las unidades que integran dichas actividades.

1.20.1.1 POLÍTICA DE CALIDAD

Son parte del Sistema de Gestión de la Calidad, en la política de calidad se describen cuáles son las instrucciones generales así como los objetivos generales previamente establecidos por la Dirección General.

1.20.1.2 PROCEDIMIENTOS

Los procedimientos son documentos que complementan al Sistema de Gestión de la Calidad, en los que se dice con qué grado son necesarios cada aspecto en todas las situaciones que se presenten dentro de la organización, es decir en cada caso, cuánto, dónde y para qué se realizara una determinada actividad que se establece en la empresa.

El objetivo de los procedimientos es estandarizar los procesos que en la empresa se presentan por cada actividad y evitar las fallas en cada proceso que pudieran generar problemas en la realización de actividades.

1.20.1.3 INSTRUCCIONES TÉCNICAS

Así como los procedimientos complementan al Sistema de Gestión de la Calidad, las instrucciones técnicas son documentos complementarios de los procedimientos, y al igual que los procedimientos, las instrucciones también establecen las formas con las que presentaran las actividades señaladas por el Sistema de Gestión de la Calidad.

1.20.1.4 FICHAS DE PROCESOS

En las fichas de proceso son descritos el conjunto de actividades que serán realizadas en la empresa, en cada actividad se presentan los elementos de igual manera con los resultados esperados.

1.20.1.5 PLANES DE CALIDAD

Los planes de calidad son los documentos donde son establecidos los objetivos, las actividades necesarias para alcanzarlos y los recursos que serán utilizados de forma concreta para cada obra que se realice.

Todo lo establecido en los planes de calidad debe ser coherente y coincidir con los procedimientos e instrucciones que sean establecidas en el Sistema de Gestión de la Calidad.

Los beneficios que otorga un plan de calidad son:

• Mayor calidad en el producto-servicio

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