Segmentación Del Mercado Alpina

UNIDAD 2. SEGMENTACION DE MERCADOS - MARKETING MIX

1. Escoja una compañía e identifique cuáles son las necesidades que busca satisfacer en los clientes.

ALPINA

Alpina es una multinacional productora de alimentos, fundada en Colombia, 1945. Alpina fabrica, transforma, desarrolla, distribuye, importa, exporta, compra y vende productos alimenticios, en especial derivados lácteos y bebidas.

Las necesidades que busca satisfacer en sus clientes son las siguientes:

• Dar un buen trato a sus clientes

• Posee en su página web un servicio gratuito que brinda asesoría y un buzón de sugerencias (este hace que la gente se sienta segura c0nfiada y bien atendida)

• Brinda productos de buena calidad y aun precio adsequible

• Brinda diferentes productos como por ejemplo yogures que solucionan problemas de tipo intestinal

• Genera constantes promociones

• Evalúan y mejoran constantemente la efectividad de los procesos adecuándolos a las necesidades de los clientes

2. Realice una descripción del mercado, tenga en cuenta las características de segmentación

El mercadeo es el proceso de planificación, ejecución, fijación de precios, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionales”. Se considera marketing al conjunto de técnicas utilizadas para la comercialización y distribución de un producto o servicio entre los diferentes consumidores. El concepto de marketing se basa en dos creencias fundamentales, primero: toda planificación, política y funcionamiento de una empresa debe orientarse hacia el cliente; y segundo, la meta de una empresa debe ser un volumen de ventas lucrativos. En su sentido más pleno, el concepto de marketing es una filosofía de los negocios que determina que la satisfacción del deseo de los clientes es la justificación económica y social de la existencia de una empresa. Hay que tener en cuenta que en la segmentación hay grupos: homogéneos (por

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ejemplo, las personas en un segmento son similares en sus actitudes sobre ciertas variables). Debido a esta similitud dentro de cada grupo, es probable que respondan de modo similar a determinadas estrategias de marketing. Es decir, probablemente tendrán las mismas reacciones acerca del marketing mix de un determinado producto, vendido a un determinado precio, distribuido

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