Seguros para auto UT

PROYECTO PARCIAL 1

Ventas

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Profesor. Juan De León

Angela Estefania Mezquiti Moreno

Matricula: 17275

3ºC DNM

Seguros para auto UT

1. Producto o servicio.

Nuestro seguro tiene las siguientes características:

• Vigencia Anual.
• Paquete de amplia cobertura.
• Servicio de grúa.
• Servicio mecánico.
•  Asistencia Legal Pro vial.
• Daños a terceros.
• Gastos médicos ocupantes.
• Indemnización por muerte.
• Deducible aplicable sobre la suma asegurada en caso de siniestro.
• Responsabilidad en USA y Canadá.

Beneficios:

• Recepción de pagos en cualquier de los siguientes establecimientos y las siguientes formas de pago:

• Reactivación de póliza con 30 días de plazo para el pago.
• Pago en atractivas parcialidades.

Mercado Meta

• Edad

Esta aseguradora va dirigida a las personas de 22 a 45 años puesto que consideramos que son las personas que más se interesarían en tener un seguro de autos con una amplia cobertura ya que su vida es bastante activa y que pueden tener buenos ingresos para poder solventar este servicio.

• Estado Civil

Consideramos que no importa el estado civil de la persona interesada en requerir este seguro, mas sin embargo las personas casadas serían más precavidas ya que tienen familia con la cual viajan en su vehículo por lo tanto son las más interesadas en tener un respaldo por si les llegara a pasar algo a alguno de sus familiares.

• Ocupación

Dueños de vehículos particulares como amas de casa, profesionistas, choferes y empresas que tengan vehículos.

• Nivel socioeconómico: Medio bajo, medio alto y alto.

• Nivel educativo: Solo necesario con Licencia de Conducir.

• Género: Este seguro de auto va de dedicado para todos los géneros.

Puntos de Prospección

1. Presencial

Realizar una encuesta casa por casa para saber si cuentan con un coche y si es así saber si cuentan con seguro de auto.

Esta encuesta nos ayudara a identificar las personas que cuentas con un coche y explicarles la importancia de tener un seguro de auto y de paso poder explicarles nuestros beneficios.

Esto se estaría realizando con un grupo de 50 personas, 1 colonia por semana de cada municipio de Nuevo León.

Esto nos dará a conocer y más aparte podremos tener muchos nuevos clientes.

También si hay gente que ya cuenta con seguro de auto tratar de convencer y recabar datos para poder ofrecerlo y explicarle por qué es mejor estar con nosotros.

1. Vía Telefónica

Nuestro equipo de Atención a Clientes se encargara de llamar a todos nuestros clientes recordándoles lo importante que son para nosotros e invitándolos a que nos recomienden con más de sus conocidos.

También para poder preguntar si no han tenido ningún inconveniente con nuestros servicios, preguntar si el tiempo de respuesta es rápido y eficaz e invitarlos a que nos califiquen del  0 al 10 donde 0 es muy malo y 10 es excelente servicio, explicándonos por qué y ya una a ver escuchado su opinión poder darle una solución y o darle las gracias por su buena calificación.

Escuchar las necesidades es del cliente es base para poder retener y obtener clientes es por eso que considero que la vía telefónica es clave para llegar a nuestros objetivos.

1. Redes Sociales

Las redes sociales hoy en día son muy importantes ya que hay podemos darnos a conocer con publicaciones bastantes llamativas y el público hay es bastante amplio y es por eso que yo considero que las redes sociales es una gran oportunidad para darnos a conocer con nuevos clientes y con los clientes ya existentes brindarles una atención de una manera tan común en la actualidad.

También estaríamos haciendo actividades como recompensas en rifas en Facebook para nuestros clientes existentes y así hacer que la demás gente que no cuenta con nuestros servicios se sienta atraída al saber lo que pueden obtener con nosotros.

1. Correo Electrónico:

Con un correo electrónico el cliente comienza a sentir confianza con la empresa, también generas una especie de interés puesto que en el correo se invitara a conocer de nuestros servicios y los beneficios que se pueden obtener al requerir de nuestro seguro de auto.

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