Sistema Operacional de un Banco

Introduccion

La Banca Electrónica es un servicio con el que todo banco cuenta hoy en día, jugando un papel importantísimo facilitando y agilizando procesos que se llevan a cabo diariamente. La Banca Electrónica es la banca la cual se puede acceder por medio del internet. A través de esta plataforma en línea los clientes tienen acceso a herramientas que le permiten realizar operaciones bancarias

Banca Electrónica

        La Banca Electrónica, como mencionado anteriormente, juega un papel interesante e importante para realizar operaciones bancarias. Ya que este vino a facilitar y agilizar los procesos que antes requerían de un trabajo físico mas exigente. Esta automatización le permite al cliente realizar operaciones y transacciones con sus productos de forma autónoma, independiente, segura y rápida a través de Internet. Este servicio nace debido a las nuevas tecnologías del mundo globalizado y a la exigencia creada por la competencia del mercado financiero.

Funciones

La Banca Electrónica tiene las siguientes funciones:  

• Brindar comodidad y servicios de conveniencia: permite al cliente realizar las operaciones y transacciones sin importar la ubicación en la que se encuentre sin necesidad de acudir al banco, siempre y cuando tenga acceso a internet. Este servicio esta activo las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• Permitir operaciones desde casa: a través del acceso a internet, este servicio permite conectarse desde la comodidad de la casa.
• Dar acceso a un mundo global: este servicio le permite realizar transacciones globalmente brindándole acceso global.
• Ahorro en tiempo: gracias al fácil acceso a este servicio, se ahorra mucho tiempo realizando operaciones que antes requerían de presencia física en el banco.
• Ahorro en costes: se disminuye el gasto realizando operaciones que antes requerían de presencia física en el banco.
• Da transparencia en la información:  Las bancas virtuales son seguras e instalan servidores de alta gama y programas de encriptación de datos que aseguran la integridad de los datos del cliente.
• Le brinda capacidad de elección de los clientes: ofrece una multitud de servicios informativos, administrativos, transaccionales y portales, incluyendo información educacional financiera, cotizaciones de tasas de interés, noticias bancarias actuales, información de cuenta, servicios corporativos, servicios de seguro y corretaje en línea, enlaces a comercios locales, enlaces a información comunitaria y funciones de búsqueda.
• Brindar oferta de productos y servicios personalizados: provisión instantánea de servicios y menores costos de transacciones y mantenimiento de cuenta sin tener que visitar físicamente al banco

Características

Las características de la Banca Electrónica son las siguientes:

Rapidez: Agiliza los procesos.

Seguridad: Brinda al cliente seguridad para realizar operaciones y transacciones.

Operatividad: Permite que el cliente pueda trabajar de forma fácil, evitándose procesos tediosos.

Rentabilidad: Genera ahorros en cuanto a gastos, ya que la mayoría de los servicios de la banca electrónica no cobran comisión por el uso. De igual forma, se evita el gasto de transporte, y similares.

Administración: le permite al cliente entrar a la banca a través de la plataforma, en donde puede administrar de manera mas amplia su cuenta, sus productos y su dinero.

Estructura

La personalización de la plataforma de la Banca electrónica es una de las bases mas importantes para darse la mejor calidad de servicio al cliente. Ya que el brindar una plataforma muy engorrosa e imposible de entender por parte de cliente, generaría frustración al mismo, lo que causaría que el cliente no optara por este servicio. Para una buen estructura se requieren la inclusión de los siguientes segmentos:

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