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Sistema de información logistico


Enviado por   •  22 de Marzo de 2020  •  Tareas  •  475 Palabras (2 Páginas)  •  149 Visitas

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Caso:SIL

En este caso, se propone al alumno que elija dos empresas cualquiera:

  1. Una que realice comercio electrónico exclusivamente (sin almacenes propios).
  2. Una empresa minorista.

Una vez seleccionada ambas empresas, debe analizarse el proceso logístico en cada caso, indicando los SI/TI utilizados en cada parte del proceso.

Para concluir se pide una reflexión que explique las principales diferencias existentes entre una empresa tradicional y una empresa que opera exclusivamente mediante comercio electrónico.

DESARROLLO

  1. Dafiti Argentina:

Esta empresa no posee tienda de venta física al consumidor, su comercio está dedicado exclusivamente a la venta electrónica. Si bien esta empresa posee 2 modelos de venta (una de productos que posee en almacenes propios y otra sin almacenes propios), lo que voy a desarrollar es el proceso que realiza la empresa mediante el Marketplace (ventas sin almacenes propios)

Dafiti Marketplace ofrece una plataforma para el comercio on-line a empresas tradicionales. Se trata de negocios que se “asocian” a Dafiti y de esta manera Dafiti se encarga de la venta en su página web, del marketing digital, atención al cliente y seguimiento del pedido; mientras que el comercio debe realizar la factura de compra, picking, packing y el despacho (envío / transporte) al cliente.

En este procedimiento Dafiti nunca toma contacto con el producto que vendió y el cliente cree que es de Dafiti cuando en realidad se vendió un producto de un tercero.

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  1. Los Bascos:

Es un negocio minorista ubicado en Tupungato – Mendoza – Argentina con venta tradicional (posee un local físico de venta al público) de indumentaria. El proceso es sencillo, el cliente ingresa al local y selecciona el producto que busca, la empresa verifica si posee stock en el depósito y se realiza la transacción; en caso de no poseer en stock realiza el pedido a proveedores.

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  1. Las principales diferencias están dadas por:

Empresa Tradicional

Empresa de Comercio Electrónico

  • Exige una interacción directa entre la empresa y el cliente.
  • Demanda mayores gastos en gestión almacén, inventarios y stock.
  • La demanda está asociada a la ubicación del negocio.
  • El tipo de pago puede ser de cualquier manera.
  • La devolución o reembolsos puede realizarse de forma fácil y que el cliente quede satisfecho.
  • La atención al cliente, está sujeto a los horarios establecidos de los comercios.
  • No existe una relación directa con el cliente para realizar las ventas.
  • Posee mayor riesgo de desconformidad por parte del cliente, al no poder observar físicamente el producto previo a la compra.
  • No existen fronteras para hacer las operaciones (Comercio – Cliente), expandiendo el negocio a nivel mundial. Ampliando con ello la demanda.
  • Posee Mayores gastos fijos, derivados del comercio electrónico (página web – servidor – publicidad – dominio – hosting – etc)
  • No se aceptan pagos en efectivo.
  • La devolución por defectos o disconformidades es muy difícil de efectuarse y los reembolsos prácticamente nulos.
  • Las transacciones pueden realizarse durante las 24hs.

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