SISTEMAS DE INFORMACIÓN PRODUCTIVOS Y LOGÍSTICOS
Enviado por Andres Jaimes • 23 de Enero de 2023 • Tareas • 2.455 Palabras (10 Páginas) • 29 Visitas
FACULTAD DE INGENIERÍA Y DISEÑO E INNOVACIÓN | [pic 1] [pic 2] |
PROYECTO GRUPAL | Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano |
SISTEMAS DE INFORMACIÓN PRODUCTIVOS Y LOGÍSTICOS
INTEGRANTES DEL GRUPO
GERMAN ANDRES JAIMES ARIZA
JHON JAIRO VELASQUEZ RIVERA
LAURA CRISTINA MURILLO YARCE
LUIS ENRIQUE ROJAS VILLOTA
LUIS FELIPE GUERRA CASTRO
PAULINA POSADA GOMEZ
SHIRLEY SOFIA SENCIO QUIROZ
INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO
FACULTAD DE INGENIERIA Y DISEÑO E INNOVACION
SERGIO ARTUROSANCHEZ FARIAS
14 DE ENERO 2023
Contenido
1. INTRODUCCIÓN 3
2. ENTREGA 1 5
3. ENTREGA 2 5
4. ENTREGA FINAL 5
5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 5
5.1. CONCLUSIONES 5
5.2. RECOMENDACIONES 5
BIBLIOGRAFÍA 7
INTRODUCCIÓN
ENTREGA 1:
Esta entrega tiene como objetivo analizar y evaluar el uso de un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM), la compañía EXCALA una empresa líder en la fabricación de costales de poliéster y fique. A través de la investigación y el análisis, se identificarán las actividades clave que contribuyen al valor agregado del producto, así como las áreas en las que la empresa tiene una ventaja competitiva. En particular, se enfocará en cómo el uso del sistema CRM ayuda a la empresa a gestionar sus relaciones con los clientes, a monitorear el rendimiento de las ventas y a desarrollar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente. Con esta información, se presentarán conclusiones y recomendaciones para mejorar la eficiencia y la competitividad de la empresa. Este proyecto busca proporcionar una visión general de cómo la empresa utiliza un sistema CRM para generar valor para los clientes y mejorar su posicionamiento en el mercado.
ENTREGA 2
ENTREGA 3
ENTREGA 1
ENTREGA
- Seleccionar una empresa que le servirá de base para el desarrollo de todo el proyecto. Esta debe ser una empresa real, cuyo acceso a la información general y a los sistemas de información y logísticos este a su alcance.
EMPRESA | VENTAJAS | DESVENTAJAS | CONCLUSIÓN |
COMPAÑIA DE EMPAQUES | Cuenta con un sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM) llamado EPICOR, tiene conocimiento detallado sobre sus productos y procesos, aprovecha recursos naturales de manera eficiente, es una empresa exportadora y cuenta con tres plantas de producción en diferentes localidades del país y fuera del país, además de integrar nuevas tecnologías y herramientas de vanguardia en su proceso productivo. | Errores en el proceso de planeación de producción, esto retrasa los procesos y la entrega de productos a los clientes, y no maneja clientes minoristas. | La compañía es viable porque tiene sus procesos bien estructurados y cuenta con un sistema CRM implementado que se puede mejorar para optimizar el servicio y la entrega de productos a sus clientes. |
LEMSA S.A.S | Cuenta con un sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM), tiene fácil acceso a la información, y cuenta con diferentes proveedores. | El sistema de comercialización es deficiente, utiliza materias primas no renovables, y tiene problemas técnicos como fallas de software que hacen que se suspendan ciertas actividades, lo que puede afectar a la eficiencia de la producción. | No es viable debido a que presenta falencias con la utilización de materias primas no renovables y en su sistema de comercialización |
MAYAGUEZ S.A | Empresa agroindustrial dedicada a la producción de derivados de caña de azúcar, es un eslabón importante de la cadena de suministros con sus productos (azúcar, alcohol carburante, cogeneración de energía y compost). Cuenta con sistema de gestión integral (calidad y ambiental). De igual forma, la empresa aplica a todos sus procesos las Buenas Prácticas de Manufactura. Tiene acceso directo a la página i-proveedor. | Maneja información confidencial. | La compañía no es una selección viable porque se requiere de mucha información vital para el desarrollo de la actividad. |
COLHUELLAS S.A | Cuenta con información detallada de sus procesos productivos y esto les permite ser altamente eficientes en la producción. | No tiene un sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM) y no tiene cliente final. | No es viable debido a la falta de un sistema de gestión de relaciones con clientes |
E.I.E. ECHEVERRY INGENIERÍA Y ENSAYOS S.A.S | * Laboratorio de ensayos acreditado para el sector de la construcción con participación en los principales proyectos de infraestructura en el país, ofrece sus servicios a través de su página web. | No tiene un sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM), no tiene cliente final y depende directamente del desarrollo de proyectos de construcción. | No es viable debido a la falta de un sistema de gestión de relaciones con clientes y no tener cliente final. |
GEMAS S.A.S | Estrecha relación con cada cliente debido a su dedicación a la instalación de montajes | No cuenta con un sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM) | No es viable debido a la falta de un sistema de gestión de relaciones con clientes. |
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