Solución Caso Google - Fundamentos De MKT Stanton

CASOS DE LA PARTE I CASO GOOGLE: EN BUSCA DEL ÉXITO EN LA RED

PREGUNTA 1

Describa los tres componentes del concepto de marketing que se aplican a Google. ¿Cuál es probable que presente el mayor desafío para el éxito de Google?

Para responder a esta pregunta, haré uso de un diagrama en el que también se describirá la forma que cada componente se aplica a Google y resalto al final el más retante para su éxito futuro.

Los creadores de Google supieron cómo identificar las necesidades de un mercado existente y creciente con el cual, una vez abierta la oportunidad de dar a conocer su oferta única, entablaron una relación muy bien administrada para el largo plazo. La clave fue hacer sencillo el acceso a la información, lo cual fue apoyado con la individualización masiva con la que identificaron a grandes grupos de personas y empresas a las cuales “conectaron” para que se hiciera más fácil el intercambio de un valor específico según el grupo. Este primer aspecto fue clave para su oferta ganadora.

Orientación al cliente

Actividades coordinadas de Marketing

Objetivos de desempeño de la organización

Google también supo muy bien cómo introducir el concepto de calidad en su motor de búsqueda. Empezando por poseer un algoritmo poderoso único, pudieron explotar una oferta de servicio que sirve a cualquier neófito de Internet y que clasifica según la incidencia de búsquedas para las personas, pudiendo potenciar la oferta de las empresas que se conectan por Internet. Esto fue combinado con el factor de creación de valor que Google ofrece a sus distintos clientes; por ejemplo, a los usuarios les ofrece una búsqueda efectiva única y precisa que cubre sus necesidades y deseos de información, lo cual también se puede extrapolar a las empresas a quienes ofrece un sitio preponderante en su motor de búsqueda si estas generan mensajes de marketing con gran incidencia al mercado. Una mezcla exitosa para Google.

Google ha podido alcanzar sus objetivos como empresa, ofreciendo un concepto de marketing único. Su salida a bolsa así lo demostró, siendo un indicador de su desempeño organizacional desde su fundación; además, han podido incrementar su rendimiento sobre la inversión en marketing al apostar por nichos específicos a los que pueden dar una oferta global o específica. No deja de llamar la atención que su enfoque en marketing social es notable, puesto que ofrecen servicios gratuitos a instituciones que difunden el conocimiento a través de la educación o de la comunicación sin fines de lucro. Algo digno de imitar.

...