Sumativa administrativa

1. Explique el concepto de liderazgo transformacional y utilícelo para explicar qué se requiere mejorar en el ámbito de la gestión de personas en esta empresa.

En base a esto, proponga 3 soluciones concretas.  (20 puntos)

Partamos por la base de que el liderazgo es la capacidad del ser humano de motivar e incentivar de forma constante al equipo, con la finalidad de alcanzar objetivos comunes.

De acuerdo con lo anterior, el liderazgo transformacional es el proceso continuo que busca motivar al equipo invitándolos a superar sus límites con la finalidad de sacar lo mejor de cada uno de ellos, y así lograr el máximo rendimiento dentro de la empresa, lo que necesariamente originará cambios dentro de ella.

En relación con lo expuesto consideramos que en Soluciones Integrales S.A, es necesario incentivar a cada uno de los colaboradores a desarrollar al máximo sus capacidades.

Dentro de esto es necesario que cada uno de ellos sea invitado a capacitarse, incentivándolos a obtener títulos profesionales del área en la cual se desempeñan, promoviendo el crecimiento personal y con ello logrando una transformación en las personas ya que al estar dotados de un respaldo académico acreditado lograran un alto nivel de satisfacción personal y empoderamiento en su cargo, como así también el crecimiento de la empresa por cuanto contaría con personal especializado además del conocimiento empírico que cada uno pueda poseer.

Y se deben validar dentro de la empresa los conocimientos que ya mantienen los trabajadores con menos de 5 años, esto se puede llevar a cabo permitiéndoles desarrollarse en puestos de jefatura.

Por otra parte, se debe identificar a los líderes con habilidades innatas dentro de cada una de las sucursales, y educarlos en relación con la implementación del liderazgo transformacional, que conozcan sus características y la motivación que puede impactar sobre los demás trabajadores, los cambios profundos y sentimientos de admiración hacia los lideres, para que sea amigable la transición y existan personas que puedan incentivar y motivar al resto.

Finalmente, es necesario invitar a cada uno de los colaboradores a innovar dentro de la empresa que expresen sus ideas de manera clara y simple, adoptando los riesgos necesarios para transformar la estructura ya establecida en la empresa.

1. Señale y explique, usando los conceptos de barrera comunicacional: una barrera física, una administrativa y una psicológica, que se presentan entre las distintas sucursales y la casa matriz.   (20 puntos)

Barrera física: Depender de proveedores externos para “personalización” del vehículo previo a su entrega, para traslado e implementación, entre otros, genera que pueda haber retrasos por agentes externos a Soluciones Integrales S.A. y esto genera inconvenientes en la entrega final de los vehículos traduciéndose en desconfianza de los clientes y posibles pérdidas de los mismos.

Barrera administrativa: Al estar centralizada la mayor labor administrativa en la casa matriz, provocó falta de comunicación y coordinación entre la casa matriz y las sucursales, responsabilizándose unos a otros por no haber tramitado a tiempo el requerimiento debido, donde no han sido solicitados a tiempo para concretar la adquisición, en que la Jefatura de la sucursal es responsable de gestionar y esta culpa a la Casa Matriz por no realizar acciones contra proveedores que han incumplido con algunos requerimientos de accesorios.

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