TALLER 1 MARKETING
roco.2301Apuntes5 de Septiembre de 2017
1.764 Palabras (8 Páginas)370 Visitas
TALLER 1
MARKETING
Presentado por:
ARMANDO HERNANDEZ LEÓN
DIEGO AMAYA
Presentado a:
Docente, JENNY CAROLINA PEREZ TOBAR
[pic 1]
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
Ibagué – Tolima
TALLER 1
- PRESENTE EN MÁXIMO 5 LÍNEAS LA DEFINICIÓN DE MERCADEO.
R/. MERCADEO: Es un conjunto de técnicas, actividades comerciales y administrativas que permite que las empresas realicen la producción, venta y comercialización de bienes y servicios, identificando las necesidades reales del ser humano, el cual vendedores y clientes realizan un intercambio de productos o servicios deseados, generando la satisfacción total del cliente por su producto recibido.
- EXPLIQUE LA DIFERENCIA ENTRE EL MERCADEO Y LAS VENTAS.
MERCADEO | VENTAS |
Planifica la forma de vender productos. | Transacción que realiza vendedor-cliente. |
Diseña actividades para atraer clientes. | Entrega de un producto a un cliente. |
Intercambian bienes y servicios. | Diferentes formas de vender sus productos o servicios. |
Satisfacen las necesidades de los clientes. | Necesidad adquirida por un individuo. |
Crean y realizan actividades de publicidad. | Se centra primeramente en el producto. |
- PRESENTE EN NO MÁS DE 5 LÍNEAS LA DEFINICIÓN DE DEMANDA.
R/. DEMANDA: Es la calidad y cantidad total de compras, bienes o servicios que una persona o empresa intenta adquirir en el mercado, el cual permite dar un equilibrio a la producción, distribución y precio de un producto o servicio.
- PRESENTE EN NO MÁS DE 5 LÍNEAS LA DEFINICIÓN DE OFERTA.
R/. OFERTA: Es la cantidad de productos o servicios que un productor o vendedor está dispuesto a ofrecer al consumidor con determinados precios y condiciones, en un tiempo determinado.
- ESCRIBA LA DEFINICIÓN DE MERCADO.
R/. MERCADO: Es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio. Estos compradores comparten una necesidad o un deseo particular que puede ser satisfecho a través de relaciones de intercambio.
- ELABORE UN CUADRO EN EL CUAL PRESENTE LAS CLASES DE MERCADO Y SUS CARACTERÍSTICAS.
CLASES DE MERCADOS | CARACTERISTICAS DE MERCADOS |
Mercado del Consumidor: Son aquellas empresas que venden bienes y servicios de consumo masivo y son adquiridos para un uso personal. | -Los productos son de consumo inmediato, es decir, que son adquiridos con frecuencia. -Productos destinados a satisfacer las necesidades del consumidor final. -Los bienes son de consumo duradero, usados a lo largo de diferentes periodos de tiempo. Ej.: Calzado, ropa, jugos.. |
Mercados Industriales: Son empresas que venden bienes y servicios a otras empresas, con el fin de producir o revender un producto a otro y así obtener una buena ganancia. | -Tienen compradores profesionales. -Las relaciones entre clientes y proveedores son más estrechas. -Las compras industriales son más racionales que emocionales. |
Mercados Globales: Son aquellas empresas o individuos que tienen sus empresas en varios países y poseen acuerdos comerciales. | -Permite transferir poder adquisitivo entre varios países. -Las empresas actúan como proveedores y productores globales. -Compiten entre sí en muchos países. |
Mercados No Lucrativos: Son aquellas empresas o instituciones como iglesias, universidades, hospitales y organizaciones caritativas, con poder de compra limitado (organizaciones de negocios). | -Sus actividades son de beneficios sociales. -Obtienen recursos de patrocinadores. -Manejan recursos, obtienen beneficios, pero no obtienen utilidades. |
Mercados Gubernamentales: Formado por las instituciones del gobierno o el sector público, que adquieren bienes y servicios para llevar a cabo sus funciones. | -Dependencias del Gobierno que adquieren bienes y servicios para producir servicios públicos. Ej.: limpieza, pavimentación, drenaje... -brindan servicios de calidad y favorecen su imagen ante el público. |
- ESCRIBA LA DEFINICIÓN DE PRODUCTO BREVEMENTE. PRESENTE 3 EJEMPLOS DE PRODUCTOS EXITOSOS EN EL MUNICIPIO IBAGUÉ - TOLIMA.
R/. PRODUCTO: Es todo aquello que las empresas fabrican y ofrecen al mercado, con el fin de satisfacer las necesidades del consumidor, prefiriendo que sean de buena calidad, rendimiento e innovadoras.
- La Lechona
- El Tamal
- La Empresa Monarca
- EXPLIQUE EL CONCEPTO DE MARKETING SOCIAL.
R/. MARKETING SOCIAL: Es un proceso de estrategias e ideas positivas en donde busca influir en los clientes y el mercado meta, satisfaciendo sus necesidades y deseos por medio de la eficacia y la eficiencia, con el fin de mejorar el bienestar de los consumidores y la sociedad.
- ARGUMENTE: ¿CÓMO SE PUEDE CAPTURAR EL VALOR DE LOS CLIENTES Y FOMENTAR LA LEALTAD CON EL CLIENTE?
R/. Para obtener el valor de los clientes debemos de darles un sinfín de variedades en productos, servicios y precios, además de esto debemos ofrecerles un trato amable y respetable, la atención oportuna con el fin de que obtengan satisfactoriamente sus necesidades. La lealtad con el cliente siempre ira de la mano con la atención y la calidad que se le ofrezca que cumpla siempre con sus expectativas y favorezca sus beneficios, ya que adquiere a satisfacción su producto o servicio.
- HABLE CON CINCO PERSONAS, DE DIFERENTES EDADES, DESDE ADULTOS, JÓVENES HASTA PERSONAS DE EDAD AVANZADA, ACERCA DE SUS AUTOMÓVILES. PREGÚNTELES QUÉ SIGNIFICA EL VALOR PARA ELLOS CON RESPECTO A UN AUTOMÓVIL Y CÓMO EL FABRICANTE Y EL DISTRIBUIDOR CREAN ESTE VALOR. REDACTE UN INFORME BREVE DE LO QUE APRENDIÓ ACERCA DEL VALOR DEL CLIENTE.
R/. Analizando las opiniones de las personas encuestadas, veo que cada una tiene su propia idea del auto que tiene y el valor que han conseguido. Pues como principal argumento es el valor sentimental que le dan las personas a los objetos y más aquellas personas adultas y de edad avanzada, puesto que se fijan en la calidad que el fabricante hizo en un determinado periodo de tiempo. Por otro lado los más jóvenes se interesan más por las tecnologías que hoy en día ofrecen los fabricantes de autos y siempre quieren estar a la vanguardia ya que estos son más seguros y ofrecen una gran variedad de confort y estilos.
...