TALLER 1 MARKETING
Enviado por roco.2301 • 5 de Septiembre de 2017 • Apuntes • 1.764 Palabras (8 Páginas) • 309 Visitas
TALLER 1
MARKETING
Presentado por:
ARMANDO HERNANDEZ LEÓN
DIEGO AMAYA
Presentado a:
Docente, JENNY CAROLINA PEREZ TOBAR
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CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
Ibagué – Tolima
TALLER 1
- PRESENTE EN MÁXIMO 5 LÍNEAS LA DEFINICIÓN DE MERCADEO.
R/. MERCADEO: Es un conjunto de técnicas, actividades comerciales y administrativas que permite que las empresas realicen la producción, venta y comercialización de bienes y servicios, identificando las necesidades reales del ser humano, el cual vendedores y clientes realizan un intercambio de productos o servicios deseados, generando la satisfacción total del cliente por su producto recibido.
- EXPLIQUE LA DIFERENCIA ENTRE EL MERCADEO Y LAS VENTAS.
MERCADEO | VENTAS |
Planifica la forma de vender productos. | Transacción que realiza vendedor-cliente. |
Diseña actividades para atraer clientes. | Entrega de un producto a un cliente. |
Intercambian bienes y servicios. | Diferentes formas de vender sus productos o servicios. |
Satisfacen las necesidades de los clientes. | Necesidad adquirida por un individuo. |
Crean y realizan actividades de publicidad. | Se centra primeramente en el producto. |
- PRESENTE EN NO MÁS DE 5 LÍNEAS LA DEFINICIÓN DE DEMANDA.
R/. DEMANDA: Es la calidad y cantidad total de compras, bienes o servicios que una persona o empresa intenta adquirir en el mercado, el cual permite dar un equilibrio a la producción, distribución y precio de un producto o servicio.
- PRESENTE EN NO MÁS DE 5 LÍNEAS LA DEFINICIÓN DE OFERTA.
R/. OFERTA: Es la cantidad de productos o servicios que un productor o vendedor está dispuesto a ofrecer al consumidor con determinados precios y condiciones, en un tiempo determinado.
- ESCRIBA LA DEFINICIÓN DE MERCADO.
R/. MERCADO: Es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio. Estos compradores comparten una necesidad o un deseo particular que puede ser satisfecho a través de relaciones de intercambio.
- ELABORE UN CUADRO EN EL CUAL PRESENTE LAS CLASES DE MERCADO Y SUS CARACTERÍSTICAS.
CLASES DE MERCADOS | CARACTERISTICAS DE MERCADOS |
Mercado del Consumidor: Son aquellas empresas que venden bienes y servicios de consumo masivo y son adquiridos para un uso personal. | -Los productos son de consumo inmediato, es decir, que son adquiridos con frecuencia. -Productos destinados a satisfacer las necesidades del consumidor final. -Los bienes son de consumo duradero, usados a lo largo de diferentes periodos de tiempo. Ej.: Calzado, ropa, jugos.. |
Mercados Industriales: Son empresas que venden bienes y servicios a otras empresas, con el fin de producir o revender un producto a otro y así obtener una buena ganancia. | -Tienen compradores profesionales. -Las relaciones entre clientes y proveedores son más estrechas. -Las compras industriales son más racionales que emocionales. |
Mercados Globales: Son aquellas empresas o individuos que tienen sus empresas en varios países y poseen acuerdos comerciales. | -Permite transferir poder adquisitivo entre varios países. -Las empresas actúan como proveedores y productores globales. -Compiten entre sí en muchos países. |
Mercados No Lucrativos: Son aquellas empresas o instituciones como iglesias, universidades, hospitales y organizaciones caritativas, con poder de compra limitado (organizaciones de negocios). | -Sus actividades son de beneficios sociales. -Obtienen recursos de patrocinadores. -Manejan recursos, obtienen beneficios, pero no obtienen utilidades. |
Mercados Gubernamentales: Formado por las instituciones del gobierno o el sector público, que adquieren bienes y servicios para llevar a cabo sus funciones. | -Dependencias del Gobierno que adquieren bienes y servicios para producir servicios públicos. Ej.: limpieza, pavimentación, drenaje... -brindan servicios de calidad y favorecen su imagen ante el público. |
- ESCRIBA LA DEFINICIÓN DE PRODUCTO BREVEMENTE. PRESENTE 3 EJEMPLOS DE PRODUCTOS EXITOSOS EN EL MUNICIPIO IBAGUÉ - TOLIMA.
R/. PRODUCTO: Es todo aquello que las empresas fabrican y ofrecen al mercado, con el fin de satisfacer las necesidades del consumidor, prefiriendo que sean de buena calidad, rendimiento e innovadoras.
- La Lechona
- El Tamal
- La Empresa Monarca
- EXPLIQUE EL CONCEPTO DE MARKETING SOCIAL.
R/. MARKETING SOCIAL: Es un proceso de estrategias e ideas positivas en donde busca influir en los clientes y el mercado meta, satisfaciendo sus necesidades y deseos por medio de la eficacia y la eficiencia, con el fin de mejorar el bienestar de los consumidores y la sociedad.
- ARGUMENTE: ¿CÓMO SE PUEDE CAPTURAR EL VALOR DE LOS CLIENTES Y FOMENTAR LA LEALTAD CON EL CLIENTE?
R/. Para obtener el valor de los clientes debemos de darles un sinfín de variedades en productos, servicios y precios, además de esto debemos ofrecerles un trato amable y respetable, la atención oportuna con el fin de que obtengan satisfactoriamente sus necesidades. La lealtad con el cliente siempre ira de la mano con la atención y la calidad que se le ofrezca que cumpla siempre con sus expectativas y favorezca sus beneficios, ya que adquiere a satisfacción su producto o servicio.
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