TALLER entrevista a la empresa DMC S.A.S

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Asignatura:

Introducción a la Administración

Derechos de Autor

    Entrevista Empresa

Presenta

Javier Rodríguez Delgado 735081

   Paula Andrea Cáceres 724195

                 Ingrid Yelitza Mora 676500

Docente

Lic.  Sergio Andrés Gómez Mutis

Colombia Bucaramanga               Febrero, 08 de 2020

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN

        Para la elaboración de este trabajo, se realizó una entrevista a la empresa DMC S.A.S, la cual nos brindó la información necesaria para poder identificar las practicas actuales que manejan y las teorías administrativas a las que se adhieren. Es importante resaltar que de la entrevista realizada solo se tomó una muestra en video, ya que las personas que nos atendieron no contaban con el suficiente tiempo para realizar una mas extensa, pero al final se pudo continuar sin grabación.

Por medio de este trabajo de campo pudimos empezar a identificar cada una de las practicas en la cual se mueven las empresas hoy en día, como se están adaptando al mercado para innovar y evolucionar, para de esta forma ser más competitivas y estar a la vanguardia

ENTREVISTA

Preguntas realizadas

1. ¿Qué es DMC S.A.S?

Es una empresa familiar, dedicada a la comercialización de suministros de oficina e insumos para las empresas, así como brindar asesorías jurídicas, contables y tributarias.

1. ¿Actividades que desarrollan?

Dentro de nuestro portafolio, nuestros clientes son corporativos y manejamos licitaciones con entidades públicas del municipio de Piedecuesta y algunos pueblos de Santander. Nos adaptamos según las necesidades de nuestros clientes para así brindar lo que estos buscan para tener a la mano las cosas que estos necesitan.

1. ¿Cuál es su objetivo principal?

Es ofrecer productos y servicios de excelente calidad a un precio asequible para tener la preferencia de nuestros clientes.

1. ¿Como está organizada la empresa?

Esta compañía se distribuye por áreas especificas de acuerdo a los servicios que prestamos, encontramos el área jurídica que esta conformada por una abogada y su auxiliar quien es judicante, en otra área se encuentra a la contadora publica y su auxiliar contable, también existe el  área de ventas conformada por la administradora; quien es la que permanece en constante interacción con los clientes y para finalizar tenemos el área de inventarios, la cual cuenta con una persona encargada de despachar los pedidos, las ordenes de compra y está a cargo del inventario general.

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1. ¿Cumplen con las necesidades de sus clientes?

Para poder cumplir con las necesidades de nuestros clientes, lo hacemos escuchándolos y estar atentos a cuáles son las que en su momento presentan, ya que día a día estas van variando, de modo que siempre es necesario estar en constante actualización de los productos y servicios.

1. ¿Consideran que es necesario tener una buena comunicación dentro de las personas que conforman la compañía?

Es necesario y de vital importancia, puesto que sin tener una buena comunicación podríamos incurrir en un error grande, ya que todas las áreas están de cierta forma sincronizadas y seria grave para nosotros, el tener una brecha entro los empleados, por ejemplo: Imaginémonos que un cliente exigente y estricto nos realiza un pedido para una determinada hora porque lo necesita con urgencia, pero la administradora no le hace saber esta información a la persona de bodega, lo cual el pedido llega tres horas mas tarde de lo que este cliente esperaba. Perfectamente el cliente podría cancelarlo, devolverlo o en el peor de los casos, podría finalizar nuestra relación comercial.

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