TECNOLOGIA EN GESTION DE COMERCIO INTERNACIONAL

SUPPLY CHAIN Y EL LIDERAZGO

ALIX ANDREA MALAVER PACHON

CADENA DE ABASTECIMIENTO

FUNDACION UNIVERSITARIA SAN MATEO

TECNOLOGIA EN GESTION DE COMERCIO INTERNACIONAL

NOCTURNA

INTRODUCCION

Queremos entender la importancia de las supply chain en la cadena de abastecimiento teniendo en cuenta las ventajas y beneficios que ofrece en los procesos operacionales de las compañías a partir de sus redes logísticas, teniendo en cuenta la importancia del cliente en todo su entorno.

La supply chain es cualquier combinación de procesos, funciones, actividades, relaciones y caminos a lo largo de los cuales los productos, servicios, la información y las transacciones financieras se mueven dentro y entre empresas. También implica todo el movimiento de éstos desde el productor original hasta el consumidor o usuario final; y todo el mundo en la empresa está involucrado en hacer de esto una realidad.

 ya no se trata de tecnología, almacenes y centros de distribución, camiones y aviones. De acuerdo, son elementos los activos fuertes. Pero una supply chain moderna comprende bastante más que eso. Tenemos que aceptar una visión mucho más liberal de la cadena de abastecimiento.

Hemos visto a través del tiempo que las empresas más exitosas han ido evolucionando su enfoque y organización dejando de investigar a sus competidores como principal fuente de información y se han concentrado en la búsqueda continua de soluciones para ofrecer la mejor experiencia para sus clientes y usuarios finales, la supply chain está en juego en todo momento puesto que debemos poner en marcha la sincronía de cada uno der sus actores cada etapa de los procesos de las compañías en este caso el texto nos brinda un ejemplo claro como lo son los gansos al volar en  V ,su capacidad de vuelo aumenta 5 veces más en comparación a un ganso volando solo.

El gestor clave en el mercado es el comportamiento de compra dominante, o preferencia natural exhibida por los clientes para una categoría de producto o de servicio en particular, en un medio ambiente competitivo particular.

 Hay cuatro estilos de liderazgo primarios que pueden identificarse: Visionario (D); Barón de la Compañía (P); Tradicionalista (A); y Entrenador (I). Estos diferentes estilos de dirección.

Para una clase de cliente, el buen servicio significa que lo sorprendan con una respuesta innovadora y creativa que le sirva a sus necesidades únicas y específicas, con rapidez. Esta es una lógica D. Para otra clase de clientes con una mentalidad diferente, el buen servicio representa entregas confiables, servicio predecible y consistente. Para este tipo de cliente, la consistencia es esencial. Esta es lógica A, y para otra clase de cliente, el buen servicio significa responder a sus requerimientos más exigentes, de forma comercial. Para ellos, una respuesta directa y puntual es de capital importancia. Esta es la lógica P. Finalmente, para otro grupo de clientes, lo opuesto es lo cierto, pues buscan un servicio que sea comprensivo y considerado, generalmente entregado de manera tranquila y consistente. Para ellos el principal ingrediente es una relación especial y compartida con sus proveedores. Esta es la lógica I

Las organizaciones exitosas generalmente poseen un liderazgo que está claramente en sintonía con sus clientes y las condiciones de mercado. Este tipo de líderes tienden a formular las estrategias pertinentes, y forjan las capacidades culturales internas más apropiadas para afianzar e impulsar estas estrategias en su mercado. Tesco, IKEA, Cessna, Nokia, Nestlé, Oruga y Dell son algunos ejemplos de alineación dinámica exitosa en sus respectivos mercados.

Con el transcurso de los años hemos visto como la comunicación y sintonía con el cliente afecta o beneficia de manera directa en cada compañía como lo es el caso de Nestlé y Marks y Spencer, cada compañía tenía asegurada su posición en sus respectivos mercados disfrutando de una marca fuerte y una clientela leal. Excepto que uno de ellos no comprendió a sus clientes y tomó decisiones equivocadas acerca de sus cadenas de abastecimiento. El otro estaba en comunicación real con sus clientes, sin perturbarse por la complejidad de la cadena. Nestlé sabe lo que quiere decir alineación dinámica,

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