TECNOLOGO EN CONTABILIDAD Y FINANZAS

INDICADORES DE GESTION

SOLANO ARROYO GERARDO JAVIER

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA

TECNOLOGO EN CONTABILIDADY FINANZAS 37

BARRANQUILLA

NOVIEMBRE DEL 2012

INDICADORES DE GESTION

SOLANO ARROYO GERARDO JAVIER

MIRANDA BLANQUICET SERGIO

CONTADOR PUBLICO-REVISOR FISCAL

SERVICIO NACIOANAL DE APRENDIZAJE

SENA

TECNOLOGO EN CONTABILIDAD Y FINANZAS 37

BARRANQUILLA

NOVIEMBRE 27 DEL 2012

INTRODUCCIÓN

Además de la entrega en la labor gerencial en las organizaciones, el presente documento contiene una recopilación para el estudio de indicadores de gestión, como estrategia indispensable en el seguimiento y control del desarrollo y resultados de los proyectos de esa forma, la preparación y propósitos de los indicadores referidos posteriormente se referirán a los logros esperados y obtenidos de tales proyectos, tenidos en mente, entre otros. Cabe destacar adicionalmente, que además de ofrecer lineamientos útiles como ejemplo para construir indicadores de gestión, el documento también proporciona una dosis importante de aspectos que explican la conveniencia de apropiarse y aplicar los principios de la función administrativa, Todo ello, como fundamento para el tema de los indicadores de gestión.

INDICE.

Pg.

1. Definición de índice…………………………………………………..……………..5

2. Definición de indicador………………………………………………..……………5

3. Definición de indicadores de gestión………………….……………….………..5 y 6

4. Clases de indicadores de gestión………………………………………………….7

4.1indicador de utilización………………………………………….………………..7

4.2 indicador de rendimiento……………………………………….……………….7

4.3 indicador de productividad……………………………………….……….……7

5. Indicadores típicos de algunas áreas de la organización……………..…...…7

5.1 Suministros………………………….…………..…………………………....…..7

5.2 Indicadores para el área de recursos humanos…..........................................8

5.3 Indicadores de estructura financiera………………………………………..…9

5.4 Indicadores de productos y servicios……………………………….………..10

5.5 Indicadores para los medios de producción…………………….………….11

6. Principales indicadores de gestión……………………………………………12

6.1 Abastecimiento……………………………………………………..………..12 y 13

6.2 Transporte…………………………………………………………………..…..14

6.3 Inventarios……………………………………………………………….…….15

6.4 Almacenamiento………………………………………………………….…..16

6.5 Servicio al cliente………………………………………………….……..……17

6.6 Financieros……………………………………………………………………..18 y 19

7. Conclusión………………………………………………………………………20

8. Bibliografía……………………………………………………………………….21

1. INDICE.

Número con que se representa convencionalmente el grado o intensidad de una determinada cualidad o fenómeno.

Indicio o señal de una cosa.

Coeficiente que expresa la relación entre la cantidad y la frecuencia de un fenómeno o un grupo de fenómenos. Se utiliza para indicar la presencia de una situación que no puede ser medida en forma directa.

2. INDICADOR.

Magnitud utilizada para medir o comparar los resultados efectivamente obtenidos, en la ejecución de un proyecto, programa o actividad. Resultado cuantitativo de comparar dos variables.

3. INDICADOR DE GESTION.

Instrumento que permite medir el cumplimiento de los objetivos institucionales y vincular los resultados con la satisfacción de las demandas sociales en el ámbito de las atribuciones de las dependencias y entidades del Gobierno. Los indicadores de gestión también posibilitan evaluar el costo de los servicios públicos y la producción de bienes, su calidad, pertinencia y efectos sociales; y verificar que los recursos públicos se utilicen con honestidad, eficacia y eficiencia.

Un indicador es algo que sirve para indicar o que indica (es decir, que muestra algo con señales o indicios). El indicador puede ser físico (como una señal de tráfico) o abstracto (como una estadística).

Gestión por otra parte, es la acción y efecto de gestionar o administrar. Estos procedimientos buscan concretar diligencias para alcanzar un objetivo o lograr algo.

Se conoce como indicador de gestión a aquel dato que refleja cuáles fueron las consecuencias de acciones tomadas en el pasado en el marco de una organización La idea es que estos indicadores sienten las bases para acciones a tomar en el presente y en el futuro.

Son puntos de referencia, que brindan informacion cualitativa o cuantitativa, conformada por uno o varios datos, constituidos por percepciones, números, hechos, opiniones o medidas, que permiten seguir el desenvolvimiento de un proceso y su evaluación , y que deben guardar relación con el mis

Los indicadores llamados de cumplimiento muestran como se desarrolla lo que se está investigando, a través del monitoreo de sus metas parciales. Los indicadores de efecto miden si se cumplieron los objetivos específicos, y los indicadores de impacto, los objetivos generales. Estos dos últimos son llamados indicadores de evaluación.

Los indicadores deben poseer la mayor precisión posible, tener pertinencia con el tema a analizar, deben ser sensibles a los cambios, confiables, demostrables, y ser datos fáciles de obtener.

Dado un fenómeno determinado, sujeto a estudio, los indicadores permiten precisar su magnitud, intensidad, evolución y pronóstico.

4. CLASES DE INDICADORES DE GESTION.

4.1 Indicador de utilización: Consiente entre la capacidad utilizada y la disponibilidad

4.2 Indicador de rendimiento: Consiente entre producción real y la esperada

4.3 Indicador de productividad: Consiente entre los valores reales de la producción y los esperados

5. INDICADORES TÍPICOS DE ALGUNAS ÁREAS DE LA ORGANIZACIÓN

A pesar de que no existe un directorio de indicadores de gestión, sí existen algunos indicadores de uso generalizado. En esta parte final se presentan algunos de los indicadores más utilizados en las áreas de suministros, recursos humanos, finanzas, productos y servicios y medios de producción.

5.1 Suministros

Indicador de inmovilización = Inventario Inmovilizado

Ventas anuales

Movilidad de los inventarios = Inventarios.

Capital contable

Importancia de los suministros = Costo de la materia prima y materiales

Costo de fabricación

Rotación de inventarios = Materia prima empleada en el mes

Inventario de materia prima

Rotación de créditos pasivos = Compras anuales.

Saldo promedio de los proveedores x 360

Plazo medio de créditos pasivos = 360.

Rotación de créditos pasivos

5.2 Indicadores para el área de recursos humanos

Productividad de mano de obra = Producción.

Horas-hombre trabajadas

Ausentismo = Horas-hombre ausentes.

Horas-hombre trabajadas

Frecuencia de accidentes = No. De accidentes incapacitantes x 1.000.000

Horas-hombre trabajadas

Productividad de mano de obra = Producción.

Horas-hombre trabajadas

Índice de severidad = No. de días perdidos x 1.000.000

Horas-hombre trabajadas

Índice de tipos de trabajo = No. de empleados de producción

No. de empleados administrativos

Índice de tipos de salario = Salario pagado a obreros.

Salario pagado a empleados administrativos

Índice de tipos de salario = Salario pagado a obreros.

Salario pagado a supervisores

Importancia de los salarios = Total salario pagados

Costos de producción

Índice prestaciones-salario = Prestaciones pagadas

Total salario pagado

Índice prestaciones-trabajadores = Prestaciones pagadas

Total trabajadores

Indicador de rotación de trabajadores = Total de trabajadores retirados.

Número promedio de trabajadores

Indicador horas-trabajador = Horas - hombre trabajadas.

Número promedio de trabajadores

Indicador horas extra en el periodo = Total horas extra.

Total horas trabajadas

Indicador

...