TECNOLOGO EN CONTABILIDAD Y FINANZAS

INDICADORES DE GESTION

SOLANO ARROYO GERARDO JAVIER

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA

TECNOLOGO EN CONTABILIDADY FINANZAS 37

BARRANQUILLA

NOVIEMBRE DEL 2012

INDICADORES DE GESTION

SOLANO ARROYO GERARDO JAVIER

MIRANDA BLANQUICET SERGIO

CONTADOR PUBLICO-REVISOR FISCAL

SERVICIO NACIOANAL DE APRENDIZAJE

SENA

TECNOLOGO EN CONTABILIDAD Y FINANZAS 37

BARRANQUILLA

NOVIEMBRE 27 DEL 2012

INTRODUCCIÓN

Además de la entrega en la labor gerencial en las organizaciones, el presente documento contiene una recopilación para el estudio de indicadores de gestión, como estrategia indispensable en el seguimiento y control del desarrollo y resultados de los proyectos de esa forma, la preparación y propósitos de los indicadores referidos posteriormente se referirán a los logros esperados y obtenidos de tales proyectos, tenidos en mente, entre otros. Cabe destacar adicionalmente, que además de ofrecer lineamientos útiles como ejemplo para construir indicadores de gestión, el documento también proporciona una dosis importante de aspectos que explican la conveniencia de apropiarse y aplicar los principios de la función administrativa, Todo ello, como fundamento para el tema de los indicadores de gestión.

INDICE.

Pg.

1. Definición de índice…………………………………………………..……………..5

2. Definición de indicador………………………………………………..……………5

3. Definición de indicadores de gestión………………….……………….………..5 y 6

4. Clases de indicadores de gestión………………………………………………….7

4.1indicador de utilización………………………………………….………………..7

4.2 indicador de rendimiento……………………………………….……………….7

4.3 indicador de productividad……………………………………….……….……7

5. Indicadores típicos de algunas áreas de la organización……………..…...…7

5.1 Suministros………………………….…………..…………………………....…..7

5.2 Indicadores para el área de recursos humanos…..........................................8

5.3 Indicadores de estructura financiera………………………………………..…9

5.4 Indicadores de productos y servicios……………………………….………..10

5.5 Indicadores para los medios de producción…………………….………….11

6. Principales indicadores de gestión……………………………………………12

6.1 Abastecimiento……………………………………………………..………..12 y 13

6.2 Transporte…………………………………………………………………..…..14

6.3 Inventarios……………………………………………………………….…….15

6.4 Almacenamiento………………………………………………………….…..16

6.5 Servicio al cliente………………………………………………….……..……17

6.6 Financieros……………………………………………………………………..18 y 19

7. Conclusión………………………………………………………………………20

8. Bibliografía……………………………………………………………………….21

1. INDICE.

Número con que se representa convencionalmente el grado o intensidad de una determinada cualidad o fenómeno.

Indicio o señal de una cosa.

Coeficiente que expresa la relación entre la cantidad y la frecuencia de un fenómeno o un grupo de fenómenos. Se utiliza para indicar la presencia de una situación que no puede ser medida en forma directa.

2. INDICADOR.

Magnitud utilizada para medir o comparar los resultados efectivamente obtenidos, en la ejecución de un proyecto, programa o actividad. Resultado cuantitativo de comparar dos variables.

3. INDICADOR DE GESTION.

Instrumento que permite medir el cumplimiento de los objetivos institucionales y vincular los resultados con la satisfacción de las demandas sociales en el ámbito de las atribuciones de las dependencias y entidades del Gobierno. Los indicadores de gestión también posibilitan evaluar el costo de los servicios públicos y la producción de bienes, su calidad, pertinencia y efectos sociales; y verificar que los recursos públicos se utilicen con honestidad, eficacia y eficiencia.

Un indicador es algo que sirve para indicar o que indica (es decir, que muestra algo con señales o indicios). El indicador puede ser físico (como una señal de tráfico) o abstracto (como una estadística).

Gestión

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