TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES (TIC) EN LAS MEDIANAS EMPRESAS DE LA CIUDAD DE VALLEDUPAR

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES (TIC) EN LAS MEDIANAS EMPRESAS DE LA CIUDAD DE VALLEDUPAR

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UNIVERSIDAD POPULAR DEL CESAR

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES Y ECONÓMICAS, PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

2021

CAPÍTULO I

Planteamiento Del Problema

1. Descripción del problema

Desde el surgimiento de la globalización, han ocurrido grandes cambios a nivel económico, político, social y cultural, dichos cambios han sido tanto positivos como negativos. La CEPAL en el 2002, por medio de un documento llamado “globalización y desarrollo”, presentó un diagnóstico y un análisis de los retos que tendrían que afrontar los diferentes países que quisieran alcanzar el desarrollo competitivo. (CEPAL, 2002).

Jiménez y Armando en su investigación citan a Chudnovsky, Kosacoff y López (1999) los cuales señalan algo muy importante con relación a lo que conlleva todo el proceso de globalización:

Emergen nuevas tecnologías y nuevas prácticas organizacionales que redefinen las formas de competencia y producción en la mayor parte de las ramas productivas de bienes y servicios. Surgen nuevos actores, otros declinan o ingresan en una fase de madurez, mientras que algunas actividades atraviesan profundas reestructuraciones que dan lugar a nuevas configuraciones de mercado y redefinen el papel e influencias de las ventajas competitivas que es clave en cada caso. (Jiménez & Armando, 2013).

En el mismo documento publicado por la CEPAL, se habla de la globalización económica como una de las más significativas. En él se menciona lo siguiente: “Si bien el proceso de globalización es un fenómeno complejo, de múltiples dimensiones, algunas de sus facetas más visibles y determinantes son las económicas”. (p. 29.)

Del mismo modo, (Jiménez & Armando, 2013) resaltan a la globalización económica, la cual, a diferencia de los demás aspectos, se ha intensificado a escala mundial debido a la revolución tecnológica productiva en la microelectrónica, robótica, biotecnología, reciclaje, reingeniería, procesamiento de datos e informática como producto del desarrollo tecnológico. Dichos autores también expresan que debido al desarrollo tecnológico se deriva una clasificación asignada a los países de acuerdo a su nivel de inserción en la macro unidad económica mundial: desarrollados, superpoderosos, emergentes, estancados, extremadamente pobres y políticamente excluidos.

En un artículo publicado por la Universidad de la Costa, su autor (Builes, 2012), explica que países desarrollados, tales como: Estados Unidos, Japón, Alemania, Francia, Italia, etc., comenzaron su proceso tecnológico hace varias décadas para aumentar su productividad y competitividad. Estados Unidos fue uno de los pioneros con la creación de la computadora y desde entonces ha mantenido constante su capacidad creadora. Seguidamente, con el desarrollo masivo de aparatos electrónicos y las telecomunicaciones países como: Inglaterra, Francia, Alemania, se fueron recuperando y también han mantenido, e incluso, aumentado de forma permanente su productividad. Otro de los países que más ha progresado es Japón, el cual hoy en día tiene una de las economías más favorecedoras del mundo.

En este mismo artículo, (Builes, 2012) indicó que, debido a los aumentos de la productividad, derivados del uso de tecnologías los gobiernos y empresarios empezaron a apoyar el uso de las tecnologías, pues gracias a estas pueden surgir en una economía globalizada y competitiva. Sin embargo, esto lleva un proceso de preparación la cual implica inversiones importantes, capacitación del personal, expansión de los mercados a otras latitudes. y las TIC, en todos y cada uno de estos aspectos, son la mejor herramienta.

Por lo anterior, aumentar la capacidad tecnológica se fue convirtiendo cada vez más en la base de las empresas para poder redefinirse y poder sobrevivir en el mundo competitivo que se avecinaba y que hoy en día sigue manteniéndose ya que el proceso de globalización se puede observar desde una perspectiva de constante cambios donde cada vez, hay nuevos formatos de comercio resultante de innovaciones tecnológicas. Por lo que, (Paúl Saldaña, 2011), señala a la globalización como el fenómeno que transformó la manera en que se desarrollan los negocios en todos los países del mundo. 

A nivel mundial, diferentes organizaciones internacionales han construido indicadores para evaluar el nivel de aprovechamiento de las TIC. El índice NRI es estimado anualmente por el Foro Económico Mundial y permite medir el grado de preparación de un país para aprovechar los beneficios de las TIC en la sociedad (Higuera, Ávila & Cruz, 2010). Citado por (Escadón Barbosa & Hurtado Ayala, 2017).

En el Reporte Global de Información Tecnológica del año 2013 se hace referencia a los grandes desafíos que tienen los países de América Latina y el Caribe en materia tecnológica, resaltando los notables avances que han logrado países como Panamá, México, Colombia y El Salvador, logrando ascender en la clasificación del NRI. Sin embargo, Latinoamérica aún sufre un retraso que le impide aprovechar plenamente el potencial de las TIC para aumentar la productividad regional. Según el informe, los impactos económicos resultantes de las TIC en estos países siguen siendo bajos en comparación con otras regiones, pese a los esfuerzos liderados por el gobierno para desarrollar y actualizar la infraestructura de las TIC. Las deficiencias en el entorno político y regulatorio, la existencia de grandes segmentos de la población con una baja base de conocimientos, y el pobre desarrollo de los sistemas de innovación, son los factores que obstaculizan el potencial de evolución de las TIC en la economía regional. (Escadón Barbosa & Hurtado Ayala, 2017). 

Por tal razón, el gobierno colombiano, ha venido trabajando fuertemente en el sector empresarial, en especial las pymes con el fin de mejorar su capacidad tecnológica y conseguir mejorar su productividad ha tratado de concientizar a los empresarios los beneficios del uso de las TIC. De esta manera las empresas aparte de invertir en las siguientes finalidades: desarrollar nuevos productos, mejorar su negocio y aumentar su productividad; perseguirán un objetivo claro con mayor preparación en las TIC, sacando el mayor provecho de sus inversiones. (Builes, 2012).

En el Plan Nacional de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones Colombia, publicada por el (Ministerio de Comunicaciones & Colciencias, 2008)

indica sobre la ejecución e implementación a partir del 2008 el PNTIC, que busca entre otros objetivos fundamentales fomentar la Competitividad Empresarial y ayudar a la masificación de las TIC en las PYMES señalan lo siguiente: 

Teniendo en cuenta que, a nivel de micros, pequeñas y medianas empresas es donde se concentran los principales problemas de uso y apropiación de las TIC. La información parcial que se tiene es que una significativa menor proporción de las empresas (entre 30 y 40%) que poseen acceso a Internet y una proporción aún menor (25%) hace uso de las TIC en sus procesos productivos y de comercialización de productos. 

Por otro lado, el Centro de Competitividad Mundial de IMD el cual ha sido pionero en la investigación sobre tendencias y uso de las tecnologías digitales y de las TIC en todo tipo de sectores, así como sobre su impacto económico y social en su informe más reciente sobre la competitividad digital realizado a 64 economías señala que para el presente año Colombia aumentó dos puntos con relación al 2020, pasando del puesto 61 al puesto 59. Sin embargo, aún sigue estando muy por debajo, lo que indica que debe mejorar en los siguientes componentes: conocimientos, tecnología y preparación para el futuro. Dichos factores fueron tenidos en cuenta por el IMD para evaluar el nivel de utilización de tecnologías digitales para transformarse a través de la exploración y adopción de nuevas tecnologías digitales. Cabe resaltar, que dicho informe fue realizado teniendo en cuenta la pandemia que atraviesan los países desde finales del 2019. (IMD World Digital, 2021).

Aunque la pandemia, no es un factor principal en esta investigación, es oportuno mencionarla debido a las consecuencias generadas. La pandemia trajo consigo muchas dificultades económicas, políticas, sociales y ambientales que llevaron a las empresas a reinventarse en la manera de hacer negocios, acercarse al cliente, promocionar productos, entre otras. Aunque para algunos fue una oportunidad de emprender, para otras muchas empresas fue una gran dificultad porque tuvieron que liquidar, despedir personal, ajustar presupuesto, etc. Es por esto, que los gobiernos de los diferentes países estuvieron implementando estrategias para la sociedad en general y de esta forma ayudarles a subsanar sus dificultades económicas ofreciendo subsidios de alimentación, reducción de impuestos y apoyo económico.

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