TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS.

6.- Énfasis en los grupos informales.

La Teoría de las Relaciones Humanas se enfoca en los grupos primarios, a los que tiene como su principal campo de acción. Esta teoría valora demasiado la cohesión grupal como condición para el aumento de la productividad. Según Mayo, “en la industria y en otras situaciones humanas, el administrador trata con grupos humanos bien cohesionados, y no con una horda de personas… el deseo del hombre de estar asociado constantemente a sus compañeros de trabajo es una fuerte característica humana”.  Mayo intentaba demostrar que el problema de falta de iniciativa, rotación, movilidad, baja moral y baja eficiencia se reduce al problema de saber cómo pueden consolidarse los grupos para aumentar la colaboración en la pequeña y gran empresa.

Aspectos que aporto la Teoría de las Relaciones Humanas:

1. Participación de niveles inferiores en la solución de los problemas de la organización
2. Necesidad de establecer relación y mayor  franqueza entre las personas de la organización
3. Necesidad de mejorar la competencia entre los administraciones de las relaciones para disminuir la brecha entre administrador y operador
4. Introducir ciencias de comportamientos en las prácticas administrativas
5. Definir una filosofía humanística y democrática en la organización
6. Actitud orientada hacia la investigación y conocimiento profundo de la naturaleza humana.

La idea de establecer una administración que permita aumentar la participación de los operarios en las metas de la empresa para alcanzarla es una de las consecuencias de esta teoría

7.- Enfoque manipulador de las relaciones humanas.

Parece que los seguidores de la escuela de las relaciones humanas se preocupan por el bienestar de los trabajadores y se olvidan de que no es el aspecto principal de la empresa, si no producir bienes y generar ganancias.

La mayor critica a las relaciones humanas es que no busca eliminar la degradación del trabajo humano, sino superar los problemas relativos a la resistencia de los trabajadores a esa degradación. La teoría es un avance frente al Taylorismo porque afirma el comportamiento individual en la empresa está determinado por normas sociales, lo cual centro el estudio sobre motivación no en el individuo, si no en lo colectivo.

8.- Otras criticas

Perrow destaca que “La escuela de la administración científica y de las relaciones humanas exponen ideas útiles que se aplican en situaciones diferentes. Los partidarios intelectuales de ambas escuelas califican de ´excepciones´ a los casos en que sus enfoques no puedan aplicarse”.

9.-Conclusiones

La escuela de las relaciones humanas abrió dos espacios bien definidos a la teoría de la administración.

La primera es la ecuación humana: El éxito de las empresas depende de las personas. En la actualidad, las organizaciones exitosas acogen esta herencia del enfoque humanístico.

La segunda orientación: Es el nuevo papel del administrador, que debe saber comunicar, liderar, motivar y conducir a las personas.

Dado que el éxito de la empresa depende de las personas, el trabajo del administrador consiste en lidiar con las personas que forman parte de la organización. El administrador debe ser un verdadero líder.

Existen tres principios que usan los administradores para transformar organizaciones.

• Desarrollar confianza en las personas. No se puede desarrollar confianza en las personas si no se les trata con respeto y dignidad.
• Los líderes deben estimular el cambio. En consecuencia, deben respetar a las personas y aprender que el cambio esta en todas sus actividades.
• Los líderes deben evaluar que es importante y prioritario. Los lideres deben generar sistemas que desarrollen capacidad y competencia distintiva para su organización, y encaminar a las personas en esa dirección.

El administrador requiere ciertas competencias básicas además debe saber construir y dinamizar los equipos de trabajos

RESUMEN

1. A partir del experimento realizado en Hawthorne se desarrolló una nueva concepción de la naturaleza humana: El hombre social.
2. Los primeros estudio de la motivación humana formaron la noción del ciclo motivacional en cuanto a satisfacción, frustración o compensación
3. Las experiencias pioneras sobre liderazgo y sus resultados, en cuanto al desempeño de los subordinados, mostraron la excelencia de liderazgo democrática.
4. Los estudios sobre la comunicación indicaron la importancia sobre este elemento.
5. La organización informal paso a ser profundamente investigada, tanto en sus características como en sus orígenes.
6. La dinámica de grupo y profundo interés en grupos informales fueron otros aspectos típicos de esta escuela.  

...