Una Teoria de las relaciones Humanas

Teoría de las relaciones humanas por Elton Mayo

Antes de hablar acerca de esta teoría es preciso afirmar que antes de la implementación de esta teoría la administración venía siendo desarrollada bajo la teoría científica de Frederick Taylor y la teoría clásica de Henry Fayol, las cuales referían racionalizar la ejecución de las tareas y la administración teniendo como base una serie de principios que se fueron implementando; uno de los más importantes fue la división del trabajo para general una experiencia y una especialización de la mano de obra para aumentar la producción de las industrias, pero en estas teorías se tenía la idea de que el trabajador era un hombre elemental y aislado a la toma de decisiones de la organización, los cuales únicamente respondían a motivaciones económicas y por lo mismo eran tratados como maquinas humanas.

Esta teoría nace a finales del siglo XLX en los Estados Unidos pero fue adoptada en Europa hasta finalizar la segunda Guerra Mundial y se crea con la necesidad de darle un sentido más humano a la administración teniendo en cuanta los sentidos rígidos y mecanizados de la teoría clásica teniendo en cuenta el avance de las ciencias humanas como la Psicología y la Sociología en el ambiente laboral.

´´la finalidad de esta investigación era superar los problemas que venían del rechazo de los trabajadores de la organización taylorisra de la industria, así como obtener mejoras de la productividad´´ (Blatch, Espuny, Gala, & Marin, 2003)

Lo que diferencia este enfoque lo podemos resumir en tres aspectos importantes que son los siguientes:

 Se considera que el conflicto es una cuestión patológica, disfuncional de la empresa que es un ente de intereses conjuntos entre capital y trabajo.

 Las relaciones humanas en el trabajo constituyen una constituyen una alternativa al sindicalismo mediante una comunicación fluida y programas de participación en la organización reparto de beneficios y otros beneficios materiales y simbólicos.

 Se fomenta una dinámica de los grupos y otros aspectos importantes de las relaciones para subastar los vacíos que dejan el organigrama formal y jerárquico de la organización.

´´ Se trata de un enfoque micro situado a nivel de planta y de puestos de trabajo y con una fuerte orientación empírica. Como técnica de gestión laboral se extendió en los años treinta hasta finales de los 50 a modo de una serie de recetas ideales para mitigar y reducir el conflicto laboral´´ (Blatch, Espuny, Gala, & Marin, 2003).

Los objetivos de las relaciones humanas se centraban en la integración de los empleados como parte fundamental de la organización, ofrecer una visión unitaria y proporcionar la partición el trabajo; esta noción unitaria tienen asociación a la integración de los trabajadores lo cual significa impulsar la concepción de la empresa lo cual era sociedad de intereses compartidos entre capital y trabajo. La partición del trabajo tiene como fin generar espacios para incentivar a los trabajares y generar un interés acerca de su trabajo, es decir superar la visión imparcial en la teoría propuesta por Taylor.

´´ La escuela de las relaciones humanas se encuentra con tres problemas:

 No explica el papel del sindicato como organización de los trabajadores presentes dentro y fuera de la empresa.

 No introduce la idea de conflicto como unas de las características de las relaciones laborales y, por tanto tampoco explica los fundamentos del pacto.

 Limita el análisis al nivel micro sin explicar la articulación entre el nivel micro y macro no considera la vinculación entre el conflicto las desigualdades de clase. Es decir no tiene en cuanta la estructura socioeconómica.´´ (Blatch, Espuny, Gala, & Marin, 2003)

Los estudios de Hawthorne

Estas experiencias son el primer estudio acerca del comportamiento humano en el entorno laboral. En los años de 1924 en una compañía llamada Wenster Electronic Company en talleres que tenía en Hawthorne Chicago.

´´La primera experiencia llamada Sala de Prueba se inició con un estudio de la relación entre la calidad y la cantidad de la iluminación con la eficiencia en la industria. Los estudios de la comunicación se llevaron a cabo con los controles usuales de la experimentación científica.´´ (Paniagua, 2005)

Se partió de la idea de que existía una hipótesis acerca de la relación entre la iluminación y la productividad dividiendo a los empleados poniendo a algunos en un cuarto de prueba donde la iluminación variaba y otros en donde la iluminación era constante; también se comenzaron a hacer variaciones en las condiciones físicas del trabajador incluyendo pausas en las jornadas laborales aumento del larario, disminución en la jornada de trabajo etc.

La segunda se llamó Programa de Entrevistas la cual consistía en llevar a cabo una seria de múltiples entrevistas se obtuvo una mayor comunicación entre el administrador y el trabajador y se dijeron una seria

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