TFG ANALISIS ESTRATEGICO DE NETFLIX

UNIVERSIDAD DE EXTREMADURA

FACULTAD DE EMPRESA, FINANZAS Y TURISMO

ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE NETFLIX, INC.

TRABAJO PRESENTADO PARA OPTAR AL TÍTULO OFICIAL DE

P.C.G.O ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS YTURISMO

POR

DANIEL GORDILLO GALINDO

TUTELADO POR

MANUEL GUISADO GONZÁLEZ

CÁCERES, NOVIEMBRE DE 2018

ÍNDICE.

I. RESUMEN.        II

II. ABSTRACT.        II

III. JUSTIFICACIÓN.        III

IV. OBJETIVOS.        III

V. ESTRUCTURA.        III

VI. METODOLOGÍA.        IV

CAPÍTULO 1. LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL        1

1.1. CONCEPTO DE DIRECCIÓN ESTRATÉGICA.        1

1.2. FASES DEL PROCESO DE DIRECCIÓN ESTRATÉGICA.        3

1.3. ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO.        5

1.3. VSISIÓN, MISIÓN Y OBJETIVOS ESTRATÉGICOS.        5

1.3.2. ANÁLISIS EXTERNO.        6

1.3.2.1. Pestel.        7

1.3.2.2. Diamante de Porter.        9

1.3.2.3. Modelos de las 5 Fuerzas de Porter.        11

1.3.3. ANÁLISIS INTERNOS.        15

1.3.3.1. La cadena de valor.        15

1.3.3.1.1. Las interrelaciones de la cadena de valor.        16

1.4 ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO: DAFO.        18

CAPÍTULO 2. EL SECTOR DEL VIDEO BAJO DEMANDA        20

CAPÍTULO 3. NETFLIX, INC.        22

CAPÍTULO 4. ANÁLISIS ESTRATÉGICO.        24

4.1. Análisis Externo.        24

4.1.1. Pestel Netflix. (Entorno general).        24

4.1.2. Diamante de Porter (entorno general).        27

4.1.3. Cinco fuerzas de Porter (Entorno específico).        28

4.2. Análisis interno.        32

4.2.1. Cadena de valor.        32

4.2.1.1. Actividades primarias.        32

4.2.1.2. Actividades de apoyo.        35

4.3. Matriz DAFO.        36

CAPÍTULO 5. CONCLUSIONES: ESTRATEGIAS APLICABLES.        39

Bibliografía        41

ÍNDICES DE FIGURAS

Figura 1. El proceso de dirección estratégica.        4

Figura 2. Fuerzas que impulsan la competencia en la industria.        13

Figura 3. Pestel Netflix.        26

Figura 4. Plataformas de Video Streaming.        30

Figura 5. Interfaz del centro de ayuda.        35

Figura 6. Matriz DAFO Netflix.        37

I. RESUMEN.

Netflix es la compañía líder en el sector del video bajo demanda y ofrece sus servicios a través  de dispositivos en todo el mundo. Se trata de una compañía mundialmente conocida y que opera en un sector altamente competitivo

En este trabajo se analizará el proceso estratégico de una empresa, las herramientas que se utilizarán en el proceso y las acciones que se deben llevar a cabo para alcanzar unos objetivos predefinidos.

Conocidas las fases y herramientas del  proceso estratégico  se llevará a cabo un estudio sobre la compañía Netflix. Para ello se realiza un recorrido por la trayectoria de Netflix para tratar de comprender su estrategia y el sector en el que desarrolla su actividad y posteriormente se estudian los factores internos y externos que posee. El objetivo es llevar a cabo un análisis estratégico y conocer la estrategia seguida por la empresa objeto de estudio.

Se concluye el trabajo ofreciendo las acciones estratégicas y recomendaciones de cara al futuro para la empresa.

Palabras claves: estrategia, Netflix, análisis, DAFO, entorno.

II. ABSTRACT.

Netflix is currently the leading company in the video streaming sector and it offers a worldwide service for its clients. Besides, people spend more and more time of its entertainment and leisure time on the internet.

In this paper, the bussiness strategy of a company will be analysed, and also the tools and methods used in this process and the patron of actions that they should follow to achive the predetermined goals.

The study of this process will help us to learn the pragmatical applications in this particular company; Netflix. We will inquire into the history and records of the company to comprehend its strategies in this particular bussiness field. The internal and external factors must be taken into account as well regarding the factors previously studied.  

To wind up this paper, a various strategic paths and recomendations are included in order to face the future of the company.

Key words: Strategy, Netflix, analysis, DAFO, environment.

III. JUSTIFICACIÓN.

La elección de la compañía Netflix es poder conocer su estrategia, líder en el sector mundial de video bajo demanda. Netflix obtuvo un volumen de negocios de 3.700 millones de dólares en 2017, con 125 millones de suscriptores en todo el mundo y un valor bursátil de 135.000 millones.

Su fuerte imagen de marca, la constante innovación y adaptación al entorno y situar al usuario en el centro del proceso le ha permitido una internacionalización rápida. El éxito en los últimos años le permite tomar ventaja y poder marcar las pautas para un sector cada vez más competitivo.

IV. OBJETIVOS.

El objetivo principal es analizar la estrategia seguida por Netflix que permitan comprender las claves de su éxito y proponer líneas de actuación que mejoren su competitividad y permitan adaptarse a los cambios que sufra la industria. Otros objetivos secundarios que se persiguen en este trabajo son:

• Comprender de forma íntegra el proceso de dirección estratégica.
• Estudiar cómo influyen las variables del entorno en la toma de decisiones.
• Examinar los aspectos internos y externos que favorecerán o empeorarán el futuro de la empresa.
• Permitir aportar recomendaciones dentro del ámbito estratégico

V. ESTRUCTURA.

El presente trabajo está estructurado en cinco capítulos. El primer capítulo, bajo la denominación de “La estrategia empresarial”, acerca al estudio que sentará las bases para el posterior análisis práctico. Se examinan las fases del proceso de dirección estratégica, cómo llevar a cabo el análisis y el diagnóstico estratégico a través de diferentes herramientas, cómo obtener una visión interna y externa desde el punto de vista estratégico a través de la Matriz DAFO.  El segundo capítulo se titula el “Sector del video bajo demanda” y se lleva a cabo un pequeño recorrido por la evolución del sector. A continuación el tercer capítulo se centra el análisis en Netflix y se ponen en práctica los aspectos teóricos antes estudiados. Para ello se analiza el entorno de la empresa desde la óptica interna y externa (cadena de valor y matriz DAFO) que concluye con las estrategias aplicables al caso de estudio. En el quinto capítulo se ofrecen las conclusiones fruto de todo el análisis, se exponen las estrategias aplicables al caso junto con una serie de recomendaciones

VI. METODOLOGÍA.

La metodología empleada para elaborar dicho trabajo ha sido muy diversa. En la parte teórica han sido diversas las fuentes que se han consultado para la elaboración de este trabajo de fin de estudio. Se han utilizado los manuales de dirección estratégica disponibles en la bibliografía al final del texto. La elección de los mismos atiende principalmente a los autores, tratando de buscar en fuentes reconocidas y fiables. Su lectura, compresión y comparación entre diversas fuentes ha permitido la elaboración de los distintos puntos. En lo relativo a la compañía Netflix, la empresa ofrece numerosa información a través de su web y existen numerosos trabajos al respecto que han facilitado la tarea en forma de informes, documentos de carácter académico, artículos en revista, etc. Del mismo modo el acercamiento al sector de video bajo demanda se ha llevado a cabo a través de informes y estudios relacionados e informes de organismos oficiales. Resultado de todo lo anterior se obtiene un análisis estratégico de un caso real como es el de la empresa Netflix, INC.

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