TIPS Y BUENAS PRÁCTICAS QUE TE AYUDARÁN A LOGRAR LA VENTA

TIPS  Y BUENAS PRÁCTICAS QUE TE AYUDARÁN A LOGRAR LA VENTA

Surgidas del monitoreo  de 250 muestras de venta y no venta

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Equipo Service Delivery

Diciembre 2020

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Prácticas que apalancan la venta

En el Sondeo

• Realiza preguntas para detectar que tipo de programación le gusta al cliente.

• ¿Le gusta la programación para adultos? "Recuerde que de Hot Pack es entretenimiento para adultos y hoy lo tenemos con una excelente promoción”

En el Manejo de objeciones

Objeción para la compra de servicio técnico: “Estoy en mi casa propia y no me voy a volver a mudar”

Manejo de la objeción: “El servicio  técnico no cubre únicamente mudanzas. Tiene también todas las visitas técnicas bonificadas y el control remoto a mitad de precio. Servicios que son mucho más costosos que el seguro mensual. Además no tiene cláusula de  permanencia

Objeción “No veo mucho televisión porque trabajo fuera de casa”

Manejo de la objeción: Puede utilizar de forma totalmente gratuita la plataforma  de  DIRECTV GO  para mirar televisión en vivo o u On demand desde el celular, computador  o TV.

Objeción canal adultos: “Tengo niños en casa”

Manejo objeción: Podemos bloquear en línea esos canales con una clave. De esta manera solo quienes tengan ese dato podrán acceder a la programación”

Acciones y actitudes concretas

• Presentar el producto y la oferta de forma atractiva para el cliente de forma tal de minimizar las posibles objeciones
• Poseer Conocimiento de los beneficios de los productos ofrecidos
• Mención  de las ventajas de tener el producto activo
• Destacar los beneficios del producto para ser utilizado en el tiempo libre de la familia
• Persuadir al cliente para que adquiere más programación.
• Utilizar la información brindada por el cliente en la negociación
• Interés en lograr la venta: Identificar necesidades del cliente – Empatía -  Concentración

Speeches de presentación del producto

Full Service:

"Manejamos un servicio muy bueno que se llama Full service, el FS le cubre lo que son visitas técnicas gratis, control remoto gratis,  mudanza totalmente gratuita, tan solo tiene un valor de $1.500 mensual, en el momento que se active usted va a tener de ahí para delante visitas totalmente gratis"

“Además en Argentina  contamos con  acuerdo con la aseguradora Zurich que le permite sin costo adicional asegurar el daño o robo de TV/audio/Video mientr5as se encuentren dentro del domicilio asegurado “

Movies:

"La Formula1 se presenta en los canales de Fox Premium que es el canal 561, en esos paquetes se maneja una bonificación ya que usted ha tenido un excelente historial en sus pagos, entonces eso paquetes por ejemplo como Fox, HBO y adultos es bonificado en su cuenta gratuito hasta el 5 del mes de Diciembre, dichos paquetes  valen sin promoción normalmente a $440 Hbo y Fox  y Hot Pack $290, pero en su cuenta como bonificación están gratuitos hasta el 5 de diciembre "

"Le tengo una buena noticia doña Claudia, hoy DIRECTV la está  premiando por el tiempo que lleva con nosotros, se le está dando HBO totalmente gratis por un mes, y no solo eso sino que 2do y 3er mes a mitad de precio, tomamos el beneficio?"

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