PRÁCTICA 10: LA VENTA ONLINE

PRÁCTICA 10: LA VENTA ONLINE

1-

Ventajas de utilizar la venta online:

-Desarrollo de mercado: la tienda online permite que la empresa alcance nuevos clientes que no pueden realizar compras en tiendas físicas ya sea por lejanía o por otros motivos.

-Reducción de gastos, ya que la tienda online se basa generalmente en costes de mantenimiento(dominio, publicidad…), mientras  que en la física el establecimiento ya supone un gran gasto .

-Información del cliente: Para realizar una compra online, el cliente debe registrarse en tal página, de tal forma, la empresa obtiene información extra de sus clientes, la cual es utilizada para facilitar las necesidad del consumidor, mediante ofertas, cupones, etc.

Inconvenientes de utilizar la venta online.

-Fidelización del cliente: en el caso de las empresas menos conocidas, es difícil que los consumidores confíen en tal marca, ya que no saben la calidad de los productos o si realmente es una página fiable, es por esto por lo que los consumidores suelen decantarse por las empresas más conocidas.

-Mayor competencia: como el consumidor necesita navegar por internet para realizar la compra online, este puede acceder a muchas más tiendas online para comparar precios y escoger el más barato.

-Constantes inversiones de publicidad: una tienda online necesita que su web sea visible para la mayor gente posible, por lo que esta requiere inversiones como por ejemplo, en anuncios de redes sociales, en otras páginas web, etc.

2- La motivación son ofrece una actitud positiva de la compra online y una fidelización hacia las empresas conocidas. La comodidad es uno de los factores por los que la venta online en España se ha disparatado. Los consumidores ahorran mucho tiempo con la compra online, ya que se deshacen de tener que hacer cola, de recorrerse tiendas enteras solo para buscar un único producto, de tener que ir al establecimiento para comprar, etc. Otro factor es la cultura y la tecnología, por lo que los consumidores casa vez van a comprar menos a las tiendas físicas y más a las tiendas online.

3.

El perfil de comprador de moda online son mayoritariamente mujeres (52%) entre 25 y 49 años. Principalmente la necesidad que se busca es la comodidad y el ahorro de tiempo.

4.

 Etapa1 o reconocimiento de problema:

TIENDA FÍSICA: el escaparate, marcas conocidas, comunicación.

TIENDA ONLINE: portal web, comunicación(offline, SEO)

Etapa2 o búsqueda de información:

TIENDA FÍSICA: producto, precios

TIENDA ONLINE: buena presentación del producto

Etapa3 o evaluación:

TIENDA FÍSICA: música, iluminación, olor, tipo de música

TIENDA ONLINE: precios, filtros navegación

Etapa4 o toma de decisión:

TIENDA FÍSISCA: compra del producto

TIENDA ONLINE:       “        “

Etapa5 o evaluación post-compra:

TIENDA FÍSICA: fidelización, obtención de datos

TIENDA ONLINE: fidelización, obtención de datos

5.

 Las ventajas que aporta el canal outlet a las empresas de fabricantes de moda son: dar salida a los stocks, actua como un tipo de “colchón” al hacer su planificación de producción, dar a conocer una marca a un público mayor.

Los inconvenientes son: obtención de pocos beneficios.

6.

El uso de las TICs permite saber cómo se comportan los consumidores y así poder cambiar o reajustar los diferentes tipos de recorrido y las tiendas según la información que se obtienen de las TICs. El uso de las TICs es muy importante en la toma de decisiones, porqué así las empresas pueden mejorar distintos aspectos para obtener mayores ventas gracias a esta información obtenida.

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