TRABAJO DE CAMPO

TRABAJO DE CAMPO

INDICE

1. INTRODUCCIÓN 2

2. DEFINICIÓN 3

3. PROCESOS DEL TRABAJO DE CAMPO Y RECOLECCIÓN DE DATOS 3

4. SELECCIÓN DE LOS TRABAJADORES DE CAMPO 4

5. CAPACITACIÓN DE LOS TRABAJADORES DE CAMPO 4

6. SUPERVISIÓN DE LOS TRABAJADORES DE CAMPO 6

7. VALIDACIÓN DEL TRABAJO DE CAMPO 7

8. EVALUACIÓN DE LOS TRABAJADORES DE CAMPO 7

9. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS INTERNACIONALES 8

10. LA ÉTICA EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 8

11. SPSS PARA WINDOWS 9

12. CONCLUSIONES 10

1. INTRODUCCIÓN

En este trabajo se describirá la naturaleza del trabajo de campo y el proceso general de la recolección de datos y el trabajo de campo.

Este proceso implica la selección, capacitación, supervisión y evaluación de los trabajadores de campo, así como la validación del trabajo de campo. También se hará un breve análisis del trabajo de campo en el ámbito de la investigación de mercados internacionales. Por último se identificarán las cuestiones éticas relevantes y se explicará la importancia del internet y las computadoras.

2. DEFINICIÓN

El trabajo de campo es el cuarto paso en el proceso de investigación de mercados en donde los investigadores se ponen en contacto con los encuestados para la recogida efectiva de los datos de acuerdo al tipo de encuesta que se realice.

Los trabajadores de campo interactúan con los encuestados, aplican cuestionarios o las formas de observación, registran datos y entregan las formas terminadas para su procesamiento. Los trabajadores de campo son el entrevistador que aplica los cuestionarios a los encuestados, el observador que contabiliza el número de consumidores en una sección particular de una tienda, y las personas que participan en la recolección de datos y la supervisión del proceso.

3. PROCESOS DEL TRABAJO DE CAMPO Y RECOLECCIÓN DE DATOS

El trabajo de campo implica la selección, capacitación y supervisión de las personas que tienen que recolectar los datos. La validación del trabajo de campo y la evaluación de quienes lo realizan también forman parte del proceso. Puede variar según la modalidad de la obtención de datos y el énfasis relativo en los distintos pasos será diferente para las diferentes entrevistas, como telefónicas, personales, por correo o electrónicas.

4. SELECCIÓN DE LOS TRABAJADORES DE CAMPO

Este es el primer paso en el proceso del trabajo de campo, en donde el investigador debe hacer 1. especificaciones de trabajo para el proyecto, tomando en cuenta la forma de recolección de información; 2. decidir qué características deben tener los trabajadores de campo y 3. reclutar a los individuos adecuados. Las diferentes actitudes y posturas de los encuestadores frente al encuestado pueden influir en la buena obtención de datos, por lo que es importante tener en cuenta en el proceso de selección los siguientes tips:

• Deben ser personas capaces de establecer buena empatía con los encuestados, con la habilidad de hablar y escuchar, con buenas habilidades de lectura y escritura.

• Es importante haber tenido experiencia previa en la realización de este tipo de trabajo, pues su observación será más objetiva y sabrá cómo reaccionar ante las diferentes situaciones que se le presenten.

• El nivel de educación debe ser mínimo bachillerato, ya que se deben manejar ciertas competencias mínimas para poder realizar una encuesta de aceptable calidad.

A los trabajadores de campo por lo general se les paga por hora o por entrevista. El entrevistador típico suele ser una mujer casada de entre 35 y 54 años de edad, con educación e ingreso familiar por arriba del promedio.

5. CAPACITACIÓN DE LOS TRABAJADORES DE CAMPO

La capacitación de los trabajadores de campo es de fundamental importancia pues de la formación de los encuestadores depende la obtención y calidad de los datos que se necesitan. La capacitación asegura que todos los entrevistadores apliquen el cuestionario de la misma forma para obtener los datos de manera uniforme. Abarca tareas como la manera de hacer el contacto inicial, plantear las preguntas, hacer el sondeo, registrar las respuestas y terminar la entrevista.

Una vez seleccionados los entrevistadores potenciales se procede a capacitarlos, dándoles toda la información necesaria para la consecución de una buena encuesta; entre otras cosas, se les capacitará en la terminología de la encuesta, dejando claro los objetivos que con esta se pretenden y haciendo hincapié en la importancia de la actitud al momento de estar frente a los encuestados, y lo relevante que es para el proceso su honestidad y profesionalismo. Finalmente se les informa la manera como serán evaluados y los parámetros que se usarán para tal fin.

• HACER EL CONTACTO INICIAL

El contacto inicial puede llevar a la cooperación o a la pérdida de encuestados potenciales. Debe capacitarse a los entrevistadores para que hagan comentarios iniciales que convenzan a los encuestados potenciales de que su participación es importante.

Ejemplo: Hola, mi nombre es________. Represento al departamento de marketing del Tecnológico de Georgia. Estamos realizando un estudio sobre las preferencias de los hogares sobre tiendas departamentales. Usted pertenece al selecto grupo de encuestados que resulto científicamente elegido para participar en esta encuesta. Valoramos mucho su opinión y nos gustaría hacerle algunas preguntas.

• PLANTEAMIENTO DE LAS PREGUNTAS

El más pequeño cambio en la redacción, secuencia o manera de hacer la pregunta puede distorsionar su significado y sesgar la respuesta.

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