TRABAJO FINAL FORMULACIÓN ESTRATÉGICA CORPORATIVA
Enviado por Gabrielta Trujillo • 13 de Marzo de 2018 • Ensayos • 447 Palabras (2 Páginas) • 125 Visitas
TRABAJO FINAL FORMULACIÓN ESTRATÉGICA CORPORATIVA
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Objetivo 1 – Implementar un proceso de control contractual corporativo durante el año 2017.
Motivación Estratégica Responsable: Coordinación Legal
Ruta Estratégica: Reducción de Ineficiencias y costos procesales.
Perspectivas:
- Impacto Financiero: Reducción de costo de demandas civiles en 20%
- Impacto en Clientes: Incremento del 50% de satisfacción en clientes internos
- Impacto en Procesos Internos: Incremento de eficiencia del proceso reduciendo 2 días en promedio el tiempo de revisión y aprobación contractual.
- Impacto en Liderazgo: Empoderamiento y desarrollo personal de los dos coordinaciones legales.
Balanced Score Card:
Ruta Estratégica | KPI | 1W | 1M | 1Q | 1 S | 1 A | Responsable |
Financiera | Costo Legal en demandas civiles | 10% | 20% | Coordinador legal | |||
Clientes | % Satisfacción en Encuesta de Calidad Servicios | 10% | 20% | 30% | 50% | Líder Sevicios | |
Procesos | Tiempo invertido promedio en aprobación contractual: actual 7 días – Reducción de 2 días. | 100% | Jefe Legal | ||||
Liderazgo | Entrenamiento coordinadores legales en procesos de aprobación | 100% | Jefe DO |
Objetivo 2 – Implementar un proceso de control de riesgos operativo en punto de venta durante el año 2017.
Motivación Estratégica Responsable: Coordinación de Riesgos
Ruta Estratégica: Identificación de potenciales riesgos y disminución de pérdidas operativas.
Perspectivas:
- Impacto Financiero: Reducción de pérdidas por hurto o robo en PDV en un 60%.
- Impacto en Clientes: Incremento del 50% de satisfacción en clientes por oportuna reposición de productos.
- Impacto en Procesos Internos: Identificación de riesgos operativos que afecten a PDV.
- Impacto en Liderazgo: Empoderamiento de los líderes de PDV para la identificación de riesgos y establecimiento de planes de mitigación.
Balanced Score Card:
Ruta Estratégica | KPI | 1W | 1M | 1Q | 1 S | 1 A | Responsable |
Financiera | Reducción de pérdidas por robo y hurto | 10% | 10% | 20% | 20% | Coordinador PDV | |
Clientes | % de productos reportados como faltantes en PDV por clientes | 10% | 10% | 10% | 20% | Líder Servicios en PDV | |
Procesos | Implementación de proceso de identificación de riesgos operativos | 30% | 10% | 50% | Líder de procesos | ||
Liderazgo | Entrenamiento para la identificación de riesgos y selección de planes de acción | 50% | 50% | Jefe DO y Líder de Riesgos |
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