TRABAJO INDIVIDUAL MECANOSA

DESARROLLO TRABAJO INDIVIDUAL MECANOSA:

Este documento responde al trabajo individual de la Unidad de Competencia: Analizar la Evolución de los Sistemas de Gestión de la Calidad y sus Principios del Master en Sistemas Integrados de Gestión, en el cual se Identifica los problemas de funcionamiento de MECANOSA, y además contempla en cómo la Norma ISO 9001 aporta soluciones a los problemas de esta empresa.

Iinicialmente es importante mencionar que la empresa Mecanosa inició o se fundó hace veinte años, creció como un negocio familiar, con una amplia experiencia en fabricación de piezas mecanizadas y decidieron poner en marcha una pequeña empresa. Lo que significa que durante todo este tiempo la empresa viene funcionando con una cultura y ritos organizacionales muy acentuados entre sus empleados. Situación que ha venido afectado su rendimiento económico por las maneras o formas de desempeñar el trabajo para producir su producto principal, con el que se ha mantenido en el mercado, pese a las dificultades presentadas en el tiempo.

Es así como de acuerdo a la descripción contextual de la empresa, respondiendo a lo planteado en este trabajo y con base al diálogo que se presenta entre la dirección y los empleados de Mecanosa, los principales problemas de la empresa están relacionados con:

Producción de producto defectuoso

Ausencia de conductos regulares para realizar el producto.

Ausencia de comunicación efectiva

Los empleados presentan diversas escusas a la hora de realizar su trabajo.

En este orden de ideas, luego de identificar los problemas principales de Mecanosa a la hora de producir y mantenerse en el mercado, es importante señalar que la Norma ISO 9001 puede ser de gran ayuda aportando soluciones a los problemas de esta organización.

Para ello se relaciona a continuación un análisis de cómo la norma ISO 9001 puede contribuir a solucionar cada problema identificaco en Mecanosa:

Producción de producto defectuoso,

Teniendo en cuenta que La Norma ISO 9001 define el concepto de producto como: “Resultado de un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman entradas en salidas” de una empresa, y contemplando el concepto de Defecto “como Incumplimiento de un requisito asociado a un uso previsto o especificado”. Se puede decir que Mecanosa tiene un problema de producto defectuoso, ya que sus clientes no encuentran satisfacción en la calidad del producto que reciben por su compra. Por eso se hace necesario que Mecanosa retome el concepto de Normalización de la calidad para solucionar este problema.

Los lineamientos de la norma ISO 9001 señalan que a lo largo del tiempo, “los procesos de fabricación se han venido automatizando cada vez más, y como consecuencia, se han ido minimizado las diferencias que poseían los productos artesanales entre sí, logrando fabricar productos “iguales”. Es entonces, cuando empiezan a jugar un papel importante otros elementos, como puede ser, por ejemplo, el ofrecer un buen servicio al cliente, para que éste se decante por una u otra empresa”

Así, ser competitivo en la actualidad debe garantizar al máximo la calidad de los productos y procesos. Lo que implica dejar la subjetividad a la hora de valorar la calidad de los productos de las empresas, y a Mecanosa

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