TRABAJO INDIVIDUAL MECANOSA.

• Identifica los problemas de funcionamiento de MECANOSA.

Los problemas de funcionamiento de MECANOSA reflejado en el texto son:

1. No se ha tenido en cuenta a la competencia implantada en su zona que realizan el mismo tipo de actividad.

“En su zona de influencia se habían instalado algunas empresas que realizaban el mismo tipo de actividad y habían comenzado a introducirse en sus clientes habituales.”

1. No se mantiene la dirección estratégica de la empresa.

“…al final había conseguido mantener parte de los pedidos reduciendo los precios de venta, a pesar de que las materias primas y los costes salariales seguían aumentando”.

1. Falta de planificación.

“Los pequeños problemas que han tenido siempre se han solucionado con buena voluntad”.

1. No se controla los elementos de salida del proceso (productos)

“…las continuas entregas de material defectuoso…”

1. Falta de control en el diseño de las piezas

“Iban todas a falta de un taladro roscado”

1. No se controla las medidas de los productos

“el 35% estaban altas de medida en el diámetro 72”

1. No se controla el material empleado.

“hay que reponerles 1.650 que han tenido que separar porque iban con otra clase de material”

“De lo del material, francamente, ni idea; es más, no tenemos medios para analizarlos ni distinguir más que el hierro del latón.”

“El material lo pedí justo: 220 barras de diámetro 80; habrán mandado mezclado; ya le voy a decir al proveedor”

“No hemos encontrado nada del material de 80, pero hay 40 barras de 85 que no sé para qué son”

“Llevo dos años en el almacén y ese material ya estaba ahí antes de entrar yo. Pensaba que valía”

1. Falta de control en el diseño de los productos.

“me parecía raro que se tuviese que mandar sin taladro, porque las partidas anteriores lo llevaban. La verdad es que en el plano no venía dibujado”

“en el plano que mandó Hilario no venía dibujado ningún taladro roscado”

1. Falta de personal para mantener una operación eficaz.

“Es que me dijo Quique que no tenía que andar por el taller, que tenía que medir más”

“tuve que poner a otro operario en la máquina nueva y no había más que uno”

1. Falta de buen ambiente de trabajo y buena comunicación.

“Mentira, me dijiste que no me querías ver por el taller, que no hacía más que estorbar...”

1. No se utilizan los instrumentos de medición adecuados

“No sé cómo podían ir altas de medida; yo mismo hice un comprobador”

1. Falta de material.

“No va a encontrar, porque pedí lo justo...”

1. Falta de control documental

“Yo no veo ningún taladro dibujado donde dicen. Me acuerdo que me comentó Fernando algo de que era para consulta y que mandarían otro plano después, que había hecho una modificación y que no valía el plano anterior”

“Ya le dejé a Hilario el plano modificado... que haga memoria, que se lo dejé en la bandeja roja que tiene encima de la mesa”

1. En general se observa falta de competencia del personal.
2. Falta un método de seguimiento control, análisis y evaluación.
3. No hay evaluación de los productos y opinioes de los clientes.

• Valora en qué aspectos la Norma ISO 9001:2015 aporta soluciones a los problemas de MECANOSA.

1. Los aspectos de la Norma ISO 9001:2005 dónde de podrían solucionar los problemas de MECANOSA son:
2. Contexto de la Organización. Identificar cuestiones externas e internas pertinentes a su propósito y su dirección estratégica. Realizar el seguimiento y la revisión de la información sobre estas cuestiones externas e internas.
3. Liderazgo. Asegurando que se establezca la política y los objetivos de calidad y que esto sea compatible con la dirección estratégica y el contexto de la organización.
4. Planificación del Sistema de Gestión de Calidad. Planificar la manera de integrar e implementar las acciones en sus procesos del SGC y evaluar la eficacia de esas acciones.
5. Operación: Controlar los elementos de salida del proceso, los productos y los servicios no conformes.
6. Operación. Controlar el diseño y desarrollo de los productos y servicios.
7. Soporte. Determinar los recursos de seguimiento y medición necesarios. Controlar los instrumentos de medición.
8. Operación. Determinar requisitos para productos y servicios. Controlar productos y servicios suministrados externamente.
9. Operación. Controlar el diseño y desarrollo de productos y servicios. Soporte: Implementar controles de la información documentada.
10. Soporte. Determinar y proporcionar recursos necesarios.
11. Soporte. Determinar, proporcionar y mantener el ambiente necesario para la operación.. Determinar comunicaciones internas y externas pertinentes.
12. Soporte. Controlar los instrumentos de medición.
13. Soporte. Determinar y proporcionar los recursos necesarios.
14. Soporte. Implementar los controles de la información documentada.
15. Soporte. Determinar los conocimientos necesarios. Determinar la competencia necesaria de las personas. Las personas deben tomar conciencia.
16. Evaluación del desempeño. Determinar los métodos de seguimiento, medición, análisis y evaluación.
17. Evaluación del desempeño. Realizar el seguimiento a la percepción del cliente del grado en que se cumplen los requisitos.

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