Tarea 1 Introducción a las tecnologías de la información y la comunicación aplicadas a los negocios

I. SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y SUS CAPACIDADES

Con el fin de llegar a la comprensión de los conceptos que forman parte del background de las tecnologías de la información, comenzaré por describir aspectos de los sistemas de información (SI), con base en lo descrito por IACC (2018). Los SI son esos procesos transformadores, que se caracterizan por congregar, procesar, conservar, examinar y difundir información con un fin determinado, teniendo entradas o inputs que lo alimentan con instrucciones o antecedentes y salidas u outputs proporcionando el resultado de su proceso, como informes o cómputos, a otro SI o a un usuario, pudiendo contar con estructuras internas que le permiten inspeccionar sus propias actividades (feedback).

Resulta pertinente distinguir las características de datos, información y conocimiento que se ven involucrados en los SI:

Datos: casos, acciones, compiladas simplemente, sin la intención de que su ordenamiento tenga un sentido o coherencia, como montos de remuneraciones canceladas, cantidad de horas extra en el período, fechas en que se devengan pagos, etc.

Información: los datos recopilados se han procesado, ordenado de manera tal, que logra significancia para su usuario, tomando el ejemplo de los datos, los montos de remuneraciones y la cantidad de horas extras son asociadas y organizadas con los nombres de los trabajadores, en conjunto con otros datos; las fechas en que se devengan pagos en asociación con sus montos, se transforman en información útil para la toma de decisiones o actuar.

Conocimiento: la información disponible se ha sistematizado, permitiendo una compresión y aplicación para situaciones o procesos, o a partir de ello inferir o proyectar para aplicarlo al presente o futuro. Siguiendo los ejemplos anteriores, la información ya procesada permitirá cancelar remuneraciones o favorecerá el pago oportuno de los compromisos. Este conocimiento se puede aplicar en la toma de decisiones dentro de la empresa.

Será esperable que datos, información y conocimiento sean exactos, completos, flexibles, confiables, relevantes, oportunos, verificables, accesibles y seguros, para ser considerados de calidad y resultar aplicables a la toma de decisiones en las esferas administrativas de una organización, con las implicancias económicas que ello implica.

Sistema de Información Basado en Computadores (SIBC)

De acuerdo con IACC (2018), un SI en cuyo desarrollo se aplican tecnologías de computadoras y telecomunicaciones corresponde a un “sistema de información basado en computadores” (SIBC). Dentro de ellos encontramos componentes, las Tecnologías de la Información (TI), que, si bien se pueden encontrar de manera independiente, resultan más eficaces al trabajar combinadas. Como sucede con un computador personal, se puede usar aislado, pero se optimiza al conectarlos con una impresora, en red con otros equipos, etc.

Dentro de las unidades básicas de las SIBC, encontramos:

Hardware: complejo integrado por diversos elementos tangibles o físicos, que permiten que el SI reciba, procese y reintegre datos e información, tales como disco duro, procesador, teclado, monitor, impresora, etc.

Software: son los programas que, en su conjunto, permiten al computador (hardware) efectuar sus tareas, como procesar los datos, la ejecución del SI.

Base de datos: corresponde a una recopilación ordenada de registros o protocolos vinculados, de datos acopiados en base a sus relaciones y su las asociaciones entre ellos.

Red: conjunto de enlaces o vinculaciones entre diversos computadores, que da la capacidad de compartir archivos entre ellos.

Procedimientos: algoritmos que determinan la regulación y desempeño de los sistemas de información.

Personas: medio y objetivo de los SI, trabajan con él en diferentes etapas y sobre todo, son usuarias de los resultados del sistema, de sus salidas.

El objetivo de los SIBC es proporcionar solución ante un problema, particularmente de un negocio, considerando además de sus características propias, el entorno cultural del lugar donde será aplicado.

Capacidades de los Sistemas de Información (Si)

En concordancia con IACC (2018), los SI deben contar con las capacidades que satisfagan los requerimientos de sus usuarios:

1. Suministrar un procesamiento de transacciones expedito y preciso: Transacción se considera a cualquier suceso que acontece dentro de un negocio, ellas van desde la venta de un producto, las diversas operaciones bancarias, hasta los gastos menores de la institución, y según su tamaño, podremos tener enormes cantidades de transacciones en sólo un día. Y una cantidad proporcional de datos, los que deberán ser capturados de manera fiel y veloz, lo que se denomina procesamiento de la transacción, en tanto los SI que intervienen en ello se designan como sistemas de procesamiento de transacciones. Como en el caso de los computadores que registran las ventas en las grandes tiendas, también conocidos como POS, por las siglas en inglés de punto de venta, funcionando en red con otros equipos, captando datos de ventas o pagos de cuentas, leyendo códigos de barra en artículos o estados de cuenta.

2 .Proporcionar gran volumen para almacenar y de ágil disponibilidad: Dada la gran cantidad de datos a recopilar, los SI deben estar habilitados para contenerlos, y al mismo tiempo dar acceso veloz a ellos.

3. Facilitar una comunicación veloz y fluida (entre los equipos o las personas): Como lo que permiten las diversas redes internas o públicas por todo el mundo, requiriendo de un ancho de banda acorde a la cantidad de datos o información en tránsito.

4. Aminorar la sobrecarga de información: Si bien puede ser una enorme cantidad de información la que se encuentra disponible, es posible utilizar las herramientas presentes en los SI, que permiten filtrar la información, ajustándolas a los parámetros definidos por el usuario, como en el caso de los

Sistemas de Información Ejecutivos o EIS por sus siglas en inglés.

5. Interconexiones más allá de los límites: La propia estructuración al interior de una empresa puede representar barreras que los SI requerirán traspasar, para propiciar su integración, y también con otras entidades, mejorando las opciones en las tomas de decisiones o ejecución de obras o proyectos, controles internos, etc.

6. Ofrecer asistencia una mejor toma de decisiones: Constituyendo un apoyo en los diversos niveles de toma de decisiones en la

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