Tarea individual 3 ula Negocios internacionales

• MATERIA:[pic 1]

               COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

• PROFESORA:

                ERIKA GONZALEZ RODRIGUEZ

• NOMBRE:

                NANCY GUERRERO HERNANDEZ

• TEMA:

“EJEMPLO DE UN EQUIPO, UNA HISTORIA DE RENDIMIENTO”        

INTRODUCCION[pic 2]

Toda empresa debe contar con un equipo de trabajo para direccionar labores fijando una meta en común lo cual beneficiara tanto a la organización como a los colaboradores de manera profesión e individual, el equipo de trabajo está conformado por cierto número de integrantes los cuales cuentan con características y cargos diferentes para realizar dicha meta previa, quienes deben contar con comunicación constante para el éxito de las labores.

Por ello es importante conocer cómo debe colaborar un equipo de trabajo  para disminuir o evitar las mayores áreas de oportunidad posibles y otorgar mejores resultados ante la organización y cumplir los objetivos establecidos.

Análisis de caso "Ejemplo de un equipo, una historia de rendimiento"

¿Cuáles son las actitudes que se pueden identificar en el caso?

• Trabajo en equipo
• Dedicación
• Compromiso
• Respeto
• Comunicación lateral y horizontal

¿Crees que la actitud con la que abordaron los 7 hombres esta situación fue la más adecuada? ¿Por qué?

Sí,  porque trabajaron en equipo por un objetivo en común, otorgando innovación y solución.

¿Manejarías la situación de la misma forma? ¿Qué harías igual o qué harías diferente?

Con el equipo que se cuenta se debe explotar las mejores cualidades para obtener resultados en base a la productividad, el hecho de contar con comunicación y entrega constante de los lideres hizo que el equipo se motivara a continuar con el trabajo, adicional que los lideres nunca se mostraron despectivos ante los demás colaboradores, añadiendo que identificaron sus prioridades para mejorar su estrategia de transporte, eso haría igual.

¿Te has enfrentado en algún momento a un escenario similar en tu vida profesional?[pic 3]

Si, debido al callcenter “atento” en el servicio que me encuentro, por flujo de llamadas es necesario tener comunicación constante para otorgar la información correcta a la red comercial, ya que se brinda estatus y se otorga seguimiento así como solución a los créditos enviados por las sucursales, por lo tanto, es necesario coordinar el flujo de llamadas y tener contacto constante con la fábrica (área de análisis), sin embargo en el momento del problema con el equipo que se cuenta se trata de motivar a modo de combatir con el desborde de llamadas y poder dar atención en tiempo y forma a los ejecutivos que se comunican.

¿Cuál fue la actitud con la que manejaste la situación en su momento?

De inicio es caótico, sin embargo resolviendo dudas de manera precisa y concreta ayudo a que se agilizaran las llamadas por parte del personal y de esa manera combatir el desborde.

¿De qué forma la manejarías ahora? ¿Cambiarías algo o llevarías a cabo el mismo proceso?

Realizando capacitación constante y otorgando actualización de información junto con fábrica, inculcar al personal las metas establecidas con un fin común así como un beneficio para ellos, realizando motivación verbal y ejemplificando para que los resultados se vean reflejados en la productividad.

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