Tecnicas De Programacion Y Control Aplicadas Al Mercadeo

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

“SIMÒN RODRIGUEZ”

NUCLEO MARACAY

CÁTEDRA: TECNICAS DE PROGRAMACION Y CONTROL APLICADAS AL MERCADEO

ASPECTOS ADMNISTRATIVOS APLICADOS AL MERCADEO

UNIDAD I

Facilitador: Rossana Diaz

Participante:

Peraza A., Alba C.I.: 6.341.821

Maracay, Marzo 2011

INTRODUCCION

El Mercadeo como área del saber humano, es una de las más noveles dentro de las llamadas Ciencias Sociales, y como tal, ésta se deriva de la Administración y de la Economía. De la Administración, bajo el concepto de que el Mercadeo, son un serie de acciones integrales que son llevadas a cabo dentro de un empresa, por lo tanto hacen uso de los recursos dispuestos en ella, además que el proceso administrativo como es conocido, es aplicado en su totalidad.

Por otra parte, el Mercadeo se deriva de la Economía, considerando el hecho de que en éste se relacionan demanda y oferta, a través de la generación de un intercambio a beneficio de ambas partes. Es por estas razones, que el Mercadeo y el Marketing, son considerados como parte de las Ciencias Sociales, mas específicamente de las Ciencias Administrativas y Económicas.

Sin embargo es importante aclarar un punto suelto dentro de todo este discernimiento, la condición de “ciencia”: se han hecho muchas disertaciones con respecto a ello, asumiendo como premisa, que aquellas áreas del saber humano a las cuales se les pueda “aplicar” el método científico, son consideradas ciencias, por lo tanto, dado que al Mercadeo se le puede aplicar dicho método, éste puede ser considerado “ciencia”

Ahora bien, es oportuno hacer mención, que dentro de los procesos de investigación científica aplicados al mercadeo, siempre se ha considerado el método cuantitativos, asumiendo un proceso mucho mas exacto sobre todo en lo referente a las investigaciones de mercado, mas es importante mencionar, que siendo el Mercadeo una ciencia Social, por lo tanto, mas cercana al hombre, los métodos de investigación cualitativos, aun cuando son aplicados a condiciones especificas y a grupos muy reducidos, pueden arrojar información relevante sobre todo a nivel conductual dentro de un segmento de mercado, lo que la haría un área aun mas social, una ciencia mas humana.

I.- PLANIFICACIÓN, ORGANIZACIÓN, DIRECCIÓN, INTEGRACIÓN Y CONTROL DEL MERCADEO

Para hablar de de estos tópicos, es importante en primer lugar hacer mención a los principios del Proceso Administrativo, definiéndolo por ejemplo según Oliver Sheldon (2003) en “The Philosophy of Management”: “la administración es la función industrial que se relaciona con la determinación de un conjunto de políticas, la coordinación de finanzas, producción y distribución, el establecimiento de ritmo de la organización, por ultimo, el control de los ejecutivos”

Por otro lado, Luther Gulick (1998) “La ciencia, los valores abstractos y la administración Pública” la define como:

La ciencia de la administración es el conjunto de los conocimientos que permiten a los hombres entender las relaciones, predecir los resultados, en influir en los objetivos de cualquier situación en la que varios o muchos hombres se encuentran organizados para trabajar juntos con un propósito común. (s/n)

Por último, según Ramón Melinkoff (1990)”Los procesos Administrativos”: “administración es la organización y dirección de recursos humanos y materiales para lograr los fines propuestos, mediante la utilización de un conjunto de procesos”

Dicho estos conceptos, se puede notar que el concepto de Administración esta íntimamente ligado al concepto de Mercadeo y Mercadotecnia, considerando que se busca la mejora de procesos, de forma organizada, para producir resultados, cubriendo necesidades, e interrelacionando a la organización con sus elementos mas cercanos.

Ahora bien, para dar explicación veraz a los Procesos Administrativos en el Mercadeo, se opina oportuno hacer mención a la Teoría Clásica de la Administración, puesto que este conjunto de funciones están evidentemente relacionadas con las funciones que se llevan a cabo tanto para el Marketing Estratégico como para el Marketing Operativo, están son:

1. Funciones técnicas (producción, fabricación, transporte); para el caso del Marketing, estas funciones se cumplen a través de la los procesos relacionados con los proveedores, de distribución, e incluso elementos de comercialización.

2. Funciones comerciales (compras, ventas, permutas), funciones bastantes claras en las funciones de Marketing.

3. Funciones financieras (búsqueda y administración de capitales), para el Marketing, estas funciones están relacionadas con financiamiento, relaciones estratégicas y compromisos financieros.

4. Funciones de seguridad (protección de bienes y personal).

5. Funciones de contabilidad (inventario, balance, precio de costo, estadística, etc.) Para el Marketing, estas funciones tienen que ver además con el control de existencias tanto de materia prima, como de mercancías (en almacén y en punto de venta).

6. Funciones administrativas (planificación, organización, dirección, coordinación y control). Estas funciones son claramente ejecutadas a través del Marketing Estratégico (planear, organizar y controlar) y del Marketing Operativo (coordinación y control).

De esta manera, se tiene que:

1. Planificación: es la acción de planear, es decir, predecir las estrategias, acciones y actividades a realizar, según las metas y objetivos planteados por la organización en un lapso determinado, bien sea a corto (máximo de 1 a 3 meses), mediano plazo (de 3 a 6 meses) o largo plazo (de 6 a 1 año)

2. Organización: corresponde a ubicar adecuadamente los recursos humanos, materiales, técnicos y financieros las necesidades de lo planificado.

3. Dirección: establece las directrices, los pasos a seguir y la supervisión de los mismos, de a cuerdo a cada nivel jerárquico y funciones empresariales según las responsabilidades para la ejecución de las acciones.

4. Coordinación: plantea el seguimiento de estas directrices en el proceso de ejecución, el manejo de las situaciones y de los recursos basados el lo que sea planificado, organizado, dirigido y controlado. Estas acciones se encuentran directamente en las fases Operativas y de ejecución.

5. Control: ésta siendo la ultima fase, y siendo netamente operativa, corresponde precisamente a controlar, vigilar, que se cumplan todas y cada una de las acciones determinadas en los pasos anteriores, a fin del llegar al logro de los objetivos y las metas.

II. - ASPECTOS CREATIVOS Y GENERALES DE LA PLANIFICACIÓN DEL MERCADEO A LARGO, MEDIANO Y CORTO PLAZO.

En lo que corresponde a los aspectos generales de la Planificación, una tormenta de ideas, girando alrededor de los elementos arrojados a través de las investigaciones de mercado, y los estudios previos correspondientes al producto, la competencias, el mercado en si, incluso, sobre la materia prima, y los procesos de distribución mas eficientes, puede ser considerado como un elemento sumamente creativo en torno al tema "comercialización o mercadeo",

Carl Sagan (citado Jhonny Martínez en liderazgoymercadeo.com) escribía sobre la evolución: "No podremos sobrevivir; si no hacemos uso total y creativo de nuestra inteligencia humana". La empresa Latinoamericana no tiene muchas posibilidades de sobrevivir, en el mundo actual, si sus ejecutivos no hacen uso total y creativo de su inteligencia, aportando soluciones totalmente diferentes a los moldes tradicionales. Esto significa romper con los modelos establecidos y vencer la intolerancia a nuevos desarrollos del pensamiento. De esta manera, lo que se plantea es ser creativos en las estrategias de Marketing y Mercadeo de productos y servicios, no sólo para ser más competitivos, sino para mantener la participación en el mercado.

Es importante mantener vigentes las batallas por conceptos e ideas, donde luchar por conceptos, se convierte en defender ideas puras, así fueron los inicios del Marketing moderno, era un arte, el campo para las investigaciones en torno al marketing o mercadeo, siendo vasto, sin tiempo, y con pocas limitaciones, pues lo importante era mantener la participación en el mercado.

Siendo así, se puede observar como aquellas estrategias por un lapso importante se vieron estancadas, mas sin embargo, con el surgimiento sobre todo de nuevas opciones y estrategias publicitarias, como las innovadoras BTL, e incluso, debido a las actuales presiones a nivel del marco legal y económico, la creatividad, sobre todo en Venezuela y gran parte de America Latina, ha tenido que aflorar.

Con el afán de llegar a precisar conceptos donde se defina el Marketing de manera creativa y eficiente, algunos los autores agregan algo nuevo a la idea original, que promoviera en HBR Theodore Levitt. Entre ellos se cuentan Charles Ames, Delek Newton, Benson Chapiro, Louis W. Stern y P. Kotler.

Sin embargo, la definición que más se acerca a la definición misma de arte, la da Jay Conrand Levinson en "Guerrilla Marketing", Houghton Mifflin Co., Boston (1984): "Marketing

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