Tendencias en la administración. El impacto de las megatendencias en las organizaciones

Paola Alejandra Padilla Campos

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Tendencias en la administración

El impacto de las megatendencias en las organizaciones

05/09/2018

Enrique Garcés Miranda

Macrotendencias

1.- Macrotendencia demógrafica

El rol de la mujer ha venido cambiando: Con anterioridad las organizaciones mexicanas manejaban un liderazgo únicamente por hombres, hoy en día las mujeres también se involucran en las organizaciones, la mujer ya no solo se dedica al hogar, también trabaja y aporta a su familia, con este cambio las organizaciones se han visto beneficiadas, ya que la mujer maneja una facilidad para trabajar en equipo y visión para afrontar dificultades.

2.- Macrotendencia tecnológica

Tecnología inalámbrica: La tecnología inalámbrica nos ha facilitado la comunicación, ya no es necesario estar conectados con un cable para poder realizar llamadas, transferir información, entre otras cosas. México es uno de los tantos países que han aprovechado esta tecnología y es uno de los más avanzados en educación a distancia.

3.- Macrotendencia económica

El desafío climático: El problema climático ha aumentado cada vez más, no se es consciente de los daños que este esta provocando, ya que la mayoría de las personas no toma acciones para mejorarlo o no dañarlo más, existen varios efectos del cambio climático, como lo son el incremento en el costo de la electricidad por el uso del aire acondicionado, pérdida en la producción de cultivos, etc.

4.- Macrotendencia socioculturales

Mercadotecnia personalizada: Las tecnologías de información y comunicación y las nuevas formas de pago vía electrónica, han ocasionado que la demanda de productos online aumente. Las organizaciones han tenido que innovarse y con ello entra la mercadotecnia personalizada  que logra la interacción directa ente consumidor y empresa.

Eslabones que conforman la cadena del servicio al cliente

Sfera

1.- Estrategia de calidad interna: Comisiones buenas, ambiente de trabajo agradable, seguro de gastos médicos mayores, vales de despensa mensuales, seguro de vida, dos días de descanso.

2.- Satisfacción del empleado: Los empleados de Sfera se sienten motivados con las prestaciones que la empresa les ofrece, como lo son los descuentos del 15% en la compra de cualquier producto del negocio.

3.- Lealtad del empleado: Los empleados se sienten satisfechos, es por ello la durabilidad de los mismos, ya que aunque les surjan otros proyectos como es el estudiar, los empleados buscan la manera de quedarse laborando en la empresa y es por ello que existen los medios tiempos.

4.- Estrategias de calidad externa: Sfera cuenta con productos de calidad y a un buen precio, los empleados son amables y atentos con los clientes, cuentan con buenos descuentos.

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