Tendencias

G de Gestión. Prever ante la escasez de recursos, atender a una nueva clase media y no ignorar los avances tecnológicos son algunas de las más importantes. Y hay seis casos de empresas que ejemplifican su éxito.

La creciente conexión del mundo, flujos de información y conocimiento avanzado disponibles para cualquier empresa e individuo a bajo costo permiten una rápida propagación de nuevas tendencias. Según un estudio realizado por Aurys Consulting, las empresas se verán afectadas por seis megatendencias que influirán en el futuro de los negocios. Asimismo, se han identificado compañías que han sabido adaptarse a esas tendencias y sacar provecho de ellas.

1. SURGIMIENTO DE UNA NUEVA CLASE MEDIAMUNDIAL

El rápido crecimiento de las economías emergentes mejora las condiciones económicas de su población, aumenta la urbanización, el consumo per cápita y los requerimientos de mayor institucionalidad, mejor educación y sofisticación del consumo de bienes y servicios.

Caso: Aerolínea Volaris

Volaris permitió a la clase media mexicana acceder a un servicio de transporte aéreo antes inalcanzable. Para lograr este objetivo desarrolló un modelo innovador de negocios, servicio al cliente y operaciones. Tras un análisis de su público objetivo, considerando comportamientos y necesidades implementó un sistema de viaje punto a punto que asemejara la forma en que la gente utilizaba los autobuses, aprovechando rutas no explotadas por el mercado actual.

Asimismo, diseñó un servicio gratuito de transporte que lleva a los pasajeros del centro de la ciudad al aeropuerto, de manera que se evita incrementar el costo del viaje para los pasajeros. Del mismo modo, implementó operaciones que permiten asegurar los bajos precios, como enviar sus aviones a mantenimiento en países donde los costos fueran menores, usar patrocinio de marcas permitiéndoles hacer campañas a cambio de proveer productos sin costo, entre otros.

A través de tarifas más bajas, creación de cultura de compra anticipada y continua retroalimentación por medio de redes sociales, Volaris es hoy la primera aerolínea de bajo costo en México, con un 20% de participación total del mercado aéreo nacional.

2. ESCASEZ DE RECURSOS CRÍTICOS

La expansión demográfica y económica a nivel mundial está creando una mayor demanda por recursos críticos (agua, energía, alimentos y territorio) y genera presiones sobre su disponibilidad y acceso en el futuro.

Caso: Unilever

En un contexto de preocupación global por la escasez de agua, Unilever ha tomado este problema como propio y ha hecho parte de sus objetivos de sustentabilidad la reducción de la mitad el uso de agua asociado al consumo de sus productos. Su primera acción fue reconocer y entender los procesos relacionados con su Huella del Agua desde los agricultores que los proveen con insumos hasta los consumidores finales de sus productos.

En consecuencia, la empresa trabaja en distintas iniciativas para alcanzar su objetivo macro, como por ejemplo: i) Reducir el agua utilizada por consumidores.

Así desarrollaron productos para el lavado de ropa que requieren de menor agua (por ejemplo el suavizante Comfort One Rinse) y se asociaron a instituciones para campañas de difusión de “consejos para un uso eficiente del agua” en el hogar.

ii) Reducir el agua utilizada en sus procesos productivos. Diseñaron nuevas fábricas ecoeficientes, uso de agua de lluvia para equipos de fábrica, inversión en tecnologías eficientes en costo. iii) Reducir el agua utilizada en agricultura: mediante el préstamo de apoyo técnico a agricultores para tener riegos eficientes, para hacer uso prudente de pesticidas de manera tal de no afectar la calidad del agua que vuelve al ecosistema.

3. CAMBIOS EN HÁBITOS DE CONSUMODERIVADOS DE VALORES INDIVIDUALES

Los consumidores transferirán sus valores personales a sus preferencias de marca, productos y servicios. Valores como compartir en vez de comprar, minimizar el impacto en el medio ambiente

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