Teoría de Juegos

A modo de comparar y tener un punto de referencia, se realizó un benchmark de las empresas “líderes”, con buen reconocimiento y desempeño, en un rubro similar al que apunta la cooperativa. Para este análisis se toma en cuenta la misión, promesa, valores, entre otros, de aquellas instituciones que logran transmitir o hacer una idea de su propuesta de valor, con la finalidad de aprender y hacerse una idea de qué se ofrece en el sector.

A modo de comparación, se levantó información secundaria, preguntando a personas que trabajan en el rubro, cuales eran las empresas referentes del aseo industrial en la región metropolitana, y además se complementó con las opiniones de clientes en una reconocida página para buscar empresas de esta índole (https://empresas.habitissimo.cl/limpieza/santiago/santiago#directory-wrapper. Por otro lado, se filtró en aquellas páginas que poseen una página web y hacen declaración de los puntos anteriormente dichos, descartando aquellas que no presenten mayor información.

Las empresas que fueron mayormente nombradas por gente que labura en la industria, fueron SERVICLEAN y PURECLEAN, ambas con página web, en donde la primera declara en su misión “Es entregar soluciones innovadoras del mantenimiento de oficinas, edificios, plantas etc. […]. Siempre estando preocupados de las necesidades más latentes y por consiguiente crear una gran relación de confianza con nuestros clientes” (http://www.servicleanltda.cl/empresa.php). Y la segunda posee un “Por qué elegirnos”, en donde destaca el énfasis que proponen “Reemplazo de personal (bajo), cumplimiento de pagos, supervisión constante, atención con gerencia y servicio a la medida”. (http://pureclean.cl/#about).

Complementando con la página, aquellas empresas con mejores reseñas eran: ECOSERVICES (5/5 estrellas y “destacado”, se desprende de su misión “[…] destacando por su efectividad y compromiso con sus clientes.” (http://ecoservices.cl/Servicios-Industriales-Nosotros). CLEAN-BEAUTY (4.1/5 estrellas y “destacado”), afirma “Entregar un servicio de limpieza y mantención de calidad dentro de la Región Metropolitana cumpliendo a cabalidad las expectativas y requerimientos de nuestros clientes con un trato cercano y honesto.” (http://www.clean-beauty.cl/nuestra-empresa). Y MÁS&MÁS LIMPIO (5/5 estrellas y “destacado”), en vez de misión, tiene una sección de “compromiso” en donde destaca sus “Productos certificados, Asesoramiento Continuo, Maquinaria industrial y Precios justos” (https://www.masymaslimpio.cl/).

Por último y a modo de contrastación final, se consideró aquellas empresas que hacen aseo industrial, pero a un tamaño de gran escala, con clientes reconocidos, como canales de televisión o periódicos, con la finalidad de entregar una visión de aquellas empresas de gran tamaño que hacen aseo. Acá destacan 3 en especial, EMBA CHILE, Grupo CEBS y TUTEN. Los cuales respectivamente declaran su misión: “Aportamos soluciones integrales de Aseo Industrial y Limpiezas Técnicas de Alta Complejidad.” (http://www.embachile.cl/empresa.php), Declaración de valores como “Calidad, Confianza y Garantías” (http://www.cebs.cl/) y Promesa de “Profesionales confiables, Satisfacción garantizada y Precio fijos y pago online” (https://tuten.cl/).

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