Tipos De Orientación

Tipos de orientación de las técnicas de gestión de la innovación El concepto de innovación es introducido en el ámbito económico por Schumpeter, quien desde los comienzos de su trabajo en 1911, se interesó por el desarrollo económico, otorgando un papel fundamental a la innovación, tanto tecnológica como no tecnológica. Sin embargo, las aportaciones de Schumpeter no fueron lo suficientemente apreciadas hasta mediados de los años cincuenta, cuando los economistas empiezan a prestar atención al cambio tecnológico. No obstante no es hasta los amos setenta cuandoempieza a suscitarse un creciente interés por la innovación. Según la Real Academia Española, el término innovación tiene dos acepciones: acción y efecto de innovar; y creación y modificación de un producto y su introducción en un mercado. Se puede definir la gestión de la innovación como el proceso orientado a organizar y dirigir los recursos disponibles, tanto humanos como técnicos y económicos, con el objetivo de aumentar la creación de nuevos conocimientos, generar ideas que permitan obtener nuevos productos, procesos y servicios o mejorar los existentes."En la mayoría de las empresas de alta tecnología, la única constante es el cambio constante", aseguran Maidique y Hayes. No se pueden establecer relaciones causa-efecto duraderas y estables en las empresas, pues el factor tecnológico se caracteriza por su gran dinamismo y mutabilidad. Pero también es cierto que la innovación, cuando es operativa, casi nunca es espontánea, y por lo tanto es importante su planificación y la incorporación de la dimensión tecnológica a la estrategia general del negocio. La estrategia de gestión de la tecnología de una empresa suele desarrollarse teniendo presente tres elementos o ejes complementarios:•Mercados•Tecnologías•Clientes1.1Clientes / mercado Cuando las empresas llevan a cabo sus estrategias y sus proyectos de comunicación piensan en los destinatarios de sus mensajes. Piensan en ellos, los imaginan, se preocupan por ellos, pero en a gran mayoría de los casos no los escuchan. Es decir, no los escuchan de una manera eficaz, suficiente en representatividad y profundidad, razonablemente rápida y con el menor coste posible. En los casos de un proyecto de marketing, un programa de calidad o una campaña de comunicación, los públicos internos y externos destinatarios de estas campañas son algo más que un target group al que van dirigidos los mensajes como si fuesen proyectiles. Son protagonistas y destinatarios del proyecto. Son los que le pueden llevar al éxito, son los beneficiarios, los interlocutores naturales a quienes van dirigidos los mensajes y con quienes se procura estableces un vinculo de entendimiento, conseguir la aceptación de un producto, un servicio, unos valores, unas consignas, y potencialmente crear una alianza o un vinculo de fidelidad. El conocimiento espontaneo y desordenado que en las empresas ya se tiene sobre sus clientes o interlocutores sociales es poco aprovechable si no se realiza con la ayuda de un profesional cualificado, un trabajo formal de puerta en valor de ese saber. En la práctica, el saber espontaneo existente funciona como un ruido que impide comunicarse con los públicos. Muchas empresas confunden la necesidad de escuchar a sus públicos y entenderlos con la de poseer abundancia de información. Sin embargo, la información disponible es generalmente excesiva y en parte estéril. En algunas ocasiones, las empresas encargan una encuesta para tener más datos sobre las actitudes, comportamiento y opiniones de los clientes o los empleados. Eso no significa necesariamente que los públicos vayan a ser escuchados, porque en esos casos son considerados solamente como objetos de la estrategia, objetos a ser estudiados, instrumentos para los objetivos de la empresa, en una concepción intrusiva y unidireccional de la comunicación. A pesar de todas las declaraciones habituales de interés

...