Todas las sociedades humanas son fuente generadora de conflictos ya sea voluntaria o en la mayoría de las veces de manera involuntaria.
Enviado por KLIN2017 • 20 de Febrero de 2017 • Ensayos • 1.342 Palabras (6 Páginas) • 283 Visitas
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Nombre de la materia
HABILIDADES DIRECTIVAS
Nombre de la Maestría
Administración de Negocios
Nombre del alumno
Luis Millán Godinez
Matrícula
21620
Nombre de la Tarea
Caso Harvard: Wintel: ¿Cooperación o conflicto?
Unidad # 2
Negociación.
Nombre del Instructor
Dr. Marco Vinicio López González
Fecha
29-Mayo-2016
ÍNDICE
Introducción…………………………………………….……………………...…………..........2
Estilos de conflicto. Estilo de Bill Gates………………………………….….................…….....3
Estilo de conflicto de un directivo de Intel en la época de 1991…...………………………...….4
Motivación del equipo de trabajo de IAL en la búsqueda de los objetivos de INTEL…...…..…4
Comunicado de INTEL hacia el público externo (Clientes, sociedad y accionistas)…...…….....5
Conclusiones………………...…………………..………………………..…….………………..6
Bibliografía…..…………………………………..………………..…….………………….…....7
Introducción.
Todas las sociedades humanas son fuente generadora de conflictos ya sea voluntaria o en la mayoría de las veces de manera involuntaria.
La socialización, comúnmente presentada en los equipos de trabajo, ya sea internamente o externamente a través de la colaboración de empresas complementarias, genera conflictos cuando existen desacuerdos en los procesos y en pretender ganar siempre en la lucha por conseguir sus objetivos.
En Intel y Microsoft, empresas complementarias una de la otra, han existido conflictos entre sus directivos derivados de sus estilos propios de conflicto y las formas en que cada uno reacciona en función de las posibles soluciones que ellos estiman convenientes.
En este manuscrito, nos enfocaremos a realizar una descripción de los conflictos y la forma en que podríamos llegar a la solución de los mismos de una manera asertiva.
Desde luego que esta tarea no es fácil, por el contrario, en la solución de los conflictos alguna de las partes debe ceder en cierta forma parte de las posturas que pretende defender, con el fin de obtener el máximo beneficio posible para lograr sus metas u objetivos; a este proceso se le denomina negociación.
Estilos de conflicto. Primeramente, señalaremos el concepto de Ezequiel Ander-Egg, quien considera al conflicto como un proceso social en el que una o dos personas o grupos contienden entre sí con miras a obtener sus intereses excluyendo a su oponente o adversario. Jares (2002) define al conflicto como una incompatibilidad de actividades entre personas o grupos.
En resumen, un conflicto es el resultado de la desavenencia entre dos o más personas o grupos derivada de las formas en que cada uno se muestra ante el otro por lograr sus intereses u objetivos.
Existen algunos tipos de conflicto, tales como estilo de competencia en la que una persona no deja a la otra la posibilidad de contrapuntear a debatir alguna situación, más bien se convierte en dictador; el estilo armonizante en la que una persona solo se ocupa de mantener feliz a la otra, lo que no resulta asertivo; el estilo evasivo que se caracteriza por no generar más problemas pero que no resuelve los ya existentes; el estilo colaborativo el cual es el más recomendado pues considera las necesidades, deseos y susceptibilidades de ambas partes, buscando una solución razonable; el estilo comprometedor en el que cada una de las partes cede algo para lograr la solución en vez de lograr satisfacer deseos.
Estilo de conflicto de Bill Gates. Derivado de lo anterior, el estilo de conflicto de Bill Gates en Microsoft es de competencia porque debido a que la forma de revolucionar e innovar en la tecnología por parte de Intel era realizada en menor tiempo que lo que Microsoft tardaba en lanzar nuevos modelos, atacaba las acciones de Intel señalando que su tecnología era defectuosa.
La postura de Gates es la de un dictador, sin dejar a Intel la posibilidad de debatir al respecto.
Estilo de conflicto de un directivo de Intel en la época de 1991. En este caso en que el directivo señalaba con base en la misión de IAL (empresa creada por INTEL denominada Laboratorio de Arquitectura Intel) que el objetivo era desarrollar tecnologías y hacer crecer el mercado de microprocesadores, encontrando nuevos usuarios y nuevos usos para las PC, su estilo de manejo de conflictos es evasivo pues ignora o pretende ignorar el problema existente entre INTEL y el recién creado Laboratorio de Arquitectura de Intel, ya que éste luchaba por tener su propia identidad.
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