Toma De Decisiones

Resumen

La toma de decisiones es la selección de un curso de acción de entre varias alternativas; es el centro de la planeación. Los gerentes deben hacer elecciones sobre la base de la racionalidad limitada o ligada, a la luz de todo lo que pueden aprender acerca de una situación, la cual puede no ser todo lo que debería saber. Satisfacer es un término utilizado ocasionalmente para describir la selección de un curso de acción que sea satisfactorio según las circunstancias.

Dado que casi siempre hay alternativas para un curso de acción, los gerentes tienen que reducirlas a aquellas que se refieren a los factores limitantes. Estos son los factores que se oponen en el camino de lograr un objetivo deseado. Luego, las alternativas son evaluadas en términos de factores cualitativos y cuantitativos. Otras técnicas para evaluar alternativas incluyen el análisis marginal y el análisis de la efectividad del costo. La experiencia, la experimentación y la investigación y análisis entran en juego al seleccionar una alternativa.

Las decisiones programadas y no programadas son distintas. Las primeras son adecuadas para problemas estructurados o rutinarios. Este tipo de decisiones las toman en especial los gerentes de menor nivel y no gerentes. Por otra parte, las decisiones no programadas son utilizadas para problemas no estructurados y no rutinarios y la toman especialmente gerentes de alto nivel.

Virtualmente, todas las decisiones se toman en un ambiente de al menos cierta incertidumbre, que incluye la interacción de varias variables importantes donde hay ciertos riesgos involucrados al tomar decisiones. Los gerentes que tratan con la incertidumbre deben conocer el grado y naturaleza del riesgo que toman al elegir un curso de acción.

La creatividad, la habilidad y el poder de desarrollar nuevas ideas, es importante para la administración efectiva. La innovación es el uso de estas ideas. El proceso creativo consiste de cuatro fases que se traslapan: escaneo inconsciente, intuición, percepción y formulación lógica. Una técnica popular para fortalecer la creatividad es la lluvia de ideas. Los individuos creativos pueden hacer una gran contribución a la empresa, y al mismo tiempo, crear problemas al no seguir reglas de comportamiento generalmente aceptadas.

Ideas y conceptos básicos

Toma de decisión: Es la selección de un curso de acción entre varias alternativas.

Racionalidad limitada o ligada: son las que limitan la racionalidad como son: la limitación de información, tiempo y certidumbre.

Satisfacer: Escoger un curso de acción que sea satisfactorio o bueno según las circunstancias.

Principio del factor limitante: Identificar y superar esos factores que se oponen de manera importante a una meta hace posible seleccionar el mejor curso de acción.

Factores cuantitativos: Factores que se miden en términos numéricos

Factores cualitativos o intangibles: Factores difíciles de medir numéricamente

Análisis marginal: Comparar el ingreso y el costo adicional que surgen de incrementar la producción

Análisis costo-efectividad: Busca la mejor relación de beneficio y costo.

Seleccionar una alternativa: Tres enfoques: experiencia: esta a la hora de tomar una decisión tiene más importancia de la que se le da, ya que al ver los errores y los éxitos que se han logrado antes pueden ayudar a seguir lográndolo a la hora de estar en nuevos puestos ya que la mayoría de los gerentes y encargados de empresas aprenden de los errores cometidos.

Experimentación: En esta se prueba una de las alternativas presentes y ver que pasa a la hora de probarse.

Investigación y análisis: Aquí se investigan las alternativas cuando se involucra una decisión importante, ya que con este se puede resolver un problema al comprenderlo primero.

Decisiones programadas: Se utilizan para trabajo estructurado o rutinario

Decisiones no programadas: Son utilizadas en situaciones no estructuradas, nuevas y mal definidas de naturaleza no recurrente

Toma de decisiones bajo condiciones de certidumbre, incertidumbre y riesgo: En una situación donde hay certidumbre la persona está completamente segura de lo que va a pasar a la hora de tomar esa decisión en cambio cuando hay incertidumbre la persona no sabe si los datos son confiables y en una situación con riesgos la información real existe pero puede estar incompleta.

Creatividad: Habilidad y poder de desarrollar nuevas ideas

Innovación: El uso de nuevas ideas

Proceso creativo: Este consiste de cuatro fases: el escaneo inconsciente, intuición, percepción y formulación lógica y verificación.

Lluvia de ideas: El propósito de este enfoque es mejorar la solución de problemas al encontrar soluciones nuevas y desacostumbradas

El gerente creativo: Es una persona que tiene la capacidad de crear ideas nuevas y desacostumbradas.

Para analizar

1- ¿Por qué es la experiencia a menudo citada no solo como una base costosa para la toma de

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