Toma de Decisiones - Contabilidad de Costos

DEFINICIÓN DE TOMA DE DECISIONES

Diariamente nos encontramos con situaciones donde debemos optar por algo, pero no siempre resulta simple. El proceso de la toma de decisiones hace hincapié en conflictos que se presentan y a los cuales hay que encontrarles solución, es de suma importancia reconocer que como líderes y/o gerentes, nuestro trabajo central se resume en decidir ¿qué?, ¿cómo? y ¿cuándo? se harán aquellas actividades vitales para mantener el desarrollo y crecimiento progresivo de la organización. Actualmente, existe una variedad de definiciones sobre el concepto de Toma de Decisiones, sin embargo, diferentes autores mantienen la misma esencia que lo define, entre ellos:

        Polimeni, Fabizzi, Adelberg y Kelo, definen a la Toma de Decisiones como: “el proceso de selección entre uno o más cursos alternativos de acción”. Luego, hacen hincapié del proceso de Toma de Decisiones a nivel gerencial definiéndolo como “un complejo proceso de soluciones de problemas que consiste en una serie definitiva de etapas sucesivas”

        Stoner, Freeman y Gilbert JR; definen a la Toma de Decisiones como: “la identificación y elección de un curso de acción para tratar un problema concreto o aprovechar una oportunidad”.

        Harold Koontz y Heinz Weihrich, señalan que La toma de decisiones “es la selección de un curso de acción entre varias alternativas, y constituye por lo tanto la esencia de la planeación”.

        De acuerdo,  a los principales elementos identificados en cada una de las definiciones anteriores, podemos deducir sobre la Toma de Decisiones como, una acción consiente y racional que comprende la elección de la alternativa más adecuada y ventajosa para alcanzar los objetivos establecidos dentro de una organización, sin dejar de considerar aquellos aspectos en los cuales están inmersos dichos objetivos, de acuerdo al entorno económico, humano, administrativo y social en ese momento.

OBJETIVO DE LA TOMA DE DECISIONES

Su objetivo principal es ayudar a seleccionar la alternativa más óptima, aquella de la que se puede razonablemente esperar los mejores resultados, y se debe tener presente las limitaciones que introducen los recursos disponibles, la incertidumbre y la dificultad de cuantificación.

CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LA TOMA DE DECISIONES

        Las principales características de la toma de decisiones son:

• Los efectos futuros se refiere a las consecuencias de la alternativa elegida en el transcurso del tiempo. Consisten en la interrelación de causa-efecto que se da en cualquier decisión que tomemos.
• La reversibilidad: se refiere a la capacidad de corregir los efectos perjudiciales de una decisión incorrecta. Una decisión debe poder revertirse en caso que los resultados no sean los esperados para la organización, en tal forma que se pueda intervenir si se detectan desviaciones negativas importantes.
• Impacto y alcance: esta característica está estrechamente relacionada con la reversibilidad, ya que si se selecciona una alternativa equivocada los resultados no serán los esperados, mientras que si la alternativa escogida es buena los resultados serán satisfactorios.  
• La Calidad: debe ir en función de alcanzar los mejores resultados, para ello la elección y aplicación de la metodología debe ser fiable con las teorías, sin embargo, de aplicarse la metodología correctamente existe alta probabilidad de que los resultados sean idóneos, sin embargo, existe un mínimo riesgo de que el resultado sea perjudicado por factores no controlados por la organización.
• Periodicidad: es la frecuencia con que se toma una misma decisión.

FACTORES QUE INTERVIENE EN LA TOMA DE DECISIONES

         Debemos tener en cuenta un marco teórico de referencia sustentable en cuanto la selección, desarrollo o análisis de la Toma de Decisión. Así, saber distinguir los diferentes elementos que lo componen, ya que, la interacción de estos permite seleccionar la alternativa más favorable:

• El objetivo: Son las metas que se pretenden alcanzar con las decisiones tomadas. es el factor que motiva al equipo decisor a seleccionar la mejor alternativa para alcanzar dichas metas.
• Agente decisor: se refiere a la persona o grupo de personas debidamente capacitadas para realizar la elección de la mejor alternativa o forma de actuar ante un problema de acuerdo con el objetivo planteados.
• Las alternativas se relacionan con las posibles formas de actuar para solucionar el problema,  están son excluyentes entre sí, no se podrán seleccionar más de una alternativa a las vez para un mismo problema.
• Gustos o Preferencias: Son los criterios bajo los cuales se escoge una alternativa.
• Estrategia: Es el curso de acción que se escoge para alcanzar mejor sus objetivos, según los recursos que se disponga.
• Factores externos: son todos aquellos eventos futuros que escapan al control del decisor, es decir, variables no controladas por la organización que puedan tener importante influencia en el proceso.
• Factores Internos: Son aquellos componentes que contribuyen a lograr competitividad; por lo cual se analizan los recursos humanos, físicos y económicos y la manera en cómo son utilizados, es decir, son controlados por la organización.
• Logros y Resultados: Es la consecuencia de la aplicación de la estrategia. Se refieren a los resultados que se obtienen al seleccionar una de las diferentes alternativas consideradas al momento de tomar una decisión; dependen en gran medida de la especificación de un procedimiento racional para identificar la mejor alternativa en un problema.

CUALIDADES PERSONALES PARA LA TOMA DECISIONES

Existen ciertas cualidades que hacen que quienes toman decisiones sean buenos o malos. Según Katz señala, “un buen líder necesita buen juicio, capacidad para tomar decisiones y ganar el respeto de los demás.”

El propósito de definir estas cualidades es sugerir un criterio que puede ser más útil para seleccionar y preparar buenos administraciones capaces de tomar decisiones acertadas. Las cualidades de un buen líder son “condición técnica, humana y condición conceptual.”

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