Toma de desiciones y gestión de calidad

TOMA DE DESICIONES Y GESTION DE CALIDAD

[pic 1]

SISTEMA UNICO DE ACREDITACION

VOLUNTARIO EXIGENCIA ALTA[pic 2]

AUDITORIA PARA EL MEJORAMIENTO

OBLIGATORIO EXIGENCIA MEDIA

SISTEMA UNICO DE HABILITACION

OBLIGATORIO EXIGENCIA BAJA

SISTEMA DE INFORMACION PARA LA CALIDAD

CONJUNTO DE ELEMENTOS ORIENTADOS AL TRATAMIENTO Y LA ADMINISTRACION

RESULTADOS PROCESOS ESTRUCTURA[pic 3][pic 4][pic 5]

CARACTERÍSTICAS DE UN BUEN INDICADOR

Fiable Válido Relevante Sensible Especifico[pic 6][pic 7][pic 8][pic 9][pic 10]

Buen Indicador de la Actuación Sencillos[pic 11][pic 12]

ESTANDARIZACIÓN DE LOS INDICADORES

MEDICION DE ATIBUTOS DE CALIDAD

MEDICIÓN DE PERTINENCIA

Es la posibilidad que tiene el usuario de utilizar los servicios de salud que le garantiza SGCO

MEDICIÓN DE PERTINENCIA

Es la posibilidad que tiene el usuario de

utilizar los servicios de salud que le

FINALIDAD DEL MONITOREO DE LA CALIDAD

Fomentar el adecuado uso de aprovechamiento de la información

INDICADORES

Calidad de atención Efectividad[pic 13][pic 14]

Seguridad y Gestión de Riesgo[pic 15]

Experiencia de la atención[pic 16]

TIPOS DE ANALISIS DE LA INFORMACION

Tablero de gestión Gráficos Presentaciones[pic 17][pic 18][pic 19]

SISTEMA DE INFORMACION

Conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de datos e información

CATEGORIAS

Personas Datos Actividades[pic 20][pic 21][pic 22]

Recursos materiales en general[pic 23]

PRINCIPIOS DE MEJORAMIENTO CONTINUO

Enfoque basado en hechos y datos Centrado en el cliente y sus necesidades[pic 24][pic 25]

Basado en proceso y eficiencia Trabajo en equipo[pic 26][pic 27]

INDICADORES DE GESTION

Expresión matemática que permite evaluar una variable de desempeño que sirve para determinar el cumplimiento de un objetivo

PERMITE

EFICIENCIA EFICACIA EFECTIVIDAD[pic 28][pic 29][pic 30][pic 31][pic 32][pic 33]

INDICADORES DE RESULTADO

Miden la eficacia de Atención; el grado en el que la atención produjo el efecto deseado

INDICADORES

Estructura Procesos Resultados Impacto

Ficha técnica de los indicadores:

Nombre de indicador Objetivo[pic 34][pic 35]

Fuente de datos Criterios de Exclusión Periodicidad[pic 36][pic 37][pic 38]

Responsable de generar el indicador Responsable de análisis[pic 39][pic 40]

Categoría de desagregación[pic 41]

Patrón de comparación o estándar.[pic 42]

garantiza SGCO.

MEDICIÓN DE ACCESIBILIDAD

Mide la proporción de demanda no atendida.

MEDICIÓN DE CONTINUIDAD

Es el grado el cual los usuarios reciben las intervenciones requeridas.

MEDICIÓN DE OPORTUNIDAD

Es la oportunidad que tiene el usuario de obtener los servicios que requiere.

MEDICIÓN DE SEGURIDAD

Es el conjunto de elementos estructurales, procesos, instrumentos, metodologías basadas en evidencias.

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